影楼"急救120"：
　　影楼"急救120"项目是我机构为回馈近十年来各位朋友的支持，特面向广大中小型影楼提供的一项免费公益活动。即：”免费诊断，免费评估，免费出方”。由首席人才官高山老师主诊。服务程序如下：
　　1. 申请加入我方公益QQ；
　　2. 具体介绍影楼“病情”；
　　3. 填写《影楼诊断表》
　　4. 填写《DISC领导力》测试
　　5. 传发影楼照片
　　6. 具体咨询沟通；
　　7. 提供解决方案。
　　说明：本项目纯粹公益，无任何费用。监督热号：1966920120


　　一. 曾经的“我”

　　人力资源管理和社会心理学专业;
　　是影楼业内唯一的"人"的管理专业背景的老师;
　　先后服务于中脉集团 中国装饰集团 紫光集团公司专门从事"人"的工作,任职高层近十年;
　　是影楼业内唯一负责过企业规模上千人,集团规模上万人的老师;
　　是影楼业内唯一经历过年营业额达十亿级以上的老师;
　　其家族企业目前年营业额已突破亿元大关;
　　也是影楼业内唯一具有成功家族企业管理经验的老师;
　　十余家年营业额千万级企业发展顾问
　　曾任黑光(集团)北京管理咨询运营总监
　　北京逸品动力管理咨询有限公司创始人之一
　　曾为上百家影楼量身设计"自己的"经营管理系统;.

　　二. “我”的理念:
　　1. 千里马常有,而伯乐不常有,老板需要炼就"火眼金睛";
　　2. "相马"不如"赛马",好马是"赛"出来的;
　　3. 搞定人就意味着搞定企业;
　　4. 等外部"输血",不如自己’造血“;
　　5. 最适合自己的人,才是最优秀的;
　　6. 论功行赏不靠"资历"靠"功绩"
　　7. 绩效考核系统是企业价值观的衡量工具,跟规模无关;
　　8. 产值低于1亿的企业,结果很重要;但不关注过程就没有结果;
　　9. 没有战略的企业如同没有理想的人,迷茫而彷徨;
　　10. 员工就是自己的孩子,你是怎样的,你的员工就是怎样;你怎样对待你的员工,你的员工就怎样对待你的客户.

　　三. “我”的特长:
　　[首席执行官]--影楼360度经营管理系统
　　[服务内容]
　　1. 战略发展规划
　　2. 团队系统分析
　　3. 员工定位系统
　　4. 核心管理体制
　　5. 商业模式设计
　　6. 核心业务流程
　　7. 业务战术演练
　　8. 财务管理分析
　　9. "家庭作业"计划
　　10. 终身企业顾问

　　四. “我”的项目说明:
　　“我”的前身是黑光集团旗下北京管理咨询公司，是影楼行业托管模式和结盟模式的创作者，自2005年“我”就开始从事这样的工作，到今年已经7年时间。我们服务了上千家的影楼机构---依靠我们的经营管理系统。
在这么多年的实战阅历中，我们经常会遇到各位老板提到这样的问难：
　　"我们为什么招不来人?"我的回答是：“系统问题”
　　"我们为什么培养不了人?"我的回答是：“系统问题”
　　"我们为什么留不住人?"我的回答是：“系统问题”
　　"我们为什么感觉没有方向?"我的回答是：“系统问题”
　　"我们为什么一天到晚忙，一天到晚乱?"我的回答是：“系统问题”
　　"我们的员工为什么那么麻木?"我的回答是：“系统问题”
　　"我们的业绩为什么不断下滑或增长缓慢？“我的回答是：“系统问题”
　　我们为什么总是出现客怨“我的回答是：“系统问题”
　　我们为什么一年忙到头缺没有钱赚“我的回答是：”系统问题“
　　当我问到，朋友，你为什么有这么多的”为什么“时，作为老板他（她）卡壳儿了？
　　其实，本质的原因在于：
　　你这么多年习惯于短线思维，零散做事；
　　从来都是头疼医头，脚痛医脚；
　　从来都在做别人在做的事情；
　　从来都没有跳出自己的思维”瓶颈“
　　从来没有考虑系统的解决这些问题
　　。。。。
　　也许，会有人说：“你们凭的是什么？”
　　很简单，我们凭的是系统的经营管理思想；
　　也许，会有人说：“你们凭什么说自己是权威的”
　　很简单，我们凭的是“曾经的我”是唯一的；
　　也许，会有人说：”你们凭什么说自己是专业的“
　　很简单，我们凭的是”服务上千家机构的实战阅历“；
　　也许，会有人说：“你们凭什么要收高出别人1倍以上的价格”
很简单，我们凭的是“量身定做，专享服务”；我们拒绝所谓秀场一个案子满天飞，全国各地都在做的事情。专享才是最适合您的，才是有价值的。

　　五. “我”的服务模式
　　作为在影楼管理咨询项目方面长期的服务经验,本人就我日常采用的咨询服务模式与各位伙伴做为分享,不当只处,请各位老师指点. 大体服务步骤如下:
　　一. 市场调研:
　　初到一个市场,每个市场既有自己的共性又有自己的特性.需要我们亲自走到市场一线作调查和分析.也许,有的老板会说,我一直作这个市场,你只需要听我讲就行.呵呵,别被这样的话所干扰.他告诉你的大部分只是"听说"而已. 具体人家在管理上,行销上,技术上,团队上等等的优势和特点,还是需要你亲自去感受的,有一个更加直观的了解. 伟人说"没有调研,就没有发言权".调查一手资料是你掌握主动,清晰思路的第一步. 那么调研需要掌握哪些信息呢?
　　1. 市场容量;
　　也就是一年中整体客户数量,平均消费金额以及大致市场空间.
　　2.市场特点:
　　包含客户消费心理,当地市场条件,消费水平,客户分布,店的位置,自然入客等;
　　3. 竞争对手优劣势:
　　包含竞争对手的优势,劣势.从地理位置,经营年限,口碑沉淀,经营方式,老板人格,行销政策,技术力量等等评估;
　　4. 自身有劣势:{同上}
　　5. 发展规划.
　　通过上述的调研和规划,一方面为自己的工作的开展提供一手参考资料,从大处着眼,从小处着手.另一方面,给影楼老板和经营者提供一个长期的发展思路和方向."努力很重要,但方向比努力更重要".清晰的发展思路,比盲目的"大跃进"和投入都要重要的多.

　　二. 团队分析
　　为什么要分析团队? 是因为每家店的员工包含老板,由于特点的情况,形成自己"特色"的团队文化. 或者活泼型,或者稳重型,或者积极进取,或者疲惫慵懒...不论任何的方案或管理机制的切入,需要考虑团队的特性后方可考虑最佳的切入方式.
　　如何对团队进行分析呢?
　　我一般采用的方式是{行为模式测评表},通过这项专业的测评工具,可以在短时间内了结整体团队的面貌,管理者行为特点和管理风格,员工的结构层次甚至发展合适的储备干部和梯队培养人才. 比如:
　　1. D型人才:
　　优势: 主动,积极,果敢,目的明确,自动自发;不足: 武断,自我,急躁;
　　2. I型人才：
　　优势：感染力强，带动性强，比较擅长调节团队分为；不足：情绪化；
　　3. S型人才：
　　优势：稳定，踏实，服从性高，忠诚度强；不足：创新性；
　　4. C型人才：
　　优势：完美，细致，悟性强，创新性强；不足：挑剔或苛刻。
　　综上所述：
　　通过对员工性格特征及行为模式的评估，就非常清晰“什么样的人应该放到什么样的位置上”，以及曾经困惑的问题“我的团队究竟是怎么回事”应该选择或吸纳什么样的新鲜血液进入到团队中来，以此来丰富自身的团队文化。形成一个包容性强，文化丰富，敢于接纳，取长补短的团队氛围。试想：如果一个影楼从老板到员工都是一个单一的文化特征就非常可怕。 记得，前几年，在江苏某地，当地一个前三名的摄影机构，老板属于“D+I”型的领导人，也就是我们通常说的：强势型领导，稍带自我，主观与武断。可能在创业阶段，这种行为特征的人非常容易打下江山。但他发现，企业进入第二个阶段“守业”。自己一下子失去的事业的方向和目标。那么，一般而言，不同类型的人在影楼中该如何“放在合适的位置呢”，下面分项仅作参考：
　　1. D及D型组合的人适合于经营管理或带队型岗位，如：
　　（1）D+C 型：
　　是这几年我在影楼行业发现70%的优秀店长来自于这个性格特征，包括储备干部苗子，在后来的运用中，我也喜欢从里面选择；
　　（2）D+I 型：
　　基本上属于先锋官类型的，在门市主管或销售岗位上比较常见。开拓型人才，能够带领团队冲在一线的人。 比较善于激励和带动大家。
　　( 3 ) S+I 型 :
　　此类型属于"踏实稳定"型.在后期与技术岗位或后勤类岗位较多,工作认真踏实,按部就班,不要指望他们能够给你带来那种绩效上的"惊喜". 踏实是他们最可贵的品质和价值.
　　另外，通过对整体团队的评估和分析，我们会更加清晰如何“搭班子”的问题
　　如：
　　保守型领导：需要 D型“开放”特征店长；
　　粗放型领导：需要C型“细节”特征店长；
　　情绪型领导：需要S型“稳定”特征店长；
　　完美型领导：需要I型“人和”特征店长。
　　三. “搭班子”
　　“搭班子”不是简单的数人头，更不是“有”岗位就行。一般来讲，评价一个组织是否凝聚力向心力，是“团队”和“团伙”的最大区别，那么团队要具备什么样的特征呢？也就是说如何“搭班子”才能发挥团队的最大功能呢？我一般是从如下几个方面考虑的：
　　1. 确定团队领袖；
一般这个角色由老板或店长担任。但很多人往往忽视了“职务领袖”和“精神领袖”的区别。也就是说两种身份不符合，造成团队中两个声音，两个脑袋，不能形成有效的凝聚力。这是我们在很多店看到的情况。甚至有些老板家属都加入进来。造成“领袖”泛滥，“精神”匮乏，团队涣散。团队价值观不统一，必定造成指令混淆，领袖公信力不强，执行力打折扣。
　　相信大家都看过《西游记》，唐僧是精神领袖，将目标作为信仰和理念，感染整个团队。将“紧箍咒”--宪法作为约束机制，来控制本事超过自己的几个徒弟。古人其实是在用一个故事告诉我们。即便是凡胎俗子，一旦有了伟大的思想和信念，他力量将超越“鬼神”。
　　2. 明确分工：
　　进过很多店，经常会遇到“是似而非”的分工。大体明确，细节不清；轮廓明确，内容混淆。我们举个例子，来清晰分工的话题：
　　（1）混淆的分工指令：“你把***工作做了！”
　　（2）清晰的分工指令：“你把***工作与**日之前作了，要达到**标准；做到了给什么什么奖励，做不到给什么什么处罚”“你需要什么样的资源和条件来完成”？
　　用管理学的理论来解释就是：
　　（1）岗位说明书：用以界定岗位，权利和责任；
　　（2）绩效考核：用以衡量完成工作好坏的标准；
　　（3）奖惩，升降机制等：用来“秋后算账”用来“兑现”团队承诺。
　　缺乏这个步骤，团队的执行力就将出现问题。“员工只作上级核查的事”不做“说了的事”。凡是没有后期核查的事情，员工都当作“气”放了一样。
　　3. 明确目标[略]
　　4. 清晰行动步骤[略]
　　5. 建立沟通机制
　　至于“沟通”一词，很多人听到后不屑一顾，什么“沟通机制”阿，只要会说话就会沟通。错啦。我们先了解下在企业经营中，沟通的目的是什么？--- 信息交流，对接；体现了人的影响力，说服力。 为什么很多老板往往会感受到“沟而不通”呢？就是没有把自己的理念准确无误的传达给你的下属。
　　。。。。
　　四. 核心机制植入---激励机制
　　很多人一提到激励脑子里直观的反应是“情绪亢奋，唾液横飞，声嘶力竭，歇斯底里”。这是对激励的浅陋的认识。试想，一个团队的员工天天如此，不是吃药了，就是精神病，不正常，是个病态的团队。此种激励最多属于--“情绪”激
　　其实，除此之外，还有很多激励法：
　　1.愿景激励：
　　2.关爱激励：
　　3. "识才“激励：
　　4. "学习成长”激励；
　　5. 尊重激励；
　　6.物质激励；
　　7.事业激励；
　　8. 制度激励（公平激励）等。
　　如果谈到企业中持续的激励机制，可以从以下方面考虑：
　　职务晋升机制；
　　忠诚工资机制；
　　创新奖励机制；
　　保险福利机制；
　　业务经营机制等等。
　　有了长效的激励机制，作为老板你不就用天天追着员工要“绩效”了。而是员工天天撵着你要“请赏”。这就是“千斤重担大家挑，千金散尽还复来”，这样的员工打不烂，用不坏，撵不走。

　　五. 商业模式设计：
　　所谓商业模式，简单理解就是影楼的最有效的盈利模式。而并非简单的行销模式。商业模式的塑造，可以根据自身的特点来塑造，如：
　　1. 体现“服务”牌的”百分百满意“服务行销模式；
　　2. 体现“专业”牌的”专家摄影”顾问行销模式；
　　3. 体现“会员”牌的“俱乐部”行销模式；
　　4. 体现“渠道“牌的”商业联盟“行销模式等等。
　　不同的店需要打造适合自己的赢利模式，不同的赢利模式的贯彻需要在宣传，服务，品质及推销华枢上有专享自己的机制。 绝不能别人是什么你就是什么。最后轮为卖”相框相册的“，影楼的地位就比较尴尬了。
　　所以，从多年服务影楼的经验来讲，本人不建议影楼老板不根据自身情况，贸然的作”秀场“。这个’秀场”所打的牌跟你的定位是否相符合，是否对接；获得的客户是否能够被你的“胃口”消化掉。在这些都未知的情况下冒犯“作秀”，无异于“找死”。
　　不同的影楼根据自身特点，打造自身一专多能的商业模式，走出自己的特点，才是未来持续发展赚钱之道。
　　六. 战术规划和训练：
　　也就是常规我们所说的培训和训练了。根据以上的调研，分析，规划和定位，需要为影楼量身定做属于自己的战术打法。如：
　　1. 主营服务流程--高速公路；
　　2. 推销技巧及话术--赚钱技巧；
　　3. 适合企业的做事法则--素质教育；
　　4. 行为规范及奖惩--宪法
　　5. 个人成长规划--修炼心法
　　七. 投资计划：
　　既然讲影楼是个生意，就要讲”投入产出比“，也可理解为投资计划。 有多少店清楚自己的成本线是多少，利润线是多少？有多少店把钱花在塑造自身持续竞争优势上？有多少店把钱花了但不清楚能够带来何种商业价值和回报。只是听商家炒作，盲从盲信的居多...
　　八.行动步骤：
　　作完这些就是完整的辅导吗？仅仅是开始。我永远不绝的作为”老师“我们能在短短的几天时间就能够把一家店多年的”老顽疾“给药到病除，如果有，也仅仅是西医”治标不治本，解表不去根“。需要给老板留”家庭作业“了。 需要将下个阶段（最少是一个季度）的整改或”调理“药方留给影楼。一边他们及时地巩固，清晰下个阶段的行动步骤。
　　九.老板私人顾问：
　　作完上述步骤都结束了吗，只是服务的开始。剩下的是个长期型的工作。需要我们作为老板的私人企业管理顾问，及时地指导老板发展战略上的失误，管理上的疏漏以及经营方面的匡正等等，并及时向他们提供新的行业咨询和新的经营技术，为他的持续发展”保驾护航“....

　　六． “我”的百业见证：
　　北京格瑞福机电科技有限公司 中脉集团---吉蒙大区分公司
　　中脉集团---北京分公司 中脉集团---天津分公司
　　中国装饰集团 北京紫光博瑞(集团)科技公司
　　文化部非遗文化创意推广中心 河南豫品源特产商贸机构
　　北京特牛特商贸有限公司 北京共图国际品牌顾问有限公司
　　焦作富斯特特种材料有限公司 河南中庆荣商贸有限公司
　　......
　　七. “我”的行业见证:
　　中国百佳影楼论坛 北京古妆苑连锁加盟机构
　　《最浪漫瞬间》组委会 《泰国蜜月游》项目推广组
　　天津维多利亚摄影集团 青州王的宫殿婚纱产业品牌加盟
　　蚌埠罗马经典集团 遵义施华洛
　　南阳薇薇新娘 随州皇家新娘
　　宜春金夫人 商洛金色童年
　　晋中爱儿美 涿州施华洛
　　安阳爱儿美(3店) 临沂兴华百年
　　昭通天地情缘 吕梁爱唯一
　　运城金色童年 东莞**天使（3店）
　　邹城多来咪 衡水爱你宝贝
　　......
　　还在观望和犹豫吗?
　　与其闭门造车
　　不如走出大门看世界
　　美好的开始从沟通起步
　　劳您贵手,加我本人QQ
　　号码：1965920120
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