摄影工作室：双方都有责任 同意全额退款

　　准新娘预订了婚纱摄影套餐，希望在婚礼前能够拿到，没想到几经波折，婚结了婚纱照却没了着落。为此，厉小姐提出了退一赔一的要求，婚纱摄影工作室却认为，责任并不全在于他们，无法满足这一要求。

　　几经协商，最终婚纱摄影工作室同意全额退款。

拍摄婚纱照一波三折

　　今年1月底，打算在4月17日结婚的准新娘厉小姐，在网上看到某视觉摄影工作室的广告，便联系该店订了价值5080元的婚纱摄影套餐。该套餐包括1套内景和5套外景，外景中又包括了1套夜景。

　　“和该视觉摄影工作室签订的合约单上，我明确写出结婚时间是4月17日。所以，我希望能尽快安排拍摄。”然而，事情却不像厉小姐想像的那么顺利。

　　第一次预约的拍照时间在2月底，但因为下雨，没拍成。第二次预约的时间是3月11日，当天上午8点前后，厉小姐就赶到该视觉摄影工作室，经过一个多小时，好不容易化好了妆，摄影师（也是该店的老板）来了，告诉她相机坏了，要等修好了才能拍。

　　“无奈之下，我也只有回家了。第三次约在4月2日，先是拍外景，我老公看到衬衫的领子和袖口很脏，不是很愿意穿，最后勉强穿了他们的两套衣服。等拍完夜景回到该店，已经是晚上9点左右了。我连饭都没吃，就要准备重新化妆再拍内景。”

　　这个时候，又有两对新人过来试衣服，冰点视觉摄影工作室的老板娘小敏就过去招呼，此时又没有别的人来给厉小姐化妆，已经怀孕三个月的她，只能在一边等着。

　　“我觉得他们安排得很不合理，既然我们在拍照了，那就应该另外安排时间来接待别的客人。这时，我老公有事先出去了。我就饿着肚子在一边等。大概过了一个小时，我老公从外面回来了，见我还没化好妆，非常生气，就和小敏起了争执。最后，我们没拍内景就走了。”

婚结了婚纱照却不见踪影

　　事情到了这个地步，厉小姐觉得非常郁闷。接下来的几天，该视觉摄影工作室没有联系她。到了4月9日，眼看着婚礼就要到了，婚纱照却还没有拿到，厉小姐只能打电话给小敏，询问照片的情况。当天晚上，她再次来到该店选照片，因为拿不定主意，便拿着照片光盘回家给老公看。

　　“我老公觉得效果不好，很不满意。此外，小敏那晚还和我说，原本承诺可以在我结婚前做出来的水晶版画，现在来不及做好了。考虑到前后的种种不快，我老公便打电话过去，说不要这些照片了，而他们也没有任何解释。”

　　就这样，婚结了，婚纱照却成了厉小姐心里永远的痛。“谁不希望一生一次的婚礼留下美好的回忆呢？结婚的时候连一张婚纱照都没有，能不伤心吗？”

　　今年6月初，厉小姐向消协投诉了此事。她要求该视觉摄影工作室退一赔一，并进行书面道歉。对于她的要求，摄影工作室表示难以接受。双方不欢而散。

“冰点视觉”同意全额退款

　　昨天，摄影工作室的老板娘小敏表示，照相机坏了的那次，是因为头一天晚上11点多才发现相机坏了，才没有及时通知厉小姐。至于4月2日这一次，拍完夜景回到店里已经很晚了，又来了几个客人要试衣服。“厉小姐说自己想先休息一下，我就去招呼别的客人了。一个客人试完衣服后，厉小姐就有点不高兴了，我正想给她化妆的时候，她老公从外面回来了，看到她还没化妆就开始发脾气。我一直在道歉，后来厉小姐化完妆后，她老公又说衬衫不干净，不肯拍。”

　　小敏说，后来厉小姐来选照片，因为内景没拍，她就退了两百元钱给厉小姐，还同意赠送一些产品给她。但水晶版画要十天左右才能做好，在4月17日之前是做不出来了，所以也只能和她实话实说。“消协介入此事后，我们同意给他们重拍一套照片，等厉小姐生完宝宝再拍也可以。但对于退一赔一并书面道歉的要求，我觉得无法满足他们。”

　　昨天，经过协商，小敏和厉小姐最终达成了一致意见——该视觉摄影工作室将剩余的4880元钱全部退还给厉小姐。


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