近日，家住海口的黄小姐反映：“我们在府城文庄路一家影楼拍照，却被告知假睫毛、粉扑有额外的收费，这很让人反感，一个姐妹当场决定不拍，可影楼称交了钱便不能退款了。”

位于府城文庄路的薇薇影楼

　　投诉

　　套系艺术照背后的额外费用太多

　　商报记者了解到，黄小姐和四个姐妹今年初就相约拍照，8月初她们看中了府城文庄路“薇薇新娘”的一款价值200元的套系艺术照，每人当场交了20元押金。8月15日，有一个姐妹有事未去，于是黄小姐等四人如期前往拍照，每人交齐了费用。但在化妆时，化妆师的一番话让几个人顿时反感，“她们说要是用店里的粉扑需要30元，只有公用的粉扑才是免费的，而假睫毛用一对要20元。我们当初看中这些套餐时她们并没有说这套要收费。”黄小姐和朋友决定自己从外面购买，但拿到影楼里，又产生了另外的费用：“化妆师告诉我们，自己带来的假睫毛要收手工费10块钱。”几人一听十分恼火，其中一个姐妹当场决定不拍了，但要求退钱时，影楼却告诉她们交了钱便不能退，除非转给自己的朋友拍。

　　影楼

　　各家影楼都会在拍照时增加费用

　　17日下午1时45分，记者和黄小姐几人一起来到该影楼。该影楼的陈经理告诉记者店里并没有乱收费，各家影楼为了自身的经济利益都会在拍照时增加各种费用。

　　“现在每家店里都有这些收费，我觉得你们是没有在专业的店里拍过照，我们开店十多年一直没有顾客反映过，化妆师收取这些费用根本不赚钱。”陈经理解释，200元的现金和20元的押金是不能退的，这是行规。经过协调，陈经理在电话咨询了老总的意见后，最终退还了黄小姐等人220元现金，并说：“我们为你们破了一个例。”
　　有关部门

　　消费前店家应该明码标价

　　昨日，记者走访了西沙路几家影楼，不少影楼纷纷表示在拍照前使用安平瓶妆液是需要额外收费的，但会征得顾客的同意，而粉扑、假睫毛基本都包括在所有的费用内。某大型连锁影楼一名店员告诉记者，目前他们的艺术照只有880元的套餐，但是粉扑、假睫毛全部包括在内，在顾客选择好套餐前会明确地说明各项额外费用。

　　随后，记者拨打了海南省工商局12315服务热线，工作人员告诉记者，这些收费侵犯了消费者的合法权益，店家应该明码标价，而出现质量问题不退钱是不合理的，顾客可拨打12315投诉。(

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