实施两年来的婚庆国标规定——拍摄婚纱照时,消费者可以免费拿到底片。但采访中发现,目前在辽宁鞍山摄影行业,消费者如果想要套系之外的底片,必须还得交钱,这仍然是行业内的潜规则。
底片额外收费 不合理却成零投诉
*近刚刚拍过婚纱照的市民陈先生介绍,影楼方表示,2000元的套系入册只能有45张,如果想要多余的底片则需要额外交钱,价格为20元/张,陈先生数了数,一共拍了200张,如果都要的话价格上实在承受不了,*终反复筛选还多掏了400元,加选了20张底片入册。
采访中发现,虽然很多消费者认为影楼的这种收费行为不合理,但对已经出台的婚庆国标却大多不知情。据了解,早在2009年,我国首部《婚姻庆典服务》国家标准就开始实施,其中规定:包括底片、录像带、数码资料等一并交付给顾客。也就意味着,消费者可以免费拿到底片。
但近日记者走访市内的一些婚纱摄影店发现,大多数店家都表示,如果消费者要想拿回套系之外未入册的底片,需另外再交费,有的10元、有的20元,只有极少数摄影店会表示底片全部给消费者,而这已经成为多年来我市摄影行业内的潜规则。而大多数消费者都同陈先生的情况差不多,即使觉得不合理,也没想着要投诉。据市工商12315介绍,至今还未收到过关于底片收费问题的投诉。
靠卖底片赚钱 影楼重要获利渠道
业内人士透露,目前一些婚纱影楼店内,针对套系之外的底片额外收费已经成为影楼的一大块利润,不少影楼都是靠卖底片赚钱。因此不太可能按照婚庆国标中的要求去执行。
据了解,针对照相底片需要额外收费的问题,省工商部门曾经将其认定为霸王条款,还专门对此进行过专项整治,但实际上整治的效果并不理想。此外,针对是否属于霸王条款,直至目前还存在争议,相关人士表示,肖像权是属于消费者本人所有,但是影楼方却也拥有版权及著作权,按此说法,如果版权全部归消费者,对影楼也不太公平。
底片是否收费 还需双方协商而定
辽宁铁西消协相关人士对此表示,国标虽然规定要免费将底片、录像带等数码资料交付给顾客,但是该标准并不具有强制性,因此也只能用做指导和推荐,而底片另收费显然已经成为市场经济下的调控价,其中有制作费、成本费等因素存在,婚纱店也可能考虑自身的成本而自行制定价格。顾客在选择婚纱店拍照时,当事人双方只要协商一致后即可。但如果影楼方在未告知消费者套系之外的底片需要额外收费时,影楼方则涉嫌欺诈消费者,消费者遇到这种情况可以到工商或者消协进行投诉。
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