很多时候，我们都认为成交收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续的服务如何开展？我们需要提供哪些服务？今天，就和大家谈一谈顾客离店，必做的四件事。

　　一、为什么要送客离店？

　　1、已成交客户

　　送客离店是一种***起码的礼貌，是对顾客***基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好，付款后也要对他好。

　　如果我们能调整好自己的行为，做到购买时对他好，购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真心对他好。
 

　　2、未成交客户

　　我们要做到让顾客感动，顾客购买时，要对他好，顾客不买时，要对他更好。因为顾客购买时你对他很好，他认为是应该的。

　　因为你希望他购买你的产品，可是他不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情更好，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。

　　二、送客离店的注意事项

　　1、不要主动提出送客离店

　　在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如说：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，所以我们应该自然的引导客户向大门走去。

　　2、不要在收银台送客离店

　　如果我们在收银台这里直接向顾客道别，会给顾客一种感觉，刚收完钱就马上道别，太现实了。

　　3、赠送小礼物

　　在顾客要离店时，需要给顾客准备一些赠品（小礼物），或是为顾客提供一些搭配的小建议，不论价值如何，都会给顾客一种超值的感觉，毕竟交易都完成了，我们还能给他带来惊喜。

　　4、客户离店后小细节

　　如果是在店面送客，在顾客走后要多站一会儿，目送顾客离开，目的是为了防止顾客回头，如果顾客回头发现店员还站在店门口，心里面会感觉非常好。

　　同时也不要在客户刚刚离店后就几个店员聚在一起说话，目的是避免被顾客回头看到，顾客认为我们在议论他，而且是没说好话。


　　三、如何留下未成交客户电话号码

　　1、给顾客提供照相小知识：

　　“我们希望可以和您以后有更多的交流照相方面的小知识，可不可以留下您的联系方式？”

　　2、进店礼品登记表：

　　进店给顾客赠送小礼品，登记信息。

　　3、问职位是做什么：
　
　　比如是做美容院的，“您的店铺地址给我一下，我好去您那做SPA啊。”

　　4、现场**活动：

　　大家现在拿起手机，编辑短信，姓名加地址，发送到我的手机，如果***个收到的，就可以获得奖品。

　　四、送客离店后如何维护已成交客户

　　1、10分钟内发离店感恩短信：

　　【尊敬的X小姐/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽*大的努力为您提供*优质的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

　　2、回访客户，争取转介绍：

　　开场白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗？这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？产品介绍的专业度怎么样？您对我们的服务有何建议？

　　谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。

　　争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要*新款式啊？您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

　　再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在服装行业从事导购工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，我还可以找朋友帮您解决。

　　待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见！

　　3、用心对待客户：

　　天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。