彩扩冲印店经营管理细节
2010-03-13发布
彩扩店的经营管理直接关系到彩扩店的经济效益，随着彩扩店越开越多，竞争越来越激烈，彩扩冲印店除了设备、技术外，一些经营管理上的细节也越来越重要。
1、保持经营环境时尚、卫生、常新。
保证店面始终如新，亮丽夺目，店内的悬挂的宣传广告、促销张贴等要经常清洗，更换，让回头客的每次光临都有一个耳目一新的新鲜感觉。
2、注重细节服务，为客户着想。
店里是否有让客人休息的沙发或桌椅，是否有给客人准备的饮水机和一次性杯子？这些能让客人变得不拘束和感觉被重视，对冲印店形成潜移默化的认同感。下次冲印会在潜意识里选择让客人感觉舒服的冲印店。另外，店里是否对当时不冲印甚至路过进来休息、闲逛的客人表示欢迎也同理同样重要，他们在为你的人气捧场。
3、员工的形象和精神面貌。
员工的精神面貌和形象就代表着冲印店的形象，尽量让员着统一标准的工作装，保持饱满的精神状态，给新客户以良好的第一印象，给老客户以高水平的服务。
4、服务态度。
服务态度的重要性不言而喻，但往往在细节上不容易察觉和坚持。简单的一个例子，你的店里是否备有足够的找零？是否客人给一张100元钞票时拒收要求客人给零钱？甚至要求客人自己出去换零钱？是否对客人给的旧钞表示不满？而在找零时却优先把旧钞找出去？正确的做法时，备足充足的找零，在没有的情况下，应该向客人解释并积极协助换零钱，对客人的旧钞票爽快的收下，只要不是假钞，银行会帮你换成新的。
5、设备形象。
二手设备在行业内很普遍，但你的设备尤其是能被客人看到的设备表面是清洁如新还是破损污渍严重？给客人的感觉肯定是不一样的。还有店里的电脑，挑一台最性能最高档，外观最先进，运行速度最快的电脑让客人看到，电脑也在为你赚形象分，可以让客人对你的专业性更信任。
高效、科学以顾客为中心的管理未必能马上都立杆见影，但一定会让你有更高的投入产出比，树立良好的经营形象，甚至可以在冲印店内部形成良好的氛围。
1、保持经营环境时尚、卫生、常新。
保证店面始终如新，亮丽夺目，店内的悬挂的宣传广告、促销张贴等要经常清洗，更换，让回头客的每次光临都有一个耳目一新的新鲜感觉。
2、注重细节服务，为客户着想。
店里是否有让客人休息的沙发或桌椅，是否有给客人准备的饮水机和一次性杯子？这些能让客人变得不拘束和感觉被重视，对冲印店形成潜移默化的认同感。下次冲印会在潜意识里选择让客人感觉舒服的冲印店。另外，店里是否对当时不冲印甚至路过进来休息、闲逛的客人表示欢迎也同理同样重要，他们在为你的人气捧场。
3、员工的形象和精神面貌。
员工的精神面貌和形象就代表着冲印店的形象，尽量让员着统一标准的工作装，保持饱满的精神状态，给新客户以良好的第一印象，给老客户以高水平的服务。
4、服务态度。
服务态度的重要性不言而喻，但往往在细节上不容易察觉和坚持。简单的一个例子，你的店里是否备有足够的找零？是否客人给一张100元钞票时拒收要求客人给零钱？甚至要求客人自己出去换零钱？是否对客人给的旧钞表示不满？而在找零时却优先把旧钞找出去？正确的做法时，备足充足的找零，在没有的情况下，应该向客人解释并积极协助换零钱，对客人的旧钞票爽快的收下，只要不是假钞，银行会帮你换成新的。
5、设备形象。
二手设备在行业内很普遍，但你的设备尤其是能被客人看到的设备表面是清洁如新还是破损污渍严重？给客人的感觉肯定是不一样的。还有店里的电脑，挑一台最性能最高档，外观最先进，运行速度最快的电脑让客人看到，电脑也在为你赚形象分，可以让客人对你的专业性更信任。
高效、科学以顾客为中心的管理未必能马上都立杆见影，但一定会让你有更高的投入产出比，树立良好的经营形象，甚至可以在冲印店内部形成良好的氛围。
