进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指可买可不买这类型顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例较高，并且真正能体现出导购员的销售水平。那么，如何让闲逛顾客买单呢？

　　如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的“吸客区”入手。

　　对于“吸客区”应该注意以下几点：

　　1、店招

　　店招犹如一个人的脸面，设计需要醒目、大方、整洁，随时保持干净。店招*好做成LED发光的店招，这样即便在夜间也能醒目清楚，便于顾客识别。

　　2、橱窗

　　橱窗犹如一个人的双眼，橱窗的设计及陈列反映了店铺的产品风格，因此，橱窗的设计及陈列是吸引顾客眼球的重要部分。橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要明亮，所展示的产品要精致地呈现在顾客面前，让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。

　　一般来说，橱窗的陈列设计要注意如下几个原则：

　　陈列体现时下主打风格的产品，不能陈列过时产品。陈列齐全商品，不能陈列断货商品。原因很简单，陈列断货商品，顾客如果看中很可能没有顾客需要的货品。陈列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。因此，一般都要求专业的设计师进行陈列指导。

　　3、出入口

　　店铺的出入口要保持干净整洁，有时还可以放置POP展示板，起到宣传吸引的作用。有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。

　　4、陈列区

　　就是顾客能够看到的卖场陈列部分，这对于顾客而言也很重要。陈列要整洁规范，看起来要赏心悦目、舒服。要注意陈列的各种手法和颜色的视觉冲击效果。

　　5、导购

　　要特别注意形象，要有正确的站姿，要有活力，要热情微笑。在没有销售的时候也不能什么事情都不做，一定要做出忙碌的样子，比如做陈列、打扫卫生等，只有这样，顾客才会觉得这家店铺生意很好，才会进店选购。

　　顾客一旦进店，导购就要想办法多让顾客在卖场停留，这样可以增加成交机会，同时也能聚集本店的人气，当人气很旺的时候，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？

　　01导购工作激情与服务热情

　　顾客一进店，导购要热情、微笑，给顾客正确的指引与介绍，不能视如无睹、不理不睬、态度怠慢。

　　02要有休息区

　　不能为了多陈列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。休息区的座椅要坐起来舒适，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老催促自己的同伴离店。

　　03要有音乐

　　一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清晰听见为益。所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目标顾客群的喜好。

　　04接待顾客的站姿

　　导购接待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果接待的站姿不对， 只能起反作用，使顾客赶快离开。

　　一般我们把握的一个原则是：导购始终站在离店门*近的位置（相比顾客而言）。也就是说，导购不能站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，导购要偶尔站在顾客的前面介绍，有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。

　　一般来说，导购可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。

　　05要有扎实的基本功

　　所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价格、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的位置也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人。