晨报淄博8月29日讯 张店区的路先生在“窝窝团”(一个团购网站)上以68元的价格,团购了原价199元的“淄博阳光大姐儿童摄影套系”,但在消费时发现,该店提供的服务跟网上宣传的有出入,双方经过协商,事情最终得到圆满解决。
昨天,路先生向本报反映,“窝窝团”淄博站“淄博阳光大姐儿童摄影套系”打出了团购优惠活动,原本199元的儿童摄影套系团购只需要68元,并送海报、钱包照、全部拍摄底片等,看到价格如此优惠,自己就赶紧下单,给孩子购买了儿童摄影套系。随后,就带着孩子去淄博阳光大姐家政服务社拍照,“等到选片时,说只是入册的14张照片才送底片,与网络上宣传的不一样。”路先生说。
记者从“窝窝团”淄博站看到了路先生所说的儿童摄影套系,截至今天15:30许,已有121人购买,根据网络宣传,原本199元的摄影套系团购只需68元,包含一个7寸杂志册、入册14张照片等颇多优惠,并明确写明:底片全送。
记者随后联系了“淄博阳光大姐”的高经理。高经理告诉记者,一直以来,影楼就是把入册照片的底片全部送给消费者,别的消费者都没有提出异议。
“昨天那名消费者情绪很激动。”高经理说,团购消息是8月中旬才挂到网上的,并不是“全部底片全送”,在与“窝窝团”签协议的时候就写明了“入册底片全送”,并且,店里的工作人员从来没有作出过“全部底片全送”的承诺,之所以出现这样的问题,可能是消费者理解有误。
“即便是‘全部底片全送’,对店里也没有多大影响,如果当时消费者态度好一些,我们就直接给他了。后来双方经过协商,我们把全部底片都已经给了他。”高经理说,为了避免类似的事情发生,店里已经跟“窝窝团”协调过了,让其改成“入册底片全送”,“窝窝团”方面称,修改方案需要上报,最快也要两天才能改过来。
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