拍婚纱照“一生就一次”,新人们“不差钱”,几千甚至上万的全款交给影楼,而影楼却把这当成“法宝”,将顾客带入层层“甜蜜陷阱”——
“拍出来还不知道啥效果呢,就得把6000元的全款交给影楼,这种消费方式让消费者太被动了!”近日,将于今年10月步入新婚殿堂的王女士走了五六家影楼后感触颇深,觉得婚纱摄影行业的“付全款”很难保证消费者的利益,而消费者“分期付款”的要求又很难在商家那里得到应允。
全款付清没有商量
期盼爱情瓜熟蒂落的新人们都满怀希望憧憬着一套漂亮的婚纱照,以此作为**的纪念。王女士便是这其中的一员。经过半个多月的筛选,王女士相中了中华路上的一家影楼。可是,在商讨具体事宜时,“付全款”却让她疑虑重重。其中,王女士最大的顾虑是“交完全款后,万一拍摄效果不好,别说讨价还价了,就连说理的地方都没有”。
记者近日走访几家影楼设在太原街、中街的展示区了解到,无论是影楼,还是摄影工作室,往往要求消费者在达成拍摄协议之前先交付千元或全额30%的定金,签订合同后消费者将余款补齐。影楼将会给消费者开一张收据,正规发票还需等到取照片时才给开。
“全额付款没商量,这是行业规则,主要是防止顾客逃单。”一家在沈阳知名度很高的影楼的工作人员说,婚纱照要拍那么多的照片,顾客不可能对每张照片都很满意,如果之前没有收清全款,顾客会以个别照片没有达到要求为由,提出打折甚至不付余款。
分期付款难上加难
可以分期付款吗?王女士与多家影楼的服务人员提出这一要求。可是,在所谓的行业规则面前,王女士起初铁定坚持的意志慢慢开始松动,最终变成无奈地服从。
“一个婚纱拍摄套餐至少在三四千元,豪华套餐甚至达到数万元,这是一笔不小的花销,分期付款可以防范风险,可是无论我们怎么要求,影楼根本就不理。”将婚礼定在国庆节期间的李先生认为,商家担心顾客逃单是多余的。就目前婚纱照的市场价格而言,30%的定金少说也有一两千元,这不是一笔小钱,逃单肯定只是个别现象。如果商家担心逃单,可以在拍摄当天让消费者再付50%的款项,余下的20%则在取照片时一次性付清。“相信哪个消费者都不会因为一点毛病而放弃照片。20%和80%,孰轻孰重,消费者还是能掂量出来的。”李先生说。
从事摄影工作近10年的尧先生介绍,沈阳大小影楼和工作室达四五千家,推出分期付款的影楼不超过5家,这其中还包括“有名无实”、“以分期作为噱头搞宣传”的。
“低价套餐”价格不低
尧先生透露,影楼收入主要包含两大块,其中一块就是隐性收入,它通过市场多年来形成的“甜蜜陷阱”来实现。而“付全款”则让消费者丧失了主动权,这是实现隐性收入的前提。坦白地说,如果“分期付款”成为主流,这将直接影响影楼利润。
记者在中街和太原街两大商业区发现,1888元、2888元、3888元等价格的低价婚纱照套餐随处可见。尧先生介绍,这种低价套餐实际上价格并不低,消费者往往得花套餐标价两倍以上的钱才能拍摄并拿到全套照片,多出的部分就是影楼赚取的隐性收入。
在中街预订了一套2888元套餐的廉女士介绍,付款之前工作人员说可以随意挑选婚纱,可拍摄时发现影楼一楼二楼都有婚纱,而二楼的种类要多得多。“我看好了一件婚纱,工作人员却说这款服装不在我挑选的范围之内,如果要穿需要加钱。”为此,廉女士又多加了800元钱,挑了件心仪的婚纱。
廉女士还介绍,化妆时需要使用安瓶,能起到定妆的作用,使妆容看起来更好看。“一说要用,化妆师就说要另外交钱,一支120元,两人一人一支,最后又多交了240元。”而事后,廉女士上淘宝网发现,网上销售的安瓶价格每支在2元到20元之间。拍摄过程中,类似的情况很多,等拿到婚纱照后,廉女士粗略算一下,总价格已超过7000元。
“全款付清”显失公平
“照片还没有拿到就要付全款,这算得上是霸王条款了。”从业多年的资深律师张国旭称,消费者在没有拿到照片的情况下,影楼就要求全额交齐,这是侵犯消费者公平交易权和选择权。张国旭说,即使前期通过签合同的方式来保证,当商家一夜之间倒闭了,法律上的诉讼主体没了,消费者的权益也没办法保证。类似这样的事情并不是没有,日前报道福州“巴黎婚纱”3家门店突然关门,多对新人婚纱照落空。
至于商家只给收据,取照片当天才给发票或不给发票的行为,消费者可以拒交或到税务机关投诉。如果遇到商家倒闭的情况,收据和发票的证明效果是不一样的。
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