在听到顾客提出的任何问题时，我们的选片师都不要急于盲目的做回答，首先要分析顾客的真正的语言企图，分析客人的语言中潜在意思。一个好的销售人员应该了解的是问、听、说的销售过程，

一． 太贵了，完全超出我们的预算？
　　
　　解答：

　　1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。

　　2、高的价位也就是好产品的体现，俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致，可以吗?

　　3、赠送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。

二．照片很多感觉都差不多，一个背景选一张就行了，怎么办？
　　
　　解答：

　　1、如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。

　　2、对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。

三．照片多了也没用，价格太高了，怎么办？
　　
　　解答：
　　1、照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。

　　2、照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。

　　3、以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆……再分析价格与价值的关联及差别。

四． 门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？

　　解答：

　　1、这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。谨记你比顾客更专业！

　　2、例：门市说的没错啊，她给您推荐的这个套系性价比相对其他更适合您的需求，相信您也做过比较（前期套系对比分析）。XX对您多好啊！您现在想把相册设计的更丰富，相比别的套系，您整体花费可以节省很多啦，其实您是赚到了！


五．太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。

　　解答：可以肯定的是顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！

　　1、质与量的对比讲解：

　　拍两次：照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
加 选：不重复设计，根据加选片量相册会加送，放大差价升级更适合家居环境。

　　2、第一次与第二次拍摄感觉不同，消耗精力，时间付出等等……

　　3、针对民族传统，拍二次不吉利。

六．爸爸说照片留多了没用，可以删两张。

　　解答：

　　1、可以肯定的是爸爸比较喜欢照片，说删自己的只是对妈妈的一种暗示，不想花费太多的钱，希望妈妈主动删片。

　　2、宝宝平时很少拍照吧？除了旅游生活照，您进照相馆也没几次吧？还是拍证件照。您看我们摄影师多

七．拍照是为了应付亲朋，走过程的，怎么办？

　　解答：

　　1、可以肯定的是顾客为了面子而拍，那么可以挖掘顾客这种虚荣心，成全顾客的虚荣心
满足面子工程，为自己争取机会

　　2、对呀，拍照一个是为了宝宝这一重大人生转折的纪录与留念，更重要的就是宝宝这段时间给亲朋好友看啊，别人都做的那么丰富，那么多，那么丰富，你也应该，况且，这些真是过了几十年后看起来的意义就不一样了，象古董一样弥足珍贵。

八．朋友后期有消费，事后感觉无用，不想犯相同的错误？

　　解答：

　　1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢？

　　2、宝宝照是成长的鉴证，你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。况且选得多，主要是为了相册制作和内容更丰富。你想呀，这套相片从拍摄到结束，花了很多时间和精力，就这样放弃掉了,多可惜的。

　　3、照片不会每天都在看，不会在连睡觉、吃饭的时候都在看．如果某一天,或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思．会和当时选相片时的感受截然不同。相片是回忆*重要的一部分，因为回忆是美好的．每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候，就会看到你们宝宝的成长见证，我想这种感觉是金钱也买不到的。


九．客人对过程中的其他消费项目有异议，认为是欺诈，在这绝对不犯错误了。

　　解答：
　　1、肯定各种消费的价值，肯定顾客的消费观，并详细分析说明。

　　2、如用加服装能起到什么样的效果等等。

十．客人认为加挑的照片认为不该付款时！

　　解答：
　　1、是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理．（认同）

　　多拍的目的只有二个：
　　
　　① 多拍优选，可以更多选择的空间

　　② 成长留念，让宝宝有这个机会，尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果，可
以肯定的是：宝宝是喜欢这些照片

　　2、如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，现在绝大部分客户都会多选是很平常的事，况且加选一方面是我们喜欢照片，另一方面是为了效果考虑，毕竟亲朋好友都要看的，对吗？更重要的是：宝宝的成长

　　3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要３００－４００元。数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。爸爸：记录您宝宝的一生成长过程，您愿意每个月花1.66元，为她留下这些*美的回忆吗？

　　4、放心吧！公司绝对是一视同仁，不会让您吃亏的，如果挑的多心里因此有疙瘩的话，我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠，好让您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我们不愉快了，回头我们不但要失去您这个顾客，还会失去您的亲朋好友，毕竟现在生意不好做。