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管理者不可或缺的三种魅力
2010-06-02 16:30:50
    

  成功的经营管理者,怎样在企业中树立自己的长者之风?绝大部分因素靠的是情商,即毅力、决心和睿智的思想。6个字:公信、责任,自信,而它的基础却来自诚信。
  物欲横流的市场时代,中国的企业,流通中的商品,甚至公众名人越来越遭遇诚信缺失问题,引发信任危机。
  近年来,诚信问题受到广泛关注。诚信是高情商的一个表象,是经营管理的群众基础,是彰显决策者魅力的表现,也是一家企业或公司发展壮大的重大基础。要做到诚信,管理者需要做到3点:自信自我,公信力,责任心。

  1、自信自我
  要诚实就要认识自己。管理学上有个比德原理:大家都不断地往上爬,从来就没有听说过有人认为自己是不适合的,一直升到上面实在是不想升时为止。一个人要充分认识自己,认识到自己的能力,明白自己能走到什么地步,能坐到什么位置上。

  2、树立公信力
  现代社会生活价值多元、利益关系错综复杂,大大增加了公共管理的难度。在这种情况下,管理者如不及时研究新情况,解决新问题,创建新机制,增长新本领,就会使问题复杂化或问题简单化,从而失去公众的信任和支持。所以,要使公众对决策者、制度产生信赖、服从和遵守,不仅需要管理者做到“权为人所用”、“权为公所控”和“权为法所规”,还需要具有严格规范且灵活多样的操作能力和创新能力,只有这样,才能在内部树立公信力,打造自我光辉形象。

  3、投入工作,敢负责任
  由于经营者自身机就是公司的掌舵手、创始人,那么投入的工作,保障公司的利益就是维护自身的利益。经营者要以维护公司的利益为己任,全身心地回报,全身心地投入工作,争取取得更大的效益。要有“为官一任,造福企业”的责任感、使命感,全身心投入工作,只要是对员工及公司有益的事,敢挑担子,敢负责任。多办事,办好事,努力解决实际困难。

  培养自信与诚信,负起责任

  所谓诚信,首先对自己诚实,认识自己;第二对顾客诚实,了解客户;第三要对公司诚实,投入地努力工作。这三个都具备,才基本算上一个合格的管理者。

  1、培养诚信、自信

  培养自信,就是自己要给下属合理、公正、包容的机会。很多大企业都有个非常好的哲学观念,就是容忍下属犯错:“容忍下属犯错,是公司应该支付的成本”。一个下属不学习是不可能成功的,不让他有犯错的机会,他是不会吸取教训的。当然并不怂恿下属可以无限制地犯错,要给他改错的机会,交给他改错的方法。一个小学生做作业时,老写错字,如果老师一味责怪他,他可能今后还会出错。如果耐心细致的给他讲解,不厌其烦,字如何写,再给他做示范,只有这样才不会打击他的幼小心理。管理者对员工的态度也应该如此,应鼓励员工敢于创新,勇于改错,培养员工的自信心。

  2、负起责任

  “负起责任”,就是直接面对问题,迅速解决困难。在公司里面出了任何事情管理者都要有勇气挑起,承担责任,要主动承担过错,迅速解决困难。一位领导负不负责任,要看他自己先承担不承担自己的责任,再去和员工研究这是谁的错,这样才能直接面对问题,迅速解决困难。

  最后,我们专家团队,结合实际操作中总结的经验,给正在成长发展中的管理者总结了29个经验:

  1、守时。
  2、找方法不找借口。
  3、微笑。
  4、每天抽空反省1次。
  5、订立目标, 努力去实现。
  6、作计划,将目标细分化。
  7、随时用抽空做零碎的秒度小事。
  8、写下来,不过分依靠脑袋记忆。
  9、多说“我可以”。
  10、错误面前,负起责任。
  11、把重要的观念、方法写随时记下,提示自己。
  12、做事不懒散、心态平和。
  13、每天给自己一个自信的笑容。
  14、不说消极的话,不落入消极情绪。
  15、 会积极心态消极疲劳,心情烦躁,紧张等症状。
  16、坐在前排。
  17、遇到挫折,积极应对
  18、用心倾听。
  19、说话声音有力。
  20、考虑对方感受。
  21、赞美别人2-3次。
  22、及时写感谢卡。
  23、少用指责的口吻跟人说话。
  24、控制住情绪。
  25、做一件“分外事”。
  26、提前上班,推迟下班。
  27、定期存款。
  28、节俭。
  29、恪守诚信,培养公信力。

  对以上总结的29条经验,长期从事营销咨询、企业策划的天春团队的来讲,显然有自己的看法,机构认为:管理者应该以自己的学识、经验以及独特的行事作风魅力赢得别人的尊重,让客户为之感动,让员工心服口服。

  为什么?因为公信力,责任感,自信度,赢得了客户企业的肯定,赢得了业界的尊重.

  海尔集团让真诚感动中国人,联想集团凭责任感令消费者尊重。这类例子,信手拈来,不胜枚举。也因此显示出集团当家人的气魄胸怀和独特的人格魅力。

管理者, 魅力
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