日前，沂南县居民沈女士投诉：我带刚4周岁的女儿到县城一影楼拍照，拍照过程中女儿坐的凳子腿突然折断，由于女儿当时是跪在凳子上的，导致下巴重重地摔在旁边的桌子腿上，顿时鲜血直流。经医院检查，孩子下巴有一道2厘米长的伤口，缝了5针。我找到影楼理论，要求影楼赔偿所花医药费360元，影楼却以孩子自己调皮致伤为由推卸责任，拒之不理。

　　记者跑腿：

　　了解到沈女士的遭遇后，记者随即拨打了12315申诉举报电话，请工商部门帮助调解处理。

　　部门出击：

　　接到投诉后，沂南县工商局执法人员立即赶往该影楼调查了解，经查沈女士所述情况基本属实。根据《山东省实施消费者权益保护法办法》第15条规定，执法人员认为该影楼由于经营设施的不完善造成消费者人身伤害，应当承担赔偿责任。

　　经执法人员的说服教育，影楼最终意识到自己的过错，现场给予沈女士800元赔偿款并赔礼道歉。同时，为了消除安全隐患，该影楼在执法人员的督促下，签下《安全消费服务承诺书》，承诺对影楼的服务设施、道具用具、照明电路等做一次全面维护，保证客户的人身安全。


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