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周生俊:提高基层员工收入更有利于“日行一善”
2012-04-28发布
转载自:重庆晨报

编者按:
  脱胎于稻盛和夫经营理念的“日行一善”,被周生俊形容为“修剪杂草,种植鲜花”的过程,在金夫人重庆总部,这项行动甚至被提到了“改变命运”的高度。一个企业家花如此多的精力试图改变他的员工,推行后有没有成果?周生俊坦言,目前主要还是花钱投入,效果要放在更长远的未来。
  周生俊认为,“日行一善”现在做不是早了而是晚了。仅重庆地区,金夫人就有员工3500人,即使每人每年只犯一个错误,那么重庆公司每年就会有3500个错误,企业会受不了,所以现在这样的文化管理则会让企业运转更加健康。


金夫人掌门人周生俊(资料图片)重庆晨报记者 高科 摄

  采访周生俊那天,正好赶上金夫人一线员工中午换班,电梯里挤满了80后和90后年轻员工。电梯门快关上时,一位端着托盘送餐的外卖人员挤了进来,门边的同事赶紧按住按钮,给这个后来者腾出空间。这个细节为周生俊正在倾心投入的“日行一善”做出了最好的注解。据周生俊说,公司旗下约10000名全国员工参与了他在春节后发起的这项活动。

  这个脱胎于稻盛和夫经营理念的“日行一善”,被周生俊形容为“修剪杂草,种植鲜花”的过程,这项行动甚至被提到了“改变命运”的高度。一个企业家花如此多的精力试图改变他的员工,目的是什么?

  记者手里有一本超过40页的64开小册子,它就是金夫人的第二版《日行一善行动手册》。“点滴汇聚,方可成河”,封面八个小字也许说明了内容的复杂性。手册从什么是日行一善、为什么要做日行一善讲起,将“日行一善”的根本归结为“修正思想、语言、行为的错误”。并说员工日行一善后,能“照亮人生之路,让家庭走向和谐”,并且能结诸多善缘成就自己的事业,创造幸福未来。

  不过,这个着力于精神教化的小册子并没有完全务虚,在教员工怎样日行一善的部分颇费笔墨。不仅仔细罗列了在行车、健康、孩子教育、学习、工作、待人、聚财、旺业、职业发展、幸运、恋爱、夫妻恩爱、积善等13个方面的198条示例,还专门就金夫人企业的各个部门制定了行善130条。

  周生俊认为,这些细致的条款能够帮助员工把口号落到实处。记者翻看了一下手册,发现行善几乎和部门员工手册差不多。其中营业部的员工面带微笑就是一善,财务部认真打印发票和支票是一善,行政秘书每日做好办公区域清洁也是一善。

  行善手册和大多数企业的员工手册区别不大?别慌,还没完。周生俊对这套行善规范还有一个检查体系,在金夫人内部被称为“菠菜”,这是源自日语的音译,中文名称叫“报告联络沟通表”,是员工按级别向上级进行每日工作、日行一善汇报与每日自我反省的规定动作。

  在记者拿到的一份“菠菜”上,一位员工在3月26日那天的日行一善内容为“帮小周老师向投资人发了一份电子邮件”。而4月5日这天的日行一善为这位员工“替18楼更换了桶装水”。主管对该员工的批注是“积德行善好样的”,但没有具体点评。

  反省的内容更被金夫人所看重。有位员工反省“没有准确的向客户传达信息”,主管对他的评价是“非常有责任心,从细节上看到了你更高的品格,这也是很多公司从小事中提拔人才的标准,非常好!”当然,也不是每天都能够有上佳的反省内容。这个员工在一天的反省中写道“没有及时整理办公桌上的各类报纸,桌面看起来很凌乱,影响工作时的心情。”主管对此评价“不要有感性的烦恼”。

  “行善,反省,再行善”,周生俊希望员工们在他设计好的逻辑里行走。这样做的目的是什么?周生俊认为推广“日行一善”,其实是在推行文化管理。“中国的企业最初是靠经验管理,发展到一定阶段后开始制度化管理。后来发现制度有死角,就开始做文化管理。文化管理这东西很虚,有了手册上这些细则做抓手,文化管理就变成实实在在的东西了。”周生俊说,企业要做长久,有文化才行。现在所做的这些,都是企业未来的生命线。

  推行后有没有成果?周生俊坦言,目前主要还是花钱投入,效果要放在更长远的未来。

对话

每个员工每年犯一个错 企业也会受不了

  重庆晨报:听说金夫人最近两个月有了新变化?

  周生俊:现在,金夫人全国有一万名员工在参与“日行一善”。行善很简单,过年少点一个菜也是行善,孝敬父母更是行善,对顾客态度好点也是行善。我们现在把这些点滴当成推广的抓手,做了一个手册给员工。
  这2个月,我自己已捐款七万元给职工家属治病。员工捐款也很踊跃,一次就募集了三四万元。我们还成立了金夫人爱心基金,共有八万元用于员工救助。

  重庆晨报:我看了员工做的日行一善汇报表,感觉形式大于内容,员工不参与怎么办?

  周生俊:我要求是人人参与。当然,这里面因为文化素质的差异,可能部分员工还没办法一步到位。如果不参与,当然也不会批评你,但是开大会小会都会提这个事情,让你自己感觉到压力,不得不参与进来。

  重庆晨报:每日反省是员工的额外工作,内容大概有500多字,至少需要花半个小时来完成。他不交怎么办?

  周生俊:有的部门要求天天交,有的部门工作繁忙点就不一定。但如果不交,主管要找他谈话。人的思想变化有一个过程。

  重庆晨报:这种形式有效果吗?

  周生俊:以前我们企业也搞培训,每周一次,但那种培训更像走过场。现在有了细则,有了抓手,大家总结的材料认真多了。从目前顾客的反映来看,服务优良率在提高。

  重庆晨报:员工有抱怨吗?

  周生俊:这项工作开展得很扎实,员工的抱怨少了。我们要求员工除在企业要行善,回家也要行善,家庭关系搞好了,和谐度增加了,员工上班的心情也好了。

  重庆晨报:“日行一善”能推广下去吗?

  周生俊:国内是可以进行推广的。

  重庆晨报:对金夫人来说,现在搞这套是不是超前了?

  周生俊:我认为现在做不是早了而是晚了。仅重庆地区,金夫人就有员工3500人,即使每人每年只犯一个错误,那么重庆公司每年就会有3500个错误,公司哪里受得了?这样的文化管理则会让企业运转更加健康。

  重庆晨报:消费者对一些不透明的婚纱摄影消费颇有微词,这应该和实行员工绩效工资制有关。现在,你既对他们有业绩要求,也要他们积极行善,他们该遵从哪一头?

  周生俊:这个矛盾现在还无解。我想,应该要先提高基层员工的收入,让他们在物质上先赶上来,有了物质基础,推行日行一善会更加有利。


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周生俊, 日行一善
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