顾客说：太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。

　　解答：可以肯定的是影楼顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！

　　1、质与量的对比讲解：

　　拍两次：影楼网照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片，你要的是精，不是量。

　　加 选：不重复设计，根据加选片量相册会加送，放大差价升级更适合家居环境。

　　2、第一次与第二次拍摄中国影楼感觉不同，消耗精力，时间付出等等……

　　3、针对民族传统，拍二次不吉利。
 

朋友后期有消费，事后感觉无用，不想犯相同的错误？

　　解答：

　　1、你会不会认为你以前小时候的相片很多呢？

　　2、全国影楼宝宝照是成长的鉴证，你的朋友只是站在你帮你节约人民币的立场说话。况且选得多，主要是为了相册制作和内容更丰富。你想呀，这套相片从拍摄到结束，花了很多时间和精力，就这样放弃掉了，多可惜的。

　　3、照片不会每天都在看，不会在连睡觉、吃饭的时候都在看、如果某一天，或者是宝宝生日的时候拿出来看会很有意思、会和当时选相片时的感受截然不同。相片是回忆***重 要的一部分，因为回忆是美好的、每当你空闲时拿出宝宝相本翻看的时候，就会看到你们宝宝的成长见证，我想这种感觉是**也买不到的。

　　客人认为加挑的照片认为不该付款时！

　　解答：1、是的，您对这个问题的说法似乎蛮有道理、（认同）

　　多拍的目的只有二个：

　　① 多拍优选，可以更多选择的空间　

　　② 成长留念，让宝宝有这个机会，尝试更多的造型、美姿变化等丰富的效果，可以肯定的是：宝宝是喜欢这些照片。

　　2、如果只为了不让客户有遗憾，当初就不必多拍这些照片，不是更好吗？毕竟多拍的照片不论底片、冲片、摄影师的技巧，公司的人力都是需要付出成本，现在绝大部分客户都会多选是很平常的事，况且加选一方面是我们喜欢照片，另一方面是为了效果考虑，毕竟亲朋好友都要看的，对吗？更重要的是：宝宝的成长。

　　3、以现在的物价而言，与三五好友到外面吃顿饭也要300－400元。数字分析法：您仔细算算：如1000元÷ 50年÷ 12个月=1.66元。爸爸：记录您宝宝的一生成长过程，您愿意每个月花1.66元，为她留下这些***美的回忆吗？

　　4、放心吧！公司**是一视同仁，不会让您吃亏的，如果挑的多心里因此有疙瘩的话，我去和店长申请和商量一下，帮您找些优惠，好让您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我们不愉快了，回头我们不但要失去您这个顾客，还会失去您的亲朋好友，毕竟现在生意不好做！　

客人牙齿不好，婚纱影楼摄影师要求张嘴笑，看毛片客人不开心，怎么办？

　　解答：

　　1、分析客人的五官及笑与不笑的区别；

　　2、宝宝照本就应该可爱为主，要有甜美灿烂的笑容，以后看起来才乐和；

　　3、你觉得牙齿不好，是一直以来你自己的心理暗示，人都对自己不满意的地方，但是你自己不满意，不等于别人都这么认为，我觉得你还是笑开了好看呢，况且，朋友看你宝宝照片时是看整体的，又不是只看你牙齿的。

　　1、客人进门，一定起身问好、并咨询：“有什么要帮忙的吗？”

　　2、奉坐奉茶自要勤，察颜观色、嘴要甜，客户姓名，要牢记。

　　3、一定亲自带领客人上下楼、以示亲切。

　　4、顺手帮忙客人提取行李，以示服务。

　　5、随时随地称赞客人之身体、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。

　　6、安抚任何在等待之客户，随时给予帮忙，以示热忱。

　　7、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。

　　8、利用时间，虚寒问暖，表现关怀之情，以示关心。

　　9、随时帮助同仁或非自己客户解难，以示同心。

　　10、一定熟记客人姓名，下回见面可直接称呼，以示热情。

　　11、客人一定亲自送到门外，致意送客，以示礼貌。

　　12、保持笑容、不易怒，热情招呼，不冷场。

门市接待人员的素养

　　门市是婚纱影楼的第一线。门市的业绩直接关系到公司的生死存亡。门市人才是公司的宝贵资源。提高门市接待人员的业务能力和素养不仅可以提高部门的经营水平，也对整个婚纱影楼的经营具有重要意义。

门市主管

　　俗话说：“强将手下无弱兵”。有什么样的门市主管就有什么样的门市接待小姐。提高门市接待的能力首先要提高门市主管的能力。

　　1、组织能力：这是将人、财、物汇集在一起，充分发挥各自优势，相互配合，相互补充。并使企业成功发挥的能力。

　　2、企业能力：永远有超前的意识，准确地把握市场方向，通过制订**的管理制度，充分利用有限资源，减轻市场竞争压力，***终获得成功。

　　3、财务管理能力：门市主管是公司一级管理人员，他（她）必须具备控制成本的能力，花钱比**容易，花钱时必须首先想着**。

　　4、业务行销能力：行销就是市场的开始和发掘客户的需求，并用强有力的手段去实现即定目标。

　　5、人际沟通能力：门市主管的人际沟通能力能使其建立良好的人际网络，对外及对内都很重要，这种能力能增强员工的积极性，充分发挥团队优势，走向成功。

　　6、善用专业：我们强调主管在婚纱影楼中工作要具备创造的能力和信心。

　　门市小姐赢得客户的信赖是门市小姐的首要任务，得到顾客的信任意味着推销已成功一半，要让顾客接纳自己，首先要接纳顾客，这要求门市小姐在接待顾客时必须面带微笑。笑表示对别人的尊重与认同，可以打消顾客的戒备心理。要赢得顾客信赖，了解专业知识也是重要方面。大多数顾客对影像作品的了解不会多于婚纱摄影从业人员，所以门市小姐应当自信地在拍摄方法、器材、软片等方面给顾客以介绍，让他们感受到你的诚意。