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一个婚纱店老板的运营工作有哪些?
2018-09-18发布
转载自:婚纱总动员
  开一家属于自己的婚纱店是很多女生的梦想,其中部分人实现梦想之后却又陷入了经营的焦虑,发现开店容易运营难,身为老板却干着员工的活,每天忙得不可开交,业绩却不见提升。

  一个合格的婚纱店老板应该做哪些工作呢?该如何运营一家婚纱店?婚纱总动员第17期《婚纱礼服品牌运营》课,帮你全维度剖析礼服馆运营的方方面面。



一个婚纱的老板要掌握的全部知识

  DAY 1

  市场环境、店铺


  身处行业就必须要了解当下的市场环境。我们要了解行业的现状、了解现在的消费者、了解你的竞争对手,洞察到行业的趋势发现你的商机。并据此做出自己的品牌定位,开一家消费者需要的婚纱店而不是满足自己需求的婚纱店。

  各类型婚纱礼服馆优劣势分析

  大型影楼店中店——顾客基数大、转化率低、消费力差、员工不专业。

  个人彩妆工作室+礼服馆——化妆优势、靠老板个人影响力、团队不稳定、产品品质一般、环境一般、同质化竞争严重。

  高端品牌集合店——品牌形象好、营销形式多样、产品成本高、产品保护不健全、销售专业度不够、客户数量少。

  中低端零售批发——价格低、产品质量不稳定、利润薄。

  设计师原创品牌——产量小、成本价格高、客户流量小、难复制。

  客流量下降、成交率提高、客单价提高是目前的行业趋势,整个结婚行业的市场越来越小,但客户花的钱在变多。各行业纷纷迎来消费升级大潮,人们从追求更多的物质需求转变为更加个性化、体验化、精神化的需求,倒逼商家做出转型升级,重新定义婚纱礼服馆。

  现在的结婚人群以90后为主,她们追逐新奇、乐于分享,所以对婚纱店的环境要求极高,我们的店一定要像一家符合90后需求的婚纱店,从选址装修、婚纱陈列到灯光布局、功能区划分都要符合年轻人的审美。



  DAY2

  产品、数据


  销售始于采买,合格的运营者会严格遵循职采买流程,切忌根据个人喜好盲目买货。在对的时间以对的价格买对的数量,针对特定的市场和地区,特定的人群、品牌和店铺,是专业买手的座右铭。

  采买三部曲:策划-采买-销售

  商品策划

  估算数量:不同风格,色彩,尺寸

  产品售价:目标业绩及定价

  销售记录:热销、滞销

  消费者反馈:市场需求 (可以让员工去挑衣服,更懂得消费者的需求)

  供应商信息:地址、联系方式、风格、优势、合作伙伴

  时装周:流行趋势

  商品采买

  产品信息:优势、设计灵感、工艺、面料名字

  补货要求:如何改版、如何改色、周期

  价格谈判:折扣、补货或改版价格、付款方式

  运输方式:包装、物流

  辅销物料:图片、视频、文案、设计稿、辅料
  
  紧急联系人:投诉电话、跟单员



  商品销售

  视觉陈列、销售培训、促销活动、及时调价、辅销物料

  作为运营者一定要会算账,除了合理控制各项支出成本,也要做投资效益的分析。数据往往能反映出*真实的问题,通过数据发现问题并及时调整,以数据为依据科学决策,不断完善经营体系。

  DAY3

  人员架构及岗位职责


  合理的人员结构可以大幅提升店内的工作效率,而人员岗位的设计是依据客户的体验流程来完成,可分为前中后三个阶段。售前:推广、文案、邀约;售中:礼服师、销售主管;售后:取件、裁缝。

  然而很多礼服馆只有销售部门,意识不到售前和售后的重要性。

  售前客服的重要性:客户进店少几乎是现在所有礼服馆面临的难题,一般礼服馆组织结构中没有专门的网络邀约,这样会无法充分利用客资导致客人进店率低。

  售后取件的重要性:很多礼服馆只重视前期做业绩,后期服务往往由礼服师自己负责,不仅占用了礼服师大量的时间影响了销售,后期服务也因为细碎繁杂屡屡出错,导致客诉客怨的发生。

  有了合适的岗位之后,就要为每个岗位设置完善的工资制度,员工的薪酬由底薪+提成+激励+福利组成,激励方案可以激发员工的工作积极性,为公司创造更好的业绩。

  DAY4

  客户的开发与维护


  客户的开发分为线上和线下两个渠道,线上有:微信、微博、抖音、小红书、大众点评等,线下婚礼相关的有:婚庆、酒店、珠宝、主持人、婚车、旅拍、跟妆、跟拍、摄像等,其它周边:买房、装修、家具、买车、美容、美发、美甲等。不要呆在婚纱店里喊着没客户,客户一定要主动去找,有人的地方就有客户。

 

婚纱店, 婚纱
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