拍照前说的是只加收邮费，寄照片时又多出来包装费……近日，有网友爆料青岛薇薇新娘随意收取200元包装费。7日上午，记者采访薇薇网上客服，客服表示不收取包装费，而薇薇新娘影楼工作人员却说包装费属于邮费。对此，工商局工作人员表示，商家这一行为侵犯了消费者的知情权。

　　近日，有网友发表帖子，说她通过淘宝在青岛薇薇新娘拍摄了一套价值3680元的婚纱照，楼主想让影楼将照片寄回淄博，工作人员说只需要额外支付快递费用。婚纱照制作完成之后，薇薇新娘竟向楼主收取了260元。楼主经过调查发现，260元包括快递费60元、包装费200元。“200元包装费并不是快递公司收取的，是薇薇新娘婚纱影楼收的。”楼主认为，薇薇新娘是在欺骗消费者。

　　记者以顾客的身份在淘宝网上与青岛薇薇新娘客服沟通，客服表示，如果需要邮寄照片，只需要支付邮费，不需要支付包装费。

　　随后，记者又致电青岛薇薇新娘，工作人员同样说只需要支付邮费。记者质疑为何影楼收取过其他客户的包装费，工作人员说，包装费包含在邮费当中，“运输的过程中怕磕磕碰碰，我们会给您包装起来，我们说的邮费是包含包装费的”。

　　照片包装费加到了邮费当中，记者就此拨打12315消费者投诉举报电话，工作人员表示，在消费者不知情的情况下，商家擅自将200元包装费当成邮费来收取，这一行为侵犯了消费者的知情权，消费者可以将相关情况投诉给工商部门，工作人员了解相关情况后将对纠纷进行调解。同时工商人员提醒广大商家，交易前一定将消费项目明确告知消费者，否则侵犯消费者知情权。

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