“馅饼”变成陷阱

　　这几天，家住龙沙区合意小区的范女士很窝火。前几天，她拿着朋友送的一张某影楼的全免优惠券去影楼拍照，结果却莫名其妙地消费了上千元，回家后，才恍然发现自己被忽悠了。

　　3月6日，范女士和朋友聚餐，席间，朋友送给她一张某影楼优惠券，上面写着“免费拍照一张”。范女士想反正是免费的，于是，她拿着优惠券来到这家影楼消费。范女士说，她原本按照优惠券上的说明，拍一张就走。可拍完之后，影楼的工作人员不断地向她推荐其他服饰装备，并一再表示“拍照是不要钱的”，照片出来后不喜欢可以不要。范女士当时想，反正都不要钱，再照几张也无妨，便先后换了三套衣服拍了三组照片。影楼的工作人员对她非常热情，手把手指导她摆姿势拍照。

　　不一会儿，照片出来了，范女士的照片拍得非常漂亮，但是优惠券只限一张，没有底片，没有相框。范女士想要底片，被告知25元一张。影楼的工作人员称如果选择套系会便宜很多，范女士禁不住工作人员的游说，不仅购买了600多元的套照，最后还花钱将没入相册几张的照片拷贝回家。就这样，原本计划免费拍一张照片的范女士最终在这家影楼消费了800多元钱。范女士苦笑着对记者说，自己还以为遇上免费拍照是天上掉馅饼的好事呢，现在看是“馅饼变陷阱”了，她在自责自己禁不住诱惑外，不得不感叹影楼的营销手段。

贪便宜易上当

　　为什么拿着优惠券还会高消费？据我市某影楼的化妆师晶晶介绍，商家就是看准了一些市民贪小便宜的心理，利用免费拍摄券做诱饵，诱导消费者消费。顾客在持有免费拍摄券进行拍摄的过程中，往往产生很多“过程费用”，譬如化妆免费，但是为了卫生，化妆师用新的粉扑要收费；为了照片美观，给拍照者粘的假睫毛也收费等等。如果顾客对此产生质疑，影楼工作人员则会告知，免费券解释权归商家所有，这些已成业内“潜规则”。

　　记者在采访中发现，很多打着赠卡、低价拍片的影楼，只要顾客进门，就不留情地“下刀”。从化妆到服装再到选照片，其中的“门路”多多。

花招不断涌现

　　每对新人在结婚时都会拍摄一套结婚照留住幸福瞬间，因此，一些影楼利用新人舍得花钱的心理，设出一些“套儿”、“托儿”让顾客花冤枉钱。

　　今年1月，市民陈小姐和李先生在我市某影楼拍摄了一组婚纱照。他们原本只订了1800元的套系照，结果取片时花了2800多元。为何多花了这么多钱？陈女士说，拍照化妆时，她被推荐使用了价格100多元一支的超浓缩精华素，化妆师说用了这个定妆效果好。为了能留下美好瞬间，陈小姐买了两支。在选择照片入相册时，陈女士禁不住影楼工作人员的劝说，又多花了1000元加洗了30多张照片，并花钱买了没能入相册的照片底片。

　　针对陈女士遇到的情况，化妆师晶晶表示，“隐性的二次消费”一直是婚纱摄影的赚钱模式。拍照中，化妆师推荐准新娘使用超浓缩精华素是很多影楼的“生财之道”。晶晶还表示，冲动消费在婚纱摄影中很常见，在她的印象中，似乎没有一个顾客能在后期不添一分钱地拿走自己的相册。晶晶说，在影楼除了入册照片可以拿走外，其余照片底片都需要付钱购买，实际上就是诱导顾客在选择照片的过程中追加消费。顾客一旦进门，就很难根据自身情况理性消费，十有八九的新人都会冲动消费。而在顾客预约之前，影楼一般不会主动告知顾客后期的消费条目。

“潜规则”涉嫌侵权

　　据了解，2009年12月1日，我国首部婚庆行业的《婚姻庆典服务》正式开始实施，其中明确规定婚纱照的所有原始资料(包括底片、数码资料等)需交付给消费者。但是，从目前实际操作情况看，在婚纱影楼圈内，“底片收费”、“未明码标价”等问题并未得到相关部门的妥善处理。

　　齐齐哈尔市律师张健表示，上述影楼的一些行为其实已经侵犯了消费者的多项权利。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。具体而言，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、服务的内容、规格、费用等有关情况。因此，在最初的产品费用介绍过程中，只要影楼故意隐瞒二次消费的存在，就侵犯了消费者的知情权。此外，影楼诱导式的服务流程，在消费者已投入一定时间和精力时，突然捆绑式地强加一些额外收费项目，让消费者没有时间选择，只有被迫接受，这也了侵犯消费者的自主选择权。

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