从增值服务空间角度看，提供一种轻服务，*好能够“隐身”为社群日常活动中*自然、*便捷的一个组件，保持社群的活跃度，继而营造商业盈利的空间。

　　1、策划高质量活动

　　一个活动策划对于社群的发展是很重要的。做好一个社群我们需要创意、需要给社群做定位，我们要了解社群属于哪类人群，哪些人通过这个社群参与活动中，实际上从活动中提倡一个“参与感”，也就是我们尽量降低门槛让更多人参与进来。

　　2、通过参与感让粉丝玩起来

　　仅仅有参与感，还是不够的。娱乐化、游戏化是众多成功社群的惯用路数，如果一个社群给人带来的不是轻松愉快，而是压力感爆棚，那么大多数人都会选择逃离。比如说美拍，为什么很多明星愿意加入美拍就是玩儿，并不是美拍给了这个明星多少钱，而是做了这个大头贴拜年做了很多有趣的东西，大家觉得非常好玩儿，所以借此美图秀秀用户达到7个亿。

　　3、去中心化？又没有完全去中心化

　　也许你会说，一个好的社群都需要一个意见**，罗辑思维有“老罗”，小米手机有“雷军”。但要想每个人都以开放的心态参与进来，又需要一定程度上去中心化，才更有利于发挥出成员的能动性。

　　4、不要期待价值观一致

　　基于共同价值观而形成社群，是天方夜谭。每当提及社群的含义，必有人说同频同趣、价值观相同。社群是“人的松散的连接”，如果千人一面，社群的活力又从何谈起？
 

　　基于粉丝的社群经营

　　粉丝和消费者的区别是什么？粉丝是一种情感纽带的维系，粉丝行为超越于消费行为本身，因此，品牌要么将粉丝变成消费者，要么就要把消费者变成粉丝。未来，还需要继续挖掘粉丝的关联需求和价值，这是社群时代的新商业规则——用社群去定义用户，去挖掘基于核心产品的延伸需求，这区别于工业时代的产品为王——先定义产品，再寻找消费群，然后再经营用户。

　　用户“智造”产品的时代

　　这个时代的特征是企业永远不要觉得自己懂得一切的用户需求，而是让用户来参与提供需求的过程，甚至邀请用户来参与到解决消费需求工作中，企业需要为消费者设立“吐槽社区”和“创新社区”，并懂得将这些社区的消费者内容为创新所用。“吐槽社区”和“创新社区”，就是消费者痛点的发掘之地。

　　人人可参与的***商业

　　***通过互联网，把原来非常分散的消费者、投资人挖掘出来、聚拢起来，为那些创意、创新、个性化的产品找到了一个全新的生态圈。例如，阿里巴巴联手国华人寿推出的“娱乐宝”，让影视和游戏爱好者们可以用很少的资金来投资，本质上，这是一个理财产品，但是，模式上，这是一个***的娱乐类的基金产品。“***”是个性化、定制化、分散化的产物，改变了消费者的角色,让粉丝、社群都可能成为创新商业推动者和投资者，这是一个新的社群商业。

　　触发用户的情景营销

　　现实生活已经被细分为各种场景，场景的兴起是正在到来的变革。各种垂直生活类APP的大量出现是这一趋势的体现，而背后的实质是在运营社群。场景即产品、产品即社群，因为基于场景而生，而现实生活中的各个场景，又都离不开人。因此，与以往APP相比，新生APP另一个特点就是：更注重以人为核心的社群生态营造。

　　实时响应的客户服务

　　今天，每个企业都要实时的回应和实时的响应消费者所表达出来的需求。而移动互联网技术的发展，让消费者实时需求集中爆发，同时，企业也将改变服务的形态，例如微信客户服务的出现，社会化客户关系的管理。

　　打破边界的用户协同

　　尽管所有的企业都在讲大数据，甚至构建各种大数据的管理中心和体系，但是，“大数据孤岛”成为企业面临的新的问题。用户数据与后台数据，线上数据与线下数据，社交媒体数据与线下的零售数据，会员卡数据与微信粉丝数据等等之间都存在需要协同的问题，如何基于用户为中心，打破组织和部门管理的边界，带来**的用户协同，才能真正让企业的这些大数据产生价值，但是打破边界对于很多企业而言却是存在内部文化的极大挑战。