厦门婚纱摄影投诉增多 准新人投诉维权
2012-05-02 10:37:45
厦门日报
随着“五一”小长假的到来,厦门的婚纱摄影生意比往常红火了不少,但相关消费纠纷也随之激增。记者从工商部门获悉,近期婚纱摄影纠纷的原因主要有:商家提供的服务,拍摄的照片质量有问题;商家无法按期提供婚纱照相册或DVD片;商家承诺的赠送服务项目或物品不能兑现等。
黄小姐节前在禾祥西路的一家婚纱摄影店拍好了婚纱照,但在约定的日期,商家却无法按时交出婚纱照DVD。眼看结婚的日子一天天近了,黄小姐着急得不得了,在和商家协调未果的情况下,向工商部门投诉。开元工商所工商人员介入调解后,商家表示,因人员离职交接工作未做好,而延误了DVD的制作,加急为黄小姐制作了DVD。张小姐也碰上了类似的纠纷,在拍婚纱照时商家承诺赠送婚纱,但在付款拍完照后,商家却表示婚纱已经赠送完。在工商人员的调解下,商家再次补货向张小姐赠送了婚纱。
工商人员提醒消费者:在选择婚纱摄影店时,尽量选择信誉好的商家,拍摄前应该做足功课,了解拍摄时以及售后服务中应注意的问题,将自己的要求写进合同中。商家一般都会提供事先拟定的格式合同,消费者对合同上的条款应当逐条阅读,需要修改时应向商家提出,为维权提供保障。
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