编者按：
　　据统计，北京现存各类影楼、工作室8000余家。58.63%的人拍摄婚纱照片仍倾向于选择影楼；朋友熟人的推荐仍是最主要的影楼宣传渠道；目前婚纱摄影业存在的最大问题是价格陷阱。
　　编者希望，影楼业从业人士能以这份调查报告为依据，根据实际形势，制定符合市场走势的经营策略，同时也针对消费者反映较多的问题进行改进，实现影楼规范化和流程化服务，树立良好形象，从而提高消费者对影楼的信任度，促进行业健康规范发展。


调查数据来源分析：

　　本次调查通过网络问卷和春季婚博会实地采访综合得出。参与此次调查的受访者共有3245人， 76.47%的被访者处于25岁以上至34岁的适婚年龄，78%的受访者为本科以上学历，59%的受访者月收入在5000元以上。

一、摄影机构调查

发现1　传统影楼PK新兴工作室：影楼更具品牌优势

　　据统计，北京市场现存大大小小婚纱影楼、工作室多达8000余家。尽管近年来私人工作室已占据半壁江山，但调查表明，58.63%的受访者在选择摄影机构时仍更倾向于选择婚纱影楼。问及原因，48.8%的受访者认为影楼的规模大、档次高，运作成熟，相较于工作室，显然更具品牌优势。

　　婚纱摄影机构中，消费者更倾向于选择影楼

　　提示：

　　其实，工作室普遍价格优势明显，拍摄创意、个性化特色突出，相较于“一站式”的传统影楼，服务也更加细腻，注重沟通。但相较影楼流程化、规范化的经营风格，私人摄影工作室水准更依赖从业者素质。有部分鱼目混珠者没有固定的影棚设备，员工也未经过专业培训，服务质量很难有保障，消费者选择时要特别重视对其口碑和资质的考察。

发现2　品牌宣传渠道：受访者最信赖口口相传

　　对于多数消费者来说，动辄上万元的大宗消费，自然会更加理性和谨慎地对待。近半数受访者表示，在众多宣传渠道中，还是朋友的口碑推荐可信度最高。此外，报刊、杂志 (21.41%)也是消费者较为信赖的渠道。

　　消费者更信赖的渠道

　　提示：

　　比起大海捞针似的门店走访，口口相传的确最为高效、可靠，但由于摄影机构从套系、人员到风格、定位都时有变动，消费者最好将网络和亲友的推荐信息锁定在三个月之内。

二、消费态度调查

发现1　消费隐患：价格陷阱提及率最高

　　本次调查显示，31.13%的受访者认为婚纱摄影行业目前存在的最大问题是价格陷阱；除此之外，拍摄后强迫购买、过度推销和不履行承诺、隐性消费等也成为受访者投诉的重点问题。

　　消费者认为婚纱摄影行业目前存在的主要问题

　　提示：

　　摄影机构套系的定价向来不乏争议，有时服务内容大同小异，不同机构的定价却相差几倍甚至几十倍。一个比较实用的建议是，永远选择该机构价位适中的套系，这类套系一般最具代表性，影楼驾驭也最为娴熟。此外，远低于正常定价的团购套系常是消费陷阱的“温床”，消费者更需要谨慎以待。

发现2　选片加片：仅11.79%受访者不会为多余照片埋单

　　在本次调查中，43.16%的受访者表示在价钱合理的情况下就可以接受超出自己所定套系之外的照片，66%的受访者对于“合理”价格是每张照片价格不高于50元。但试想，面对销售人员苦口婆心的劝导，你真能在取舍间掌握主动权吗？

　　消费者购买超出套系规定的多余照片的意愿

　　提示：

　　众所周知，“选片”环节是婚纱摄影机构“二次消费”的最大利润点。提前沟通好加片、修片的价格，设定好心理预期，才不至于在最后面对一张张美丽的照片时不知所措。

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