海口一对夫妻花3000多元在“非常台北”拍了套婚纱照,半年后,这夫妻发现婚纱照中的两个小相册的照片的颜色“变样”,遂找了婚纱店换回两本新的。没想到,过了一年多时间,原来照的大婚纱照又开始“变样”,这下,这对夫妻坐不住了。3月15日中午,这对夫妻找了工商部门一同前往非常台北婚纱店退货,该店负责人称只能免费保修,不作退货,协调未果。夫妻表示将通过法律途径解决此事。
昨日中午,记者在海口西沙路非常台北婚纱摄影店前,见到了这对夫妻,男方姓李,女方姓贾。记者在夫妻俩提供的婚照上看到,有一本小相册上的婚照走色、掉色,人像边沿处呈微红色,模糊不清。最大的一张38寸主像中,新郎的双手已“变形”。
李先生告诉记者,2008年4月底,夫妻俩向店方交了3000多元后拍摄了一套婚纱照,一个月后,婚纱店将婚照交到了夫妻俩手中。
“当年10月份,我们就发现婚照出‘问题’。”李先生说,2009年的“3·15”这天,夫妻俩找到店方换了当时出现问题的两本小相册。“没想到,今年主像也出了问题”李先生说,主像拿回家一直挂在墙上,小相册放在抽屉里,受潮还有情可原,连主像也开始“走样”,绝对是质量问题。随即,夫妻俩将情况向工商部门投诉。
当天中午1时许,海口市工商局大英工商所两名执法人员与李先生夫妻一道,来到非常台北婚纱摄影店进行协商。该店负责人潘女士解释,婚纱店经营了这么多年,出现这样的问题还是第一次。店里使用的是柯达相纸,照片“走样”也许与消费者存放不当有关。“我们不否认是质量问题。”该店店长无奈地说。
潘女士表示,消费者提出退货不可能,因为该店预约拍婚纱照发过贵宾卡,目的是为了出问题时可免费维护。“全国婚纱影楼都没办法对自己的产品打保票,出问题只能维修,不可能退货。”潘女士这样表示。最后双方不欢而散。李先生夫妻表示,将通过法律途径解决此事。