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金秋十月婚礼扎堆婚庆服务也要注意维权
2010-10-13发布
转载自:南宁日报

  金秋十月是个喜获丰收的月份,也是一个收获爱情的季节。进入10月份来,有许多对新人举办婚礼,由于婚礼过于扎堆密集,导致消费者有关婚礼服务欠缺及收费问题的投诉频出,让新人在甜蜜的日子里十分纠结。为此本报提醒消费者,在婚礼扎堆儿消费期,要注意细节,维护自身的合法权益。

婚庆服务频出问题

  订好的餐桌席位却突然多出数桌;婚宴实际与原订菜单内容不符;包桌餐费余额不退;账单也莫名其妙地多出近百元的费用;婚车迟到半小时致使典礼时间延后;新娘订制的婚纱未如约进行清洗和修改,影响婚礼当天正常穿着……今年遇到了史上最长的假期,又碰上“三十合一”的好日子,激发众多的新人借助“两节”的欢庆气氛,纷纷举办婚礼,因此碰上了一连串不尽如人意的事情。

  覃先生和李小姐就被这婚宴的费用弄得焦头烂额。10月6日,他们在一家酒店举行婚礼酒宴,结束时,原订的20桌酒席,突然多出3桌,覃先生急忙询问服务人员,服务生简单地回答说是婚礼服务人员让开的酒席,绝对没错。但是,覃先生夫妇怎么算,就是没那么多的客人。于是再一次向酒店质询,经查证,原来酒店服务人员将在同一酒店举办婚礼的酒席加到覃先生的身上。更让覃先生气愤的是,原订的婚宴酒席是800元一桌,酒水自带,没想到在结账的时候,每桌多出60元的费用,询问酒店人员,被告知是客人索要的饮料,但是,当覃先生逐台进行查对时,却没见任何的饮料瓶。

  10月8日,马先生为求婚礼风光,准备租用一辆高档婚车,婚庆公司说可以提供最新型号的加长型林肯轿车做头车,肯定会相当气派,价格也算公道,马先生当然很满意。可婚礼当天,那辆花了5000块钱租用的头车,看上去却旧旧的,里面的座套甚至还有点儿脏。马先生说,虽然是林肯轿车,也是“加长”的,但和想要的完全不一样。当时他们就对此提出异议,婚庆公司反倒说是他们太挑剔了,这样的日子不知道有多少人抢着要这样的车。想想结婚大喜的日子也不能因为一辆车怄气,也就忍了,可谁也不愿婚礼出现这样的事。

婚庆服务也要注意维权

  记者从消协了解到,近期,婚礼扎堆消费出现投诉主要集中在3个方面:一是额外结算,原本订好的婚礼酒水标准,在结账时,商家找出种种理由额外收费。二是张冠李戴,个别服务人员将在该酒店举办的几场婚礼的用品相互混淆,互为结账,引发纠纷。三是数量克扣,原本订好的饭菜标准,真正上菜时,在数量上进行克扣,人为降低饭菜成本,有的甚至减少一两道菜。

  另外,对于婚庆服务也要注意细节,维护自身的合法权益。

  首先,消费者在选择婚庆公司时,切记要选择经营时间久、口碑良好、有一定实力的公司,切忌盲目相信低价格。另外,在签订合作协议时,违约责任要填详细,以免出现问题维权难。在一些细节方面,丝毫不能马虎。例如在雇用摄像师时,要先到婚庆公司看摄像师的样品,摸清该婚庆公司配给的摄像师的水准,人员要对号;签合同时,要约定摄像师的级别、机型、编辑方式等,尤其是要有赔偿条款;在化妆方面,要注意婚庆公司或婚纱影楼跟妆提供的口红、胭脂等化妆品是否为一次性,服装必须经过紫外线消毒除菌等。

  其次,在租借婚纱、订花等细节方面,一定也要同商家签订协议,标明费用中包括的具体项目,切勿口头协议。如租借婚纱时,要标明清洗要求、修改要求、使用时间等;订花时要包括订花的品种、价格、质量等,更要标明违约责任。

  再次,在酒楼婚宴结算时,消费者一定要注意核对婚宴实际与原订菜单内容是否相符。如原本订好的饭菜标准,在真正上菜时,在数量上有无进行克扣;所结包桌是否与所订的数量、类型、提供的附加用品相符,由于婚礼密集扎堆,经常会出现个别服务人员将在该酒店举办的几场婚礼用品相互混淆,互为结账。

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