作为一个成功门市的基本提问技巧
2006-11-01 20:52:30
探索式提问：
即门市为了了解客户的态度，确认他的需要而进行的提问。可以向客户提出问题，如：“你的看法呢？”
、“你是怎么想的？”
、“你认为我们的产品怎么样？”
。
门市用这种方式向客户提问，需要耐心的等待，不要在客户考虑的时候滔滔不
诱导式提问：
此种提问旨在引导客户的回答最终达到门市人员的预期的目的，争取客户的同意。在这种提问的方式下，门市会先向客户提出一些问题，将客户引导到所需要解决的问题上，并借客户的回答完成交易的任务。我们把这种提问称之为诱导式。
比如：你觉得这套婚纱照的整体感觉是不是很不错啊？
像这套照片的价格才 1888 元不算贵吧？
选择式提问：
这种提问方式是指在提问的问题当中，已包含两个或两个以上的选项，我们可以叫做二选一法或多选一法，对方需从你所提供的这些选项中选出一个作为答复。
技巧性的提问有很多。以上是最基本的提问方技巧，在进行提问时我们门市必须注意以下几点：
你的问题的设定必须要引至你的目的，如果你的问话与你的目的风马牛不相及就丝毫无用，甚至会让对方觉得你不可信。
问要问的有理由，让客户容易回答，并愿意回答，要从简单的大家都感兴趣的问题问起。
询问要投其所好，因人而异选择问话的方式。
在问话的时候，还要注意提问的方式，想让客户表达自己的感受、态度、看法、目标、信念时，多用开放式提问，如什么，为什么，如何，怎样，谁，等等，前两种提问技巧即属此类；如想激发客户兴趣、切入购买主体时，多用封闭式提问，如：是不是，是吗，对吗，等等第三种提问技巧即属此类。
