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成功秀场三要素:“天网 地网 人网”概念阐释
2010-04-26 14:13:27
    

  如何成功地做好一场影楼秀?什么样的秀场才算一场成功的秀场?这是很多影楼经营者与影楼活动策划者们一直以来特别关注的问题。要成功地组织一场秀,靠的不仅仅是一个成功的秀场策划案,而是影楼日积月累的服务,是影楼对品质孜孜不倦的追求。
  无论秀场以哪种形式呈现,一场成功的秀场离不开三个必备的要素,那就是天网、地网和人网的“三网合一”。天网,即互联网,地网,是在地面铺开的异业合作联盟,人网,也即口碑,口口相传的魅力,俗语说就是你有大量的“FANS”群体。通俗来讲,秀场的成功运作,就是影楼对各种资源的恰当整合与利用的直接反馈。

  一、秀场导向 挖掘客户资源的广度与深度
  成功的秀场不是靠一个优秀的策划案就可以做出来的,成功的秀场也不是一个看似唬人的噱头就能撞出效果的。很多影楼的经营者总是向笔者索要一些好的策划案,而忽略了还应该询问一些操作方面的细则。随着影楼行业的不断发展以及消费市场的日渐成熟,现阶段人们的消费理念已经越来越理性化了,想完成一场成功的秀场,在挖掘客户这一方面,就必须顾及客户群体的广度和深度。
  我们的影楼客户资源,总体分析来看,可以从三方面来划分:一是互联网资源,二是异业联盟资源,三是影楼直观客户资源。那么要更深层次的挖掘客户资源,就应该从这三方面入手,广泛而深入地整合这几个领域的客户资源,才是做好成功秀场的前提必要条件。

  二、天网 如何整合互联网的客户资源
  1、活动信息发布
  即通过发达的互联网这个信息平台,利用各种运作手段,将影楼的营销活动信息向目标用户、合作伙伴、普通公众等群体传递。互联网资源如今已经深深渗入到我们的生活中,这为影楼发布信息创造了方便快捷的优越条件。影楼不仅可以将信息发布在自己的企业网站上,还可以利用各种网络营销工具,通过网络服务商提供的服务平台定向发布信息,将影楼的营销信息向更大的公众范围传播。


  2、建立客户联系
  据统计,每年通过北京的婚博会网站申请门票的人不在少数,那么可以这样说,这类人群会比较敏感影楼活动的打折信息。现在的年轻人善于利用网络资源,喜欢通过网络的方式咨询和了解影楼相关活动信息,这部会客户新人会以网络为媒介,了解影楼的最新优惠和活动信息,他们会经常性的上网,并通过影楼网上客服等渠道取得最新优惠信息。秀场活动前,影楼可以通过网络客服系统向准客户人群发布活动信息,并声明将为其保留活动名额,这部分准网络新人一定不会错过这个打折的机会。

  3、网络继续炒作线下秀场活动
  曾经做过一个秀场,当时的策划案是拍婚纱照送港澳游。客户将怎样获得港澳游的机会呢?我们这样设定:所有订单的客户,可以在指定网站上晒出自己最甜蜜的生活照,并自行组织网友进行网络投票,一个月的时间,票数最高的选手获得货真价实的双飞港澳游。一个月,你的客户会为了港澳游而努力投票,那么试想一下,他将会发动多少亲友了解你的影楼基本面?又有什么能在短时间内迅速融入大量准客户来关注你呢?相信只有几乎“无所不能”的网络了。这个秀场的后期,我们还在网站添加了港澳游体验客户的游玩花絮,为秀场进行线上的持续保温。


  三、地网 如何整合异业联盟的客户资源

  1、打破传统思维局限
  对于“异业联盟”的理解,首先我们要打破一个传统的思维局限,通常我们认为能和婚纱摄影行业挂上边的异业商家,无非就是婚庆、珠宝等行业,那么抱着这个思维模式去联系异业合作的话,我想大家都知道效果有多差,基本上这种传统方式的聪明没有给大家带来多大的受益。为什么许多的保险策划案能够取得一定的成功,就是因为跳出了上述思维。其实,心有多大,市场有多大,我们的异业联盟商家就有多大的市场。

  2、异业联盟取得优势互补
  2009年五一期间,我做过一场秀场。在前期没有任何开发的前提下,我们选择了外展,可是我们的客户在哪里?真的能抓到准客户么?客户会因为我们的外展而签下订单么?不会!这是现阶段可以肯定的一点。当时的地方正在创建国家卫生城市,那么如果依靠散发宣传单的手段来进行宣传,更是不可能了。没有合适的办法宣传,如何做秀?这个难题摆在了大家面前,这时候,异业合作就体现出了它的作用。我们决定和一家商场合作,秀场的场地问题由商场出面解决,商场同时又与其他几个商家有合作,将这些商家串成一条龙,这个秀场的卖点就多了。

  3、真金白银的诱惑
  由于时间问题,案子来不及准备礼品,于是选用最传统的老方案:拍500送500给您1000个快乐的理由。接下来异业商家之间怎么合作呢?在商场购物的朋友,可以凭借购物小票到外展现场领取免费的礼品,礼品是什么?也即我们的免费拍拍卡,免费拍拍卡怎么用?免费卡可以冲抵现金使用,或者如果签订婚纱照,免卡可改为免费量身定做的全新白纱,这些手段对消费者来说,都是真金白银的绝对诱惑,这样一来,秀场的客流就不用发愁了,解决了大部分客源,再加上一些亲友单,这样的一场秀场,也同样可以成功的演绎出来。

  四、人网 如何利用好老客户资源

  1、老客户关系的维系
  开发老顾客,相信是现阶段所有老板最头疼的一件事情。因为对客户资源的频繁开发,首先是自己的员工开始出现疲态,其次是这部分老顾客也被开发得很疲惫,甚至会因此对影楼的行为产生一定抵触情绪。我去做秀场的时候,经常有老板和我诉苦:您看,您能不能别让我开发老客户了?我给客人打电话,人家都和我说,对你们的活动不感兴趣,也不想参加你们的所有活动,以后不要给我打电话了,再打电话我就换号。您看看这位顾客的状态,您让我怎么再开发?我认为这其实是一种畸形的开发老客户行为,有其内在的原因所在:只有你要搞活动了,才想起这部分老客户,于是临阵磨枪,赶紧开发,无非赠些毫无创意的小礼品之类,那么长此这样做,必然会导致上述现象的发生。

  2、主动创造“粉丝”经济
  应该如何更好地利用已有客户资源呢?我们不要忘了,有一个很流行的概念叫“FANS”,想办法让你的客户成为你的忠实FANS,影楼才能在活动中掌握主动权。让你的客户从订单之日起就能和企业一起开心的玩儿,线上、线下,各类活动参加的不亦乐乎,把你这里当作一个可以休息、放松的地方,你设计的所有环节都让人倍感轻松愉快,能够给人真心交流的感受,将心比心,这个时候如果你再去开发这些客户资源,相信他一定会欣然接受。

  五、结语
  作为影楼老板或秀场活动的策划者,如果能够透彻理解并准确抓住客户的涵盖范围,充分利用好你的天网、地网和人网资源,把握住这里面存在的无限商机,影楼一定能够做出一场成功的秀场。

地网, 人网, 秀场
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