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跟妆接单及服务全攻略,化妆师必看!
2021-12-31发布
转载自:微博


一、关于接单

      ①跟妆师在跟顾客进行前期沟通的时候,一定要学会发问,始终要将话题控制在自己的手里!这样才能方便我们对于顾客有一个相对全面的了解,从而了解顾客心里面真正想要的是什么!找到顾客的需求点,看看她比较关注的是什么,是价位?还是品质?还是服务?或者是其他,从而对症下药,把顾客邀约过来,进入试妆的流程。

      ②不管是什么类型的顾客,在沟通的过程中最重要的一点就是树立自己的服务价值。我们的言谈举止要给对方很专业的感觉,要把自己的服务的价值树立起来!尽量不要讲太多有关价位的东西,议价的环节应该放在试妆之后!所以在接单预约的时候最重要的不是把自己的价位,相关事宜详尽解释,而是把顾客邀约过来,进入试妆环节!

      ③学会引导顾客的需求。很多顾客毕竟是非专业的,有的时候他们未必知道自己想要的是什么,这个时候我们要学会用我们的专业知识去引导顾客。从而把顾客需求跟自己的服务达成共识!


  试妆对于新娘跟妆来讲是重中之重!因为只有在试妆的过程中我们能得到顾客的认可与信任,才能有了婚礼当天的服务!毫不夸张的讲,甚至有的新娘,如果我们在试妆的时候通过我们的专业知识能够赢得顾客的信任,在新娘当天,新娘可以对我们百分百信赖。甚至有的新娘在婚礼当天完全是对化妆师言听计从,究其原因,就是化妆师前期的工作做得好!赢得了顾客的认可与信任!


  在试妆当天,需要注意的有有以下几点!

   1.婚礼造型一般需要花费3小时以上,化妆师需要根据你的个人特质、喜好类型最后定下你所适合的妆面,这中间有一个长时间的交谈过程,而试妆时也会碰到新人不满意的造型,化妆师进行更改,每次试妆最起码需要变化至少三至四次以上造型,这时候前期预约工作就显得相对重要了。

   2.预约试妆的时间最好定在工作日的下午1点以后,很多新娘比较中意双休日的时段,但在旺季时双休日是结婚的高峰,好的化妆师都有跟妆的任务,而下班后的时间又相对太过仓促,如果想多尝试几个造型的话时间上会有点赶,因此工作日的下午当早晨的起床气和轻微浮肿褪去后,做造型才最能直观感受到什么才是最适合自己的风格。



  3.化妆师根据新娘在婚礼当日所穿着的婚纱、礼服款式和色彩最终确定的整体造型。但很多新娘在试妆时并没有明确自己的婚礼穿着,也因此造成了无法及时定妆的窘态。所以记得在试妆的时候,最好是能将自己的婚纱礼服带过来进行整体试妆!
  4.要想让顾客很信服,除了专业技能之外,化妆师的穿着打扮,言行举止也是很重要的!要让顾客足够信任我们能让她做最美的新娘!还有他别重要的一点:要足够的自信!
  4.在试妆的时候,跟顾客的沟通也很重要!根据顾客的言行举止去发现顾客的真实需求,以及顾客的心里价位!促进后期的成交!
  5.在沟通的时候,尽量话题范围控制在自己的专业范围之内,要记得,我们的主要任务是让顾客结婚当天能够足够的出彩,足够的完美!适当的去穿插一些题外话,但是切忌跑得太远,收不回来!避免顾客觉得我们不用心,不着调!
  6.在和顾客意见相左的时候,学会从专业角度去分析,给顾客最专业的建议!尽量不要强制否决顾客的意见,可以采用“你的想法特别好,一看你就平时比较精致,但是,我觉得今天这样的场合,这样会更加适合!|你看,根绝你今天的服装,我觉得这样会更加的复合你的气质”这样的方法去给予顾客合理的建议!




  关于前期的铺垫与维护
  试妆完成后,在婚礼当天前,我们还要进行铺垫与维护。适当的给予顾客多一点关心。从专业角度讲,可以前期提醒她做以下前期的准备工作!

   1.定期做面部护理,让婚礼当天的皮肤达到一个最佳的状态!让妆面达到最佳效果!
   2.前期可以对于新娘的发型,指甲等细节处给予新娘一些专业的建议!让新娘当天的造型锦上添花!
   3.婚礼前一周要保持足够的休息,让新娘当天的皮肤还有精神状态达到最佳!
   4.婚礼前一周尽量不接触红酒,巧克力等含有大量色素的食品与饮品!
   5.婚礼前期要对所有的能裸露出来的皮肤进行去角质,护理!内养外护!达到最佳效果!
  6.很多新娘在婚礼前夕会失眠,所以如果关系足够好,可以去尝试安抚一下新娘的情绪。

 做到以上几点,第一能让我们当天的造型达到最佳的效果,第二会让顾客觉得我们很专业,第三,能让顾客切实感觉到我们对于他们的关心与用心!让顾客更加信赖我们!



  关于新娘当天

  如果前期的铺垫做的足够的好,那么婚礼当天新娘的状态基本上不用我们太费心。正经需要我们去费心的反而不是新娘本人,而是新娘周边的所有人,包括,母亲,伴娘等!我们不能把这些关系处理好,那么这些人的状态很容易影响新娘的状态!遇到这样的情况,我们可以从以下几点入手去解决!



   1.清场,采用一些温和的手段,比如说“你们在身边的行为语言会影响新娘的表情,影响化妆的效果。”
   2.转移注意力,新娘身边的人注意力转移到其他方面!
   3.用我们的专业知识以及适当的沟通技巧,引导新娘身边的人的审美。
   4.如果有闲暇时间,可以给伴娘进行修眉,或者画眉,或者教他们一些化妆的小技巧,拉拢人心。
  偶倒以上几点,基本上新娘当天新娘的状态不会有太大的问题!




  新娘当天我们工作的注意事项
   1.在化妆当天学会去试用围布(就是理发店剪头发用的那种),防止眼影或者口红蹭到顾客的礼服上!
   2.完成临走前把自己的垃圾带走!养成良好的习惯!
   3.适当的跟新娘进行一些沟通,缓解新娘当天紧张的情绪!
   4.如果新娘当天周围的人,比方说伴娘也要求帮忙化妆的时候,如果带助理了,助理操作就行。如果没有助理,闲暇时间我们也可以帮忙画一下。要知道,周边的每一个人,都可能是我们的下一个顾客!
   5.在婚礼当天会有很多的突发状况,所以我们必须与很好的随机应变的能力,遇到问题,不要惊慌失措,不要抱怨,而是尽快解决!


 关于后期维护
 最好的化妆师,不能是服务好顾客就行,从此形同陌路。而是要服务好,后期维护好,才会有转介绍过来。
   1.比方说逢年过节的不定期的发一些问候的祝福的小信息。
   2.经常给他一些专业上的小建议,例如护肤知识,穿衣搭配等!
   3.经常在朋友圈更新一些专业上的东西,可以是生活,工作,学习等内容。
   4.结婚纪念等重要的日子要做标记。可以送一些小礼物,或者送一些免费的项目,例如免费的美甲或者发个小红包之类的!
 总之我们要做的就是不断的出现在我们的顾客的视线里,而且要让她感受到我们的专业,我们的服务态度!下一次,顾客才会回头找我们!

跟妆接单, 化妆师, 跟妆流程
作者:化妆师网    
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