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什么是企业管理中成功的王道  
2010-07-19 16:25:15
    

  近日,格力电器总裁董明珠接受网易财经的专访,阐述了企业管理之道与自己从商以来的心路历程。在谈到成功心得时,董明珠指出,学会对企业、对他人负责,同时具有拼搏与奉献精神,具备这样的素质后,在任何岗位都可以做得很成功。董明珠同时强调,把企业做好必须精耕细作,除了要打造一支优秀的人才队伍之外,还要将更多的精力投入到细枝末节,提前发现并解决问题,做到防患于未然。

  以下为董明珠观点摘录:

  我认为人性管理是一种概念上的东西,因为在管理上确实不存在柔性的问题,比如我们工作叫你必须是站在这儿,你说你要躺下来是不是可以呢?不可以,那这就是刚性的东西,所以柔性的东西是不存在的,但是所谓的柔性管理,我个人的理解可能是某一个员工遇到困难的时候,需要你帮助他,克服困难;或者我们的员工遇到一些技术上的问题,需要再提高、学习,你是不是要去关心他?这些东西跟工作上是两回事,那跟工作上的管理制度不是可以相提并论的事情,所以我一直坚持自己的原则,管理就是刚性的东西,没有柔性可谈,还是坚持这个原则。

  制度、规范,这是不允许任何人打破的,包括我在内,每个人都必须按照制度去履行你的行为,不能随意改变,这也是我给别人一种强硬的感觉。我强硬到走过的路草都不长,处处都是硬的。有些人利用亲戚关系来找,给你亲戚一点好处,你是不是对他网开一面?但是我们都不可以这样做,宁可放弃这种亲情关系也要坚持原则,可能这也是原因之一吧;还有一些人来跟你做交易的,我给你个人多少好处,你给我怎么样怎么样,这些现象我们都是不允许在格力电器发生的。

  如果没有强硬的管理,我们的上游采购本身就有很多问题,很多的推销商不遗余力想渗透进来,他不能用一个好产品渗透进来,而是希望用一种关系把不好的产品渗透进来,以求他们个人能得到更大的利益,你对这些行为肯定要进行制止,而且必须是强硬的手段,包括我们企业也有一个所谓的清华经济博士后,一样,你不是把自己所学的知识为企业做贡献,而把这种权力、知识变成为自己个人牟利,那肯定是“格杀勿论”,像这样所谓的博士后我们也一样炒掉,不要。

  其实营销也好、管理也好、技术也好,这里面都离不开责任,你要心系企业,在自己的岗位上要履行职责,要有责任,就像你们坐在这儿,为什么?实际上说穿了你也是有一个责任(的人),因为你从你们单位过来到这里,就是需要采访这样的信息,所以要拼命的去等,执着的追求,我当业务员当然很简单,就是要捍卫企业的利益,执着的追求这个东西。一个人想成功不一定要做营销,在任何岗位都可以做得很成功,就是你要对别人、对企业负责任,而且你要有一种拼搏的精神,在现在这个时代,物质生活非常好,我们更不能忘记的是奉献精神。

  生活当中的我不是总经理,跟大家是一样的,没有什么权力之分,权力给你只是在工作上行驶的一种责任而已,丢弃了这一点就不存在了。

  我每天下班的时候可能就是七点半、八点,早晨八点就到公司来了,要出差的话,长期在外面也是没有时间概念的,回家可能更多的时候还是希望可以好好休息,这样严格的说,走到这个岗位上是不轻松的,应该说权力越大,付出越多,不是权力越大、受益越多,你可能是把自己的生命,把你的一切都跟这个企业息息相关了。

  以前当一个普通业务员的时候爱好特别多,随着自己职位的变化,这些个人的东西会越来越少,这就是责任。越想把一个企业搞好就必须精耕细作,你不是什么抓大事,更多的是抓小事,在一些细微之处、可能出问题的地方,都要规范起来,要造一个好产品,首先要打造一支优秀的人才队伍,只有这样,你才能打造出好的产品。所以在这个上面可能自己要投入更多的精力在当中,一分耕耘,一分收获,绝对不可能说我坐在这儿就可以把这个企业做得很好,我可以潇洒自如,去打高尔夫球,我觉得自己做不到,可能我们需要“笨鸟先飞”没有那个能力,有的人天赋很好,可以不坐在工厂里面就把工厂指挥得非常好,非常棒,他可以在高尔夫球场上潇洒,但是我自己确实没有这个能力。

  我曾经在一本书上写过,我最钦佩的人是朱镕基总理。 我最敬佩他那种刚毅的精神,处理问题的时候非常果断,而且他有那种忘我的精神,无欲则刚嘛。他那种精神很令人感动,也是一种为了社会、为了国家可以牺牲自己(的精神)吧。当时我听他讲过一句话,他说有一百口棺材,其中有一个是留给自己,这句话看起来很简单,但是我觉得他有勇气说这句话真的非常让人感动。

  我现在虽然是总经理,但是依然保持直率的性格,无论对我的部下还是对我的上级,我不会转弯抹角为别人善意改变说话方式,指出对方或者亮出自己的观点,我会直率,无论是我的观点也好,指出对方的不足也好,我都会直截了当的说出来,可能无意当中会伤害别人的自尊心。

  从1995年,应该有 10年的时间,我的睡眠都是非常短的。夜里睡觉梦到好主意,会起来把它记下来,把梦中的东西变成真的,就是全身心的投入。再加上自己还想写一点东西,因为白天有时候接待,各方面要处理的事情很多,更多的思考是留在夜里的,因为确实当时接这个部门的时候确实是非常混乱,要把它从一个无序的状态当中规范起来,变成有序的,而且让每个人都知道自己应该干什么,确实要用很多思路去实现它,包括制度的建立、人员工作的调整等等,包括市场、应对等等,都要你去认真的思考,所以必须要付出。

  我跟很多人都讲,我说你们可以不要记住董明珠,因为现在外面关于我的书也比较多,有的人说那本书里面写得怎么样,我说那些书都不是我写的,都是别人站在他的角度来看董明珠写的这样的书。所以我对职业生涯的规划,在目前来讲我还只是想着格力这两个字,如何把格力打造得更好,为格力未来的百年企业发展培养更多的人才,在这些方面可能我规划的更多一点。

    

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