在企业一切顺利的时候，领导和主管们千万不要掉以轻心，无论如何不能忽略那些日复一日干着单调工作的员工们，他们渴望着关怀。得到关怀，他就会努力工作；得不到，他就会发狂，甚至干出令人意想不到的事情来。这未必发生在今年、明年、后年，而是很可能一天之后就发生。这绝不是危言耸听。

　　企业发展的关键是依靠员工，对员工的激励、调整、制约等越来越成为企业管理的重要课题。在工作实际中，我们不难发现，企业员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响到工作的质量和效率。那么，企业的管理者们如何来控制员工对工作不利的情绪呢？

　　在市场经济的大潮中，竞争的激烈不仅体现在企业与企业之间，也体现在同一个企业的员工之间。一般情况下，岗位都是通过竞争获得的，要保住岗位并做出成绩，让领导和主管满意，工作压力之大可想而知；再加上要顾全家庭和生活，这常常使员工进入两难境地，而导致忧郁沉闷、焦虑不安，他们有时会大叫“就要被逼疯了”。遇到这种情况，员工们通常会用三种方式对待：自我压抑、放任蔓延和恰当地表达；自我压抑着会憋出问题或突然爆发；放任蔓延会传染其他员工，都对工作不利。只有恰当地表达是最好的宣泄方式，释放了也就平息了。

　　有些领导和主管却不曾注意到员工情绪的释放问题，反而常常他们在生气或者完全失去理智的时候，情绪激动地无端吼骂和呵斥员工，甚至无视员工的人格尊严，利用职权对员工进行无理而严厉的处罚。这样做很容易败坏员工的情绪，在他们心中埋下怨恨的种子，说不定日后会导致一批***员工的离开，给企业造成严重的损失。众所周知，对员工的私下批评，也很难做到不影响善意的气氛，大庭广众之下的批评会更令人感到羞辱和难堪。如果必须批评、斥责员工，一定要在适当的时机秘密进行，最好是不要有其他人在场。

　　因此，领导和主管们要努力尝试用多种有效的方式去调节员工的情绪：生日时的一块蛋糕和一句祝福，生病时的一次探望，工作上的一声赞誉，福利待遇上的细小体贴和关爱等等。不仅要做到这些，也不要用过激的管理方式去激怒员工的情绪，而且要主动地为员工宣泄不良情绪创造条件。

　　著名的柯达公司不仅善于生产留下人们美好形象的胶卷，而且也建造了平抑员工情绪的“幽默房”。该公司在纽约为2万员工建造了4个“幽默房”。其中有一个图书馆，内有各种笑话书、卡通书以及幽默内容的光盘、录像带和录音带；一个是能容纳200人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照；一个是玩具房，里面有各种各样宣泄压力的器具，比如以某某人的形象设计的吊袋，员工可以在里面摔东西而不必赔偿；一个是高科技房，配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。这些设施可以帮助员工放松神经，缓解压力。

　　他山之石，可以攻玉。在员工情绪的控制和管理方面落后于国外企业界的我们，应当参考他们的成功经验，以使员工们能在紧张的工作中，释放不良情绪的压力，更好地为企业的建设和发展做贡献。