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【网友点评】影楼和团购,消费者你们伤不起!
2011-05-19发布
转载自:黑光网友

编者按:
  近日,厦门纽约纽约影楼突然关门事件引起了广大黑光网友的关注,大家纷纷发表自己的看法和观点。今天黑光编辑就选择一篇较有代表性的网友投稿刊登出来,希望大家能踊跃参与评论。


  说那是公元2011年5月的某一天,厦门的纽约纽约影楼被在此拍婚纱照的顾客发现一夜之间关了门,原来通过某团购网团了该影楼2499元婚纱摄影套餐的近200对新人傻了眼:眼看婚期就要到了却来这么一出,换谁也郁闷!还好,第二天影楼老板重新来开了门,得到消息的顾客蜂拥而至,要求老板给个说法,老板回答也干脆:我也是受害者,之前影楼不是我在经营,你们交的钱都被原来的人给卷跑了!不过这老板倒是说了,只要有发票收据,不管钱有没有被卷跑,都能接着拍,没拿到底片相册的也肯定能拿得到,于是现在消费者情绪还算稳定,当然,不稳定也没办法,人家按合同办事,款也没法退,还是在这拍吧……

  这事谁是谁非,我们不好评说,但本人有一事不明:出了这么大的事,还是在网上团购收的钱,那这团购的网站是怎么个意思呢?团购这东西到底值不值得信任呢?

  本人怀着这颗小人之心搜索了一下,结果让人很不乐观:截止到2011年3月,中国团购网站仍多达3600家,月增长速度接近30%。但是目前,团购商品类特色品类较少、团购商品服务质量缺失等问题对于吸引及留住消费者存在巨大的障碍。3600家,这是个什么概念?一天换一个网站看,也得花近十年的功夫才能看完。而且现在这市场竞争太激烈了,很多网站都是抱着“过把瘾就走”的心态参与到其中,让人实在是没法放心。消费者投诉直线上升,尤其是售后保障这一块更是成了大众对团购不满的主要原因。

  本人对美团、拉手这些网站还是听说过一些,就身边朋友同事的反馈来看有好有坏,总的感觉来说团购网站现在比较“疯狂”,内容都几乎一样,就看谁组团的单子多,谁拉的客户多,这种情况让本人对团购望而却步。不说别的,就说咱影楼吧,刚才那几个较大的团购网站本人去看了一下,业内的影楼在上面发团购信息的很多,套系价格和内容也很全,对于消费者来说很有诱惑力。但信息发布者的真实性怎么审核?有没有什么措施保证信息发布者不是为了来捞一票闪人?消费者交了钱是给网站还是先给商家?这些问题都是影响咱老百姓信任团购的关键,而现在团购网站基本没有像淘宝支付宝一样较为完善的信用体系——其实也是,淘宝支付宝那是多少年的信用积累才让消费者愿意用它作为购物的付款收款中介的。

  “疯狂的团购”和“疯狂的影楼”这两出大戏,都正好迎合了当今的热点,因此我这个升斗小民才会如此关注。我也不会说什么堂而皇之的大道理,只是想问一句,就按厦门纽约纽约老板说的“部分款项被台湾人卷跑了”,那么剩下的那部分呢?到底是在纽约纽约还是在团购网站那里?我看到黑光微博里黑光的小编说一直在跟那家团购网站联系,但人家到现在没有回应。李咏仑老板啊,美团网高层啊,麻烦你们替消费者考虑一下好吗?你们要么不关己事,要么沉默以对,真正寒的是消费者的心啊!你们说要挽回损失挽回名誉,那为什么不拿出点诚意,积极跟消费者沟通协商呢?

  “富与贵,是人之所欲也;不以其道得之,不处也。”诚信,是经营与做人的基础,周生俊先生这话说的非常有道理。厦门纽约纽约,某团购网站,希望你们能认真思考诚信的含义,尽快主动与消费者沟通,把事情弄清楚,这样也好让围观的群众们没了看热闹的兴致,反而能真正感受到诚信经营的重要性——我相信,此事会有一个比较好的结果。


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