市场的选择是影楼市场营销的前提,是影楼整体的经营运作坐标,根据自身实力选择正确的目标市场是影楼成功经营的第一步。
1.选择目标市场
目标市场就是影楼决定要进入的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。在选择目标市场时有五种可供考虑的市场覆盖模式。
(1)密集单一市场。最简单的方式是影楼选择一个细分市场集中营销。这种定位方式在婚纱影楼中比较常见,如:一些大城市出现的**店、旗舰店、模范店等,就分别针对不同层面的顾客。但这样做一般情况风险较大。所以,许多影楼还是愿意在若干个细分市场分散营销。
(2)有选择的专门化。选择若干个细分市场,其中每个细分市场在客观上都有吸引力,并且符合影楼的特点。扩大影楼的市场范围可以有效地规避风险,即使某个细分市场失去吸引力,影楼仍可继续在其他细分市场获取利润。
(3)业务专业化。集中于一项业务,面对不同成分的市场。这种营销方式最成功的就是“专业儿童摄影”,通过专业的服务面对不同层面的市场,集中体现至深的专业优势。
(4)市场专门化。指专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务。这适合于小区域市场中的小型影楼,对于大型影楼来说这样会分散影楼的实力,复杂的业务也会给管理带来难度。
(5)完全市场覆盖。指影楼想用各种服务满足各种顾客群体的需求。这在影楼经营中是不现实的,即使在其他行业也只有少数巨型企业才有条件做到。
2.目标市场战略
(1)无差异市场营销战略
无差异营销战略是指把影楼服务的整个市场视为一个目标市场,用单一的营销战略开拓市场,即用一种服务和一套营销方案吸引尽可能多的顾客。无差异营销战略只考虑消费者在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性,这是早期的婚纱摄影处于卖方市场时影楼普遍采用的营销战略。
无差异营销的最大优点是营销成本的经济性,可以节省广告宣传和其他促销活动促销费用,减少影楼在市场调研、服务项目开发、制定各种营销组合方案等方面的营销投入。
对于现在的商业人像摄影市场,无差异市场营销战略并不一定合适。消费者需求客观上千差万别,并不断变化,单一模式的服务为所有消费者所接受非常罕见。众多影楼兴起时,会造成市场竞争异常激烈,这也是导致影楼业几次惨烈价格战的根源。
(2)差异性市场营销战略
差异性市场营销战略是将影楼整体市场划分为若干细分市场,针对每一种细分市场制定一套独立的营销方案。适用于影楼营销中的阶段市场营销,抓住某一细分市场,进行主体营销活动的营销战略成功率极高。
差异性营销战略的优点是针对性强,使消费者需求更好地得到满足,由此促进业务发展。另外,由于影楼是在多个细分市场上经营,一定程度上可以减少经营风险;一旦获得成功,有助于提高影楼的形象及提高市场占有率。
(3)集中性市场营销战略
实行差异性营销战略和无差异营销战略,均是以整体市场作为营销目标,试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中性营销战略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场,实行专业化服务营销。实行这一战略,影楼不是追求在一个大市场角逐,而是力求在—个或几个子市场占有较大份额。
集中性营销战略的指导思想是:与其四处出击收效甚微,不如突破一点取得成功,这一战略特别适合中小影楼。突出特色服务,抓住几个特定的顾客群成功的可能性更大。
(4)影响目标市场战略选择的因素
影楼采取哪一种营销战略,应综合考虑自身、服务和市场等多方面因素再予以决定。
①企业资源或实力。当影楼各方面实力都很强时,可以考虑采用差异性或无差异市场营销战略;实力有限时,采用集中性营销战略效果可能更好。
②服务同质性。指在消费者眼里,不同影楼服务的相似程度。相似程度高,与竞争对手同质性高。此时,竞争将主要集中在价格上。这样的产品适合采用无差异营销战略。在服务、品牌、规模、消费环境等方面与其他影楼存在较大差别,消费者选择性强,同质性较低,则更适合于采用差异性或集中性营销战略。
③市场同质性。指各细分市场顾客需求、消费行为等方面的相似程度。市场同质性高,意味着各细分市场相似程度高,不同顾客对同一营销方案的反应大致相同。此时,影楼可考虑采取无差异营销战略;反之,则适宜采用差异性或集中性营销战略。
④竞争者市场营销战略。影楼选择目标市场战略时,—定要充分考虑竞争者尤其是主要竞争对手的营销战略。如果竞争对手采用差异性营销战略,影楼应采用无异性或集中性营销战略与之抗衡;若竞争者采用无差异战略,则影楼可采用无差异或差异性战略与之对抗。