跟妆接单及服务全攻略，化妆师必看！

2021-12-31发布

转载自:微博

一、关于接单

①跟妆师在跟顾客进行前期沟通的时候，一定要学会发问，始终要将话题控制在自己的手里！这样才能方便我们对于顾客有一个相对全面的了解，从而了解顾客心里面真正想要的是什么！找到顾客的需求点，看看她比较关注的是什么，是价位？还是品质？还是服务？或者是其他，从而对症下药，把顾客邀约过来，进入试妆的流程。

②不管是什么类型的顾客，在沟通的过程中最重要的一点就是树立自己的服务价值。我们的言谈举止要给对方很专业的感觉，要把自己的服务的价值树立起来！尽量不要讲太多有关价位的东西，议价的环节应该放在试妆之后！所以在接单预约的时候最重要的不是把自己的价位，相关事宜详尽解释，而是把顾客邀约过来，进入试妆环节！

③学会引导顾客的需求。很多顾客毕竟是非专业的，有的时候他们未必知道自己想要的是什么，这个时候我们要学会用我们的专业知识去引导顾客。从而把顾客需求跟自己的服务达成共识！

　　试妆对于新娘跟妆来讲是重中之重！因为只有在试妆的过程中我们能得到顾客的认可与信任，才能有了婚礼当天的服务！毫不夸张的讲，甚至有的新娘，如果我们在试妆的时候通过我们的专业知识能够赢得顾客的信任，在新娘当天，新娘可以对我们百分百信赖。甚至有的新娘在婚礼当天完全是对化妆师言听计从，究其原因，就是化妆师前期的工作做得好！赢得了顾客的认可与信任！

　　在试妆当天，需要注意的有有以下几点！

　 1.婚礼造型一般需要花费3小时以上，化妆师需要根据你的个人特质、喜好类型最后定下你所适合的妆面，这中间有一个长时间的交谈过程，而试妆时也会碰到新人不满意的造型，化妆师进行更改，每次试妆最起码需要变化至少三至四次以上造型，这时候前期预约工作就显得相对重要了。

　 2.预约试妆的时间最好定在工作日的下午1点以后，很多新娘比较中意双休日的时段，但在旺季时双休日是结婚的高峰，好的化妆师都有跟妆的任务，而下班后的时间又相对太过仓促，如果想多尝试几个造型的话时间上会有点赶，因此工作日的下午当早晨的起床气和轻微浮肿褪去后，做造型才最能直观感受到什么才是最适合自己的风格。

3.化妆师根据新娘在婚礼当日所穿着的婚纱、礼服款式和色彩最终确定的整体造型。但很多新娘在试妆时并没有明确自己的婚礼穿着，也因此造成了无法及时定妆的窘态。所以记得在试妆的时候，最好是能将自己的婚纱礼服带过来进行整体试妆！

4.要想让顾客很信服，除了专业技能之外，化妆师的穿着打扮，言行举止也是很重要的！要让顾客足够信任我们能让她做最美的新娘！还有他别重要的一点：要足够的自信！

4.在试妆的时候，跟顾客的沟通也很重要！根据顾客的言行举止去发现顾客的真实需求，以及顾客的心里价位！促进后期的成交！

5.在沟通的时候，尽量话题范围控制在自己的专业范围之内，要记得，我们的主要任务是让顾客结婚当天能够足够的出彩，足够的完美！适当的去穿插一些题外话，但是切忌跑得太远，收不回来！避免顾客觉得我们不用心，不着调！

6.在和顾客意见相左的时候，学会从专业角度去分析，给顾客最专业的建议！尽量不要强制否决顾客的意见，可以采用“你的想法特别好，一看你就平时比较精致，但是，我觉得今天这样的场合，这样会更加适合！|你看，根绝你今天的服装，我觉得这样会更加的复合你的气质”这样的方法去给予顾客合理的建议！

　　关于前期的铺垫与维护

　　试妆完成后，在婚礼当天前，我们还要进行铺垫与维护。适当的给予顾客多一点关心。从专业角度讲，可以前期提醒她做以下前期的准备工作！

　 1.定期做面部护理，让婚礼当天的皮肤达到一个最佳的状态！让妆面达到最佳效果！

　2.前期可以对于新娘的发型，指甲等细节处给予新娘一些专业的建议！让新娘当天的造型锦上添花！

　 3.婚礼前一周要保持足够的休息，让新娘当天的皮肤还有精神状态达到最佳！

　 4.婚礼前一周尽量不接触红酒，巧克力等含有大量色素的食品与饮品！

　 5.婚礼前期要对所有的能裸露出来的皮肤进行去角质，护理！内养外护！达到最佳效果！

　　6.很多新娘在婚礼前夕会失眠，所以如果关系足够好，可以去尝试安抚一下新娘的情绪。

　做到以上几点，第一能让我们当天的造型达到最佳的效果，第二会让顾客觉得我们很专业，第三，能让顾客切实感觉到我们对于他们的关心与用心！让顾客更加信赖我们！

　　关于新娘当天

　　如果前期的铺垫做的足够的好，那么婚礼当天新娘的状态基本上不用我们太费心。正经需要我们去费心的反而不是新娘本人，而是新娘周边的所有人，包括，母亲，伴娘等！我们不能把这些关系处理好，那么这些人的状态很容易影响新娘的状态！遇到这样的情况，我们可以从以下几点入手去解决！

　1.清场，采用一些温和的手段，比如说“你们在身边的行为语言会影响新娘的表情，影响化妆的效果。”

　 2.转移注意力，新娘身边的人注意力转移到其他方面！

　3.用我们的专业知识以及适当的沟通技巧，引导新娘身边的人的审美。

　 4.如果有闲暇时间，可以给伴娘进行修眉，或者画眉，或者教他们一些化妆的小技巧，拉拢人心。

　　偶倒以上几点，基本上新娘当天新娘的状态不会有太大的问题！

　 新娘当天我们工作的注意事项

　 1.在化妆当天学会去试用围布（就是理发店剪头发用的那种），防止眼影或者口红蹭到顾客的礼服上！

　 2.完成临走前把自己的垃圾带走！养成良好的习惯！

　 3.适当的跟新娘进行一些沟通，缓解新娘当天紧张的情绪！

　 4.如果新娘当天周围的人，比方说伴娘也要求帮忙化妆的时候，如果带助理了，助理操作就行。如果没有助理，闲暇时间我们也可以帮忙画一下。要知道，周边的每一个人，都可能是我们的下一个顾客！

　 5.在婚礼当天会有很多的突发状况，所以我们必须与很好的随机应变的能力，遇到问题，不要惊慌失措，不要抱怨，而是尽快解决！

　关于后期维护

　最好的化妆师，不能是服务好顾客就行，从此形同陌路。而是要服务好，后期维护好，才会有转介绍过来。

　1.比方说逢年过节的不定期的发一些问候的祝福的小信息。

　 2.经常给他一些专业上的小建议，例如护肤知识，穿衣搭配等！

　 3.经常在朋友圈更新一些专业上的东西，可以是生活，工作，学习等内容。

　 4.结婚纪念等重要的日子要做标记。可以送一些小礼物，或者送一些免费的项目，例如免费的美甲或者发个小红包之类的！

　总之我们要做的就是不断的出现在我们的顾客的视线里，而且要让她感受到我们的专业，我们的服务态度！下一次，顾客才会回头找我们！