在摄影行业的起步时期,影楼只要将照片拍好,生意就会好。而现在更多的影楼开始认识到,只要把服务做好,生意自然也就会好。从某种意义上来说,这样的认识和转变没有错,但也不完全正确。对于当下影楼来说,仅仅做好服务是不够的,在做好服务的同时影楼还要兼顾技术和管理的改善,这样才能在激烈的市场竞争中获得优势。
按照影楼的核心盈利模式来说:技术,管理和服务是三大主要因素,扩大或缩小哪一个元素,都会消减影楼的竞争能力和盈利能力。以这三大因素为落脚点,就能让顾客获得更好的体验。
1、技术
在影楼经营中,我们不能夸大技术的重要性,也不能忽视他的作用,这里就关系到一个度的把握,要合理地控制技术在影楼盈利模式中的比重。如果是影楼在技术上没有形成自己的特色,只是做一个纯粹的“展会店”,缺什么都去展会买,那么在客户眼里就不是一个好的选择。而且这些东西其他影楼也可以买到,可能还会更好。
所以要按照客户及市场的情况对技术风格进行分类,将技术产品线列出分级,在选用合适的风格套系,让门市针对不同年龄段和不同消费水准的客户展开更具针对性的推介。利亚方舟影楼管理软件可以让影楼及时了解知晓婚纱、写真各类别的加挑率和均价,作出相应的技术战略调整,做到稳步增长。
2、管理
管理占影楼盈利模式的40%,略高于技术所占的比重。如果没有规范的操作流程管理,影楼工作没有条理,就很容易在服务过程中出现差错,引起客户的不满,甚至失去客户,影响口碑。
系统化、标准化、流程化是影楼发展的大势所趋,利亚方舟管理软件能够准确、客观地对影楼流程现状进行描述,以数据的形式整合分析,结合万家影楼发展中成功与失败的经验教训,帮助影楼树立正确的流程管理理念和工具应用,在推进流程管理的过程中少走弯路,提高工作效率,让企业利润***化。
3、服务
***一项是服务,它占影楼盈利模式的30%。客户在消费时其实更关注的是价值,客户不是看便宜就会选择,还要求有好的服务。良性发展的影楼,我们的服务应该是在顾客付款后越来越好,拍照要比预约好,选片要比拍照好,取件享受的服务要比之前所有的服务都好,这样顾客才会对我们的服务有感觉。使用利亚方舟影楼管理软件,从根本上提高客户服务水平。
影楼的经营者一定要有自己的经营思路,没了思路,***出路。如果没有明确的思路,那么可能你越努力,距离你想要的结果就会越远。