很多店长，上任之后，不知道干什么，往往很多从店员提拔起来的店长，冷不丁让她不用主力做销售了，开始升上管理的角色了，反而不知道自己该干什么。工作没偷懒，但就是不出业绩。
其实，店长的工作是有流程的。让我们先看看某个企业的店长一天的工作安排吧。
营业前
签到
每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐，召开早会
晨会
早会由店长主持，所有店员必须参加，议程包括：
— 检查仪容仪表
— 总结前一天的销售情况和工作
— 介绍销售计划，提出当日销售目标
— 提出当日工作要求：服务要求、纪律要求、
卫生标准、顾客意见反馈
— 注意每位店员情绪，提高其工作意愿
— 针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技
巧培训与产品知识培训（尤其是有新品上市
时）
— 传达上级的工作要求
— 鼓励、表扬***店员
整理
— 指导清理店内卫生，分区进行
— 指导整理货品
— 依卫生核检表检查
收银准备
店长指导收银员做好收银准备工作
开工仪式
— 店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要
活跃，表情自然、亲切
— 店长带领店员高呼开工口号，激励员工士气
营业中
正式营业
— 巡视货场，检查清洁工作（包括橱窗、模特和道具等），带领店员向顾客打招呼，检查、补充货场
— 注意整个卖场的氛围
— 每隔一小时到收银处看营业状况，对照以往
情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员
— 注意店员的休息、工作状态，切勿彼此同进
同出、同时休息或频繁休息
空闲安排
— 比较空闲时，特别是上午估计1～2小时没
有什么生意，可请一位店员介绍货品的价
格、特点、面料等，让大家温故知新，或者带领大家进行销售情景模拟等
— 指导店员整理货品，打扫卫生
交接班
— 交接班时要注意店堂安全，以防人多而丢失
货品
— 安排必要的人员进行导购服务，切不可冷落
顾客
— 将上午情况交待给下一班，鼓励店员精
神饱满
— 交接班要以迅速、准确、方便为原则
营业后
核定目标
— 当天销售情况总结，核对是否实现早会所定
营业后
核定目标
— 分析并解决相关问题，提出相应策略，不断
改进工作方法，促进销售业绩
整理顾客档案
方便顾客服务、跟踪反馈信息
完成各种报表
包括日报表、周报表、月报表、店员考核表等
货品清点及补充
店长每天的工作流程应该是：
（1）制订当日计划。
（2）检查日常工作。
（3）召开例会。
（4）鼓舞士气。
（5）补充货品及促销。
（6）分析客流，把握成交。
（7）留意卖场，及时调整。
（8）督促完成任务。
（9）对当日的业绩完成状况进行总结。
（10）对当日工作完成状况进行总结跟进。
如果店长没有学会把每天的工作理清思路，有序完成，那么店铺众多无序的琐事终会将自己埋没。
每周有梳理
店长的周工作重点包括：
（1）填写周报表：店长每周填写《门店信息周报表》。
（2）周营业分析：店长在做周报表的同时应进行周营业分析。
（3）召开周会：店长应在周一营业的空当召开周例会，如果是早晚班制，则*好的召开时间是周一交接班前后，即要求所有的店员都在场，周会的时间建议控制在半小时内。
周会应在门店召开，召开期间正常营业。为了在开会期间不流失顾客，店长应安排个别店员正常接待顾客。
周营业分析的要点有：
（1）分析营业数据，分析低库存产品，制订补货计划。
（2）分析各导购员的销售数据，找出问题点。
（3）分析客单价、成交率、续销额，评估导购问题点。
（4）分析各品类的销售占比和态势，制订弱势产品的销售计划。
（5）分析各区域的销售占比，寻找提升弱势区域销售业绩的方法。
（6）分析促销推广效果，提出整改意见。
（7）分析橱窗、货品、道具陈列，制定陈列调整方案。
召开周会的内容主要包括：
（1）上周销售额和目标达成情况。
（2）上周各品类销售报告上周畅销款、滞销款。
（3）上周各店员工资表现和业绩。
（4）上周顾客投诉、退换货情况。
（5）本周销售目标。
（6）预计本周货品到货情况。
（7）本周促销、陈列安排。
（8）本周人员应加强的方向。
每月有总结
店长月例行工作包括：
（1）月盘点。
（2）店员考核。
（3）月例会。
（4）月销售分析。
（5）季度任务完成状况分析。
召开月例会的注意事项有：
（1）店长应在每月的5日前召开月例会。
（2）月例会的参加对象为所有店员，店员无特殊情况不得请假。
（3）店长应提前两天告知上级月例会的地点和会议主要议题。
月例会的重点有：
（1）公司、上级领导下达的任务等。
（2）专门培训议题。
（3）本月工作计划。
（4）上月店员考核情况。
（5）上月工作总结。
作者简介：欧阳海淼，***门店销售管理专家。畅销管理书籍《店长应该这样当》作者，著有热销图书《导购应该这样管》《店长应该这样当（升级版）》《我就是你要的旺店女王》等。从终端一线成长起来的实战派门店管理专家，擅长门店业绩提升类和门店管理类培训。
