节假日促销给影楼来了业绩增长,有助于提升影楼的知名度,这是大家公认的。然而,由于节假日促销是短期行为,短期内膨胀的成交量,也给影楼带来工作压力。很多影楼面对快速提升的工作量而不知所措,出现化妆排队、摄影塞棚、看样排队、二消降低、出片顾不上***、色彩品控质量下降、后期设计问题多、相册质量有问题等等现象,导致客怨产生。客怨的增长不仅让影楼辛辛苦苦建立起来的良好口碑和知名度大打折扣,影响影楼的市场形象,甚至会给影楼带来经济损失,令影楼受伤颇深。这也是目前众多影楼在假日促销和秀场后出现的通病。那么,影楼应如何做才能避免出现这种消化不良的现象呢?
1、 量力而行
根据影楼的实际情况,如人员数量、化妆台数、影棚等,核算出影楼一天的最大拍摄量。再根据影楼平常接单量计算出平均值。用最大量减去平均值,乘以预期消化的时间,得出的最后结果就是影楼在活动期间最佳接单量。这个最佳接单量也就是影楼举办促销活动的目标任务。计算好目标任务,影楼根据活动时间和人员数量对任务总量进行细分,分配到各部门和员工头上,这样不仅有助于任务的顺利完成,而且也将有效避免出现活动后的混乱局面和消化不良的现象,既能保证产品品质和服务质量,又能赢得消费者的信赖,有效提升影楼的美誉度和市场实力。量力而行,以实际消化量来固定接单量,是保证影楼节假日促销活动成功的关键。
2、科学安排拍摄日期
很多影楼的拍摄日期都是由顾客自己选择决定的,因此容易出现周末拍摄量超标,而周一到周五却拍摄量不足的现象。为了保证每天顺畅的工作流程,保证影楼的服务品质,让影楼以最佳状态消化促销后的大量订单,建议影楼门市在接单时,主动为新人安排拍摄日期,而不是任由顾客去挑选。以顾客的实际结婚日期为标准,科学地安排拍摄日期,并留有备用时间,有助于降低影楼每天的流程压力,让员工有更多的精力来保证产品和服务的品质。当然,遇到特殊情况一定要特殊对待,如顾客要求拍摄季节性外景,一定要及时安排拍摄,以免让顾客产生遗憾,留下不满情绪。
其实,节假日并不重要,重要的是影楼要善于把握机会,借节假日的“势”来策划举办促销活动,
从而达到吸引消费者的目的。影楼节假日营销,须掌握以下几点:
A、常规节假日,消费者的消费需求本来就很旺,所以不必花功夫去诠释节假日的文化内涵,只要做好活动本身的策划,保证服务和品质,促使顾客订单即可;
B、充分利用不被别家影楼重视的,有文化内涵的节假日,加以策划宣传,不仅能找到目标消费群,取得意想不到的效果,而且有助于提升影楼的社会责任感和地位,有助于提升顾客对影楼的信任度;
C、节假日举办促销活动,关键是策划时要深度挖掘出影楼产品与节假日文化相关联的某一特性或特点,增强促销的目的性和可行性,有助于提升活动的成功率。
影楼策划举办的各种营销活动都只是影楼日常经营的补充,影楼要想提升品牌知名度,提升口碑,提升在消费者心目中的地位,关键还是要以顾客为中心,以品质和服务作保证。