“真的不要钱?”“真的不要钱!”汉口一家婚纱摄影馆成了武汉影楼业“吃螃蟹”者:自昨天开始在此签约消费的顾客,都可以免费拿到所有的底片。
摄影馆新规乐了消费者
“你们怎么这样啊?”昨天上午10时,程小姐和男友走进江汉路平安大厦12楼的蒂梵妮婚纱摄影馆,准备拍一套情侣写真。她是当天该影楼的第一名顾客。
程小姐去年底预交了20元订金,昨天专程和男友来到该摄影馆,交299元进行预约拍照。协议签订后,她发现工作人员在“光盘”一栏上勾了“全刻”。程小姐早就知道影楼业的潜规则:对方只给指定数量的底片,其他的底片都是要收钱的。“底片全刻?你们没有经过我同意啊。”她很是不满,如果影楼据此让自己多掏钱,那怎么办?
工作人员解释“这是一场误会”:从当天开始,在该影楼新签约的客户,可以拿到所有底片,均不收钱,并在协议上附注了“免费”。“这下好了,不用这张也喜欢、那张也喜欢,挑选时犹豫不决,我放心地摆POSE就是。”程小姐乐呵呵地说。
工商认定不是促销“噱头”
当天,在该影楼新签约的顾客,都享受了这种优惠。顾客黄小姐是陪女伴拍写真的。她说,自己曾经拍了结婚照,在拿“多余”的40张底片时,花了1000元,心疼不已。“如果所有影楼拷底片都免费,那就好了。”
以黄小姐的朋友为例,按照原来的行规,其影册原来指定数量的可选照片为20张,现在她可以将30多张底片全部拿走,节约数百元的底片‘回购费’。”
“蒂梵妮”周经理告诉记者,在《婚姻庆典服务》国家标准颁布后,针对消费者的投诉情况,他们觉得影楼也可以参照实行,“与时俱进”地免费提供所有底片。他认为这是一个趋势。
江汉区统一工商所的执法人员调查后说,“蒂梵妮”已承诺今后免费向新签约的顾客提供所有的底片,并不是临时促销的噱头,他们还将监督其实施。
“破冰”之举或推广
统一工商所负责人说,长期以来,影楼业“想多要照片、就得另出钱”的潜规则,深为消费者诟病,因为无法可依,工商部门处理此纠纷很困难。去年,由民政部颁布的《婚姻庆典服务》国家标准实施,注明“婚礼音像制品所有原始资料(包括底片、录像带、数码资料等)一并交付顾客”,曾引发废除影楼潜规则的广泛关注。但该标准是推荐实施,不是国家的强制标准,对不直接参与婚礼服务的影楼,并无约束力。“蒂梵妮”的做法,经工商部门查询,是武汉市首例,可看作是打破武汉影楼业潜规则的一次“破冰”行为。
统一工商所负责人表示,这一经营思路可为竞争激烈的影楼业“打开另一扇窗户”。如果时机成熟的话,他们会在辖区内推广这一做法。