工作规范化流程化已经不再是简简单单的“口号”，越来越多的个人和企业开始追求和重视简单易操作的规范化的工作流程，成功可以复制，越是规范化的工作流程越容易被复制，形成良性循环，从而提高整体的运营效率和促成效益的大幅度提升。

　　作为从事了近10年的《亮剑影像行业管理系统》的运营服务人员，我接触了全国上百家的影楼、照相馆、和数码冲印店，关于工作规范化流程化的实现对影像行业企业的意义实在有颇多的感想和体会。

　　随着数码时代的高速发展，越来越多的影像行业新产品开始蔓延并逐渐充斥着整个行业，曾受胶卷时代眷顾的数码冲印店、照相馆早已不习惯数码时代的变革给他们带来的冲击和压迫，影楼之间的竞争也日趋激烈，近年来倒闭的数量每年呈现激增的趋势。在众多失败的企业案例中我不得不提到的首要因素：工作流程不规范，管理模式老套散漫。

　　举例来讲我曾接触过的一类的影楼群体的共性现象：工作人员一部分是工作几年的老员工，但是他们工作起来随意性比较强，因此，工作的过程中随机问题表现的明显和频繁，各个环节之间的衔接空隙比较大，造成有的时候忙的四脚朝天，有的时候闲的百无聊赖，出现问题的时候就相互推脱或者干脆不去追究是谁的责任。这种状况没有得到合理的分析和解决导致日积月累形成了店面管理混乱的局面。这样的店面，即使来了接受能力学习能力比较强的新员工，在短时间即使达到技术娴熟的程度，在这样的工作环境下也难以保持良好的工作状态和养成良好的工作习惯。长此以往，店面的潜在危机俨然不经过处理和改革会变成制约企业发展的毒瘤。由此可见，工作流程化和规范化与企业的命运息息相关。

　　然而在众多成功企业的案例中我们也不难发现，企业实现规范化的工作流程并非一日之功，即便暂时制定了一个合理的员工作业流程和合理的人员

　　岗位职责安排，也需要不断的探索和修正，使得最终的成功流程可以被复制。规范化和流程化对企业来讲不仅解决了员工工作中随意性强的问题，而且避免了随机问题的产生概率，员工处理问题的效率会伴随流程的分析改善而螺旋上升，最重要的是可以帮助企业提高整体的运行效率，节约大量的人力和时间成本。

　　作者：王越　　大庆英辰创新科技有限公司