“拍婚纱照本来是件值得高兴的事，可是没想到被商家如此忽悠，真是太扫兴了。”近日，家住珙县巡场镇的张女士打进本报新闻热线5181111称，几个月前她在宜宾城区大观楼附近的深澜视觉订了一套婚纱照，接下来三番五次与影楼发生矛盾，到现在照片没拍成，心情也大受影响。

　　据张女士介绍说，今年三月，她和老公去深澜视觉准备拍婚纱，进店的时候把想要的婚纱照风格给接待人员说清楚了，并且把例图也从U盘拷给了他们。该影楼工作人员看了图片以后表示这种风格的婚纱照可以拍，但是要从新布置场景，所以当天和第二天都可能拍，要等一个星期。张女士同意了，并交纳了2000元钱。

　　“过了一个星期我们去拍照，影楼什么都没有布置，摄影师喊我们先拍主婚纱，可是这个风格跟我之前告诉他们的完全不一样，工作人员则说要拍出来才看得到效果。”张女士说，更过分的是影楼里拿出来拍婚纱照的礼服全是脏的，还散发着一股刺鼻的臭味，想着婚期将近，张女士夫妇打算坚持拍完这一组照片。可是没想到在准备去拍外景的时候，该影楼工作人员却说他们没车，出外景需要客人自己选好外景地以后再自己付钱请出租车。

　　“当时拍照的心情完全都没有了，过了几天再去店里的时候，工作人员说接下来的时间都已经排满了，我们的婚纱照暂时拍不了，等他们7月搬新店了再通知我们，到时候全是新的婚纱礼服。”张女士说，结果影楼一拖差不多又是半年，其间该影楼没有打过一次电话告知新店位置等事宜，她心里很不踏实，便去影楼看看，没想到早已人去楼空，听附近商家说这家影楼早就搬走了。

　　“被影楼这么三番五次地忽悠，实在不想在这里拍婚纱照了，我就专门去打听了新店的地址，准备叫老板把钱退给我。”张女士说，在问清楚地址后，张女士和朋友来到城区找到了商家，该店工作人员告诉张女士这家新影楼就是之前的深澜视觉，张女士说明了自己的来意后，接待人员则说老板不在，工作人员不能做主等拒绝了张女士的要求。

　　随后，记者找到了这家婚纱影楼。“以前的深澜视觉在硬件上确实比较差，面积只有100多平米，服装也很陈旧，所以不少客人都对其服务不满意，而我们的新店面积有800余平米，大部分婚纱都是新的，所以完全可以满足客人的需求。”该店一位姓汤的工作人员表示，该店将深澜视觉收购以后也发生过类似的问题，他们愿意与张女士协商解决此时，尽量满足张女士的要求。

　　“遇到这种情况，市民可以拨打12315消费者维权热线，也可以到辖区工商所求助。商家登记的营业执照等信息在辖区工商所都能查到，如果涉及商家不诚信经营可以向工商所反应。”宜宾市工商局工作人员说。

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