HP打印机问题快速诊断流程
2010-02-04发布
HP DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印机问题快速诊断流程：
打印机硬件检测
通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。
检测方法如下：
1、关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。
2、然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁（如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断）。
3、如果电源灯常亮，则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖4次。
注意：上盖开、关的幅度不用很大，但是开、关速度一定要快，连续4次，然后松开电源键。
结果判断：
1、如果能够完成的打印出一张测试页，就说明打印机正常；
2、如果不能够完整的打印出测试页，或者根本没有反应，就说明打印机硬件有问题。
墨盒小车手动复位方法：
当打印机不打印的时候，打开打印机的上盖，发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧（面对打印机，右手的位置）。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。
解决方法：可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。手动复位方法如下：
1、关闭打印机电源，打开打印机上盖。
2.、慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去，推到头。
3、关上打印机上盖，重新打开电源，等待1分钟后。
结果判断：
1、如果此时打开打印机上盖，墨盒小车能够正常移动出来，就说明打印机复位成功，可以按照重新检测打印机硬件是否有问题；
2、如果墨盒小车还是不能够移动出来，那么就是打印机的硬件问题了，此时需要联系维修中心维修。
上纸机构问题检测方法
如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来，关闭上盖以后能够移动回去，但是使用 硬件检测方法，仍旧不上纸打印，这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。
检测方法：
1、打开打印机后盖（打印机背面的盖子），看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑；
2、打开打印机上盖，看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。
3、确认纸是否放好。一般的，最好放入10张左右的纸，然后贴纸盒右边放好，向里面推到头。 如果确认没有卡纸，而且纸也确实已经放好了，但是打印机仍旧无法进行硬件检测方法检测过程，这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时需要要联系维修中心维修。
软件驱动检测
经过硬件检测部分的检测以后，如果打印机硬件没有任何问题，那么我们可以将打印机重新连接上电脑，通过电脑来进行打印测试。
如果通过电脑打印时，发送了打印任务，但是打印机却没有任何的反应，根本不打印，或者出现了一些异常的错误，这往往是打印机驱动软件问题。此时，我们可以按照如下的文档来卸载并重新安装一下驱动程序，然后再次尝试通过电脑打印，看看是否能够正常打印。推荐在驱动程序安装过程中，通过安装程序打印测试页，以检测驱动程序安装的正确与否。
打印机硬件检测
通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。
检测方法如下：
1、关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。
2、然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁（如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断）。
3、如果电源灯常亮，则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖4次。
注意：上盖开、关的幅度不用很大，但是开、关速度一定要快，连续4次，然后松开电源键。
结果判断：
1、如果能够完成的打印出一张测试页，就说明打印机正常；
2、如果不能够完整的打印出测试页，或者根本没有反应，就说明打印机硬件有问题。
墨盒小车手动复位方法：
当打印机不打印的时候，打开打印机的上盖，发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧（面对打印机，右手的位置）。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。
解决方法：可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。手动复位方法如下：
1、关闭打印机电源，打开打印机上盖。
2.、慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去，推到头。
3、关上打印机上盖，重新打开电源，等待1分钟后。
结果判断：
1、如果此时打开打印机上盖，墨盒小车能够正常移动出来，就说明打印机复位成功，可以按照重新检测打印机硬件是否有问题；
2、如果墨盒小车还是不能够移动出来，那么就是打印机的硬件问题了，此时需要联系维修中心维修。
上纸机构问题检测方法
如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来，关闭上盖以后能够移动回去，但是使用 硬件检测方法，仍旧不上纸打印，这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。
检测方法：
1、打开打印机后盖（打印机背面的盖子），看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑；
2、打开打印机上盖，看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。
3、确认纸是否放好。一般的，最好放入10张左右的纸，然后贴纸盒右边放好，向里面推到头。 如果确认没有卡纸，而且纸也确实已经放好了，但是打印机仍旧无法进行硬件检测方法检测过程，这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时需要要联系维修中心维修。
软件驱动检测
经过硬件检测部分的检测以后，如果打印机硬件没有任何问题，那么我们可以将打印机重新连接上电脑，通过电脑来进行打印测试。
如果通过电脑打印时，发送了打印任务，但是打印机却没有任何的反应，根本不打印，或者出现了一些异常的错误，这往往是打印机驱动软件问题。此时，我们可以按照如下的文档来卸载并重新安装一下驱动程序，然后再次尝试通过电脑打印，看看是否能够正常打印。推荐在驱动程序安装过程中，通过安装程序打印测试页，以检测驱动程序安装的正确与否。
