钢镚儿简历：男，知识青年，虽属白领但出身卑微，节俭成性，总是每一分钢镚儿都数着齿儿花……

　　又到一年辞旧迎新时，到处都透着喜庆劲儿。这一天是***，太阳暖暖的，前两天的年终奖也让钢镚儿发了笔小财，于是心情格外地好。如何记录下这“春风得意”的时刻呢？钢镚儿突然想到，早就答应过钢镚儿妞要去影楼拍一组艺术照的，可一直耽搁至今，何不趁今天去实现这个愿望呢。

　　 女孩子的爱美之心是无法掩饰的，钢镚儿把想法一说，立刻得到了钢镚儿妞的赞许。二人兴高采烈地来到了离家不远的一处摄影楼，在摄影师的推荐下，钢镚儿妞选了一套1000元的摄影套餐。

　　经过化妆师好一阵子的精心“捯饬”，钢镚儿换上了小礼服、英俊潇洒；钢镚儿妞也是白裙飘飘，俏丽可人。经过灯光、背景的变换，两人顺利拍下了一组又一组的照片。照片中钢镚儿举止优雅，钢镚儿妞笑靥生花。

　　待到拍摄完毕之后，两人被摄影师叫到电脑前筛选照片。按照套餐规定，钢镚儿只能选50张照片入册，可是摄像部电脑里的照片有200多张，每一张都让钢镚儿和钢镚儿妞爱不释手，想想好不容易摆的POSE，怎忍心一下子删除。

　　于是钢镚儿在选择完入册的50张照片之后，提出把剩下的照片数据拷贝回家的要求，可是这个要求遭到了摄影师的拒绝。摄影师对钢镚儿说：“我们影楼规定，1000元这个套餐，只能选择50张照片入册，如果想要复制剩余的照片，每张需要再支付10元拍摄费用。”

　　钢镚儿一听十分生气，他觉得照片拍摄的内容是自己，自己有权拷贝，而且数码摄影本身，没有底片成本。钢镚儿认为这是影楼设下的陷阱，故意多拍摄照片，再让自己进行选择，如果舍不得删除的话，就趁机多收取费用。

　　摄影师忙解释道：“所有的影楼，都有类似的规定，不信你们可以到其他影楼去问。”

　　钢镚儿是个倔脾气，看到和摄影师始终纠缠不清，一怒之下，电话打给了消协，并向消协投诉了这家影楼。消协工作人员告诉钢镚儿，影楼的行为确实不符合规定，并涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》的有关规定。

　　据消协工作人员的介绍，根据《消费者权益保护法》的相关规定，除非影楼与消费者在拍摄照片前有相关剩余底片所有权的具体书面说明，不然底片的所有权应归消费者所有。

　　消协工作人员还表示，如果消费者和影楼没有特殊约定的话，影楼没有权利处置消费者的照片和底片。而且，如果影楼要保留底片，必须先征得消费者的同意，或者要对消费者有一个告知行为。影楼要求消费者为底片另外付费的要求没有法律依据。

　　经过消协的协调，摄影师终于同意钢镚儿拷走所有的照片底片。钢镚儿这才消去了怒火，原本的好心情又回来了。

　　经过这么一折腾，钢镚儿觉得学点法律知识是非常重要的，否则自己被影楼多收了钱，还不知道自己权益受损呢。

　　于是，钢镚儿在回家之后，还专门上网学习了一下《消费者权益保护法》，并搜索了一些影楼欺骗消费者的招数，果然受益匪浅。在网络上，钢镚儿不仅看到了自己差点“中招”的拷贝底片收费条款，还发现了另外一些“霸王条款”。

　　据网友介绍，影楼的服务单据——“敬告顾客”和“宣传手册”上，经常会出现“预约定金，概不退还”，“取片期限为一个月，逾期恕不负保管责任”，“本宣传手册所有内容*终解释权归本影楼所有”等内容，这些实际上都是“格式合同”，属于霸王条款。

　　其实，钢镚儿遇到的这件事，不仅是给消费者上了一课，还给服务行业一个忠告，作为商家，应该本着招徕回头客的目的，把无用的多余底片交付给消费者，提高服务技术与质量，不应为这点小利而失去顾客群。
 

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