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门市接单谈话术------姚鹏飞老师
2008-11-20 11:53:00
    

  门市接单谈话术现场客人可能不下单的问题

1、问:只是先来逛逛。参观一下而已?

2、问:我们还是第一家,想去别家再看看?

3、问:我只是先代替朋友来看一下,如果好,他们再一起来?

4、问:我老公没来,下次再带他一起来?

5、问:我有朋友在别家工作,不去那里,不好意思?

6、问:婚期未定只是想先来看看?

7、问:我的朋友也是直接就来拍,比较自由,到时候再说吧?

8、问:自己不能做决定还是回家问问父母?

9、问:我们回去再商量一下,到时候一定回来找你,给张名片吧?

10、问:拍照风格不喜欢,照片不喜欢?

11、问:价格还是太高,还是考虑?

12、问:身上没带钱,不好下订金?

13问:现场礼服似乎很少,没有自己喜欢的款式?

14、问:化妆或造型不是很喜欢?

15、问:我朋友曾在主里拍摄过,我感觉作品好像假假的,动作、内容重复的特别多?

16、问:家离这里太远,较不方便?

17、问:钱不是问题,但是拍的不满意时,要求退款或重拍?

18、问:我不要赠品或抽奖,能不能再便宜一点?

19、问:这里没有别家的那种相册,。我比较喜欢那种相册?

20、问:要求拍得跟这本相簿的内容一模一样,否则不拍?

21、问:碰到没有笑容,又不说话的客人?

22、问:想比照去年朋友来拍照时的价位,否则不愿拍?

23、问:已去别家付了订金,怎么办?

24、问:别家都打5折、4折、你们才6折,太贵了?

25、问:现场要求试穿礼服,否则不下单?

26、问:明天吧,明天才来订!现在赶时间?明天才来?

27、问:这个样本是你们的摄影师拍的吗?

28、问:订金太高,身上没带那么多现金,为什么订金要那么多?

29、问:又没有台湾的摄影师,别家都有,有才愿意拍?

30、问:没礼貌,不等门市介绍完,自己说走就走,你怎么办?

重点:注重“开门法”的技巧,掌握客户消费心态与弱点,随着问题起舞,转弯式的回答方式,让“答案”变成一种“笑声”即可。

总结:有时回答问题最好的方式,就是不回答问题
                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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