我跟周围很多朋友聊天，因为其中有很多的行业大咖、媒体高层，包括一些很有影响力的人，以及企业高管，他们都认为说还是面对面的沟通更可靠，因为这种沟通更能快速建立信任。

　　领导必备的三大要素

　　面对我们的客户，如何能够让他们迅速的通过媒体或者是视频去表达得更好呢？领导人必须具备这三大要素，也不光是领导人，其实每一个想要成长的人，想要更好的在世界上有所发展，愿意成功的人士都必备这三大要素。那它是什么呢？

　　首先是“GOOD LISTENER”。可能大家会觉得很意外，口才不就是用嘴说吗？沟通为什么还要用听呢？如果在实际工作中有过一些阅历的人，或者是从事沟通工作的人，应该深有感触，其实“听”远远比“说”更重要。

　　我自己平常在跟客户沟通时，基本上会采取“7分听，3分说”的方式。有的时候遇到的客户，可能会有一些非常具有挑战的问题，或者是困扰，我甚至会用一个小时以上的时间先倾听客户想的是什么。因为，如果你不清楚对方的需求，只是一味地把自己想说的东西说出来，这又是不是真的**沟通呢？大家可以回忆一下平常沟通的方式和场景，是不是要先倾听别人想说的话？所以“GOOD LISTENER”是在沟通中*重要的一点。

　　为什么沟通前需要先倾听？因为只有倾听你才能了解对方的需求，就像观察一样。当然观察也是沟通的一部分，倾听是“听”，它比“说”更重要。就像在餐厅里，顾客是想吃拉面的，而你没有去问他想吃什么，只是一味地拼命推荐，说法餐的烛光多么美，然后是多少多少钱。但实际上，这个人他只想吃一碗拉面，也许就是十块钱，但是你给他介绍一个一千块钱以上的烛光晚餐，他是不会要的，这就是倾听的重要性。
 

　　第二个是“HONEST”——真诚，可能大家觉得在这说这些有点太精神层面，有什么意义呢？这个调研是我们英国顾问在国际上做的调研。同时我们跟国内企业家沟通以后，发现大家也都是这么认为的。不光是对国外的人是这样，对国内的人也是这样。

　　判断一个人在沟通的过程中是否真诚，不光是说出来，其实还有很多表达方式。

　　你的态度，你的行为，你的举指言行，都能展现。如果做生意的人他不真诚，别人会觉得他不靠谱。所以让别人认为你是真诚的人，这是获取信任的重要部分。

　　有关于成为***领导人*重要的素质就是“GREAT COMMUNICATOR”，也就是要做良好的沟通者。良好的沟通者意味着首先你能倾听，同时你是真诚的，你说的话能够打动对方，这种沟通是***的，而不只是滔滔不绝聊自己想说的。好像满口是很有道理的事情，但如果跟对方没有关系，那可能就没有人愿意听了。