编者按：
　　陈柯嘉，童远摄影有限公司下属品牌QQBABY儿童摄影创始人。她跟摄影接触就是在一次机缘巧合下，认识了一位在长沙开婚纱影楼的台湾人而开始的。现在的陈柯嘉已经退居二线，她以更多的时间思考为什么要继续自己的事业，“我的理由是让幸福可看见”。
　　对于企业家而言，他们往往非常善于“外省”，也就是说，善于发现外在的问题，解决问题，从而在事业上获得成功。但并不是所有的企业家都善于做到“内省”，即观察自身的需求，看到自己的内心深处继续做事业的原因。对于陈柯嘉而言，这个信念就是“让幸福可看见”，虽然她并不是在创业之始就非常明确目标，但她所走的跌宕起伏的过程，也是很多企业家正在走的路。

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安妮·格迪斯的作品让陈柯嘉震撼，这才是有生命的照片。

　　从看到女摄影师安妮·格迪斯的作品《生命的曙光》开始，陈柯嘉就和儿童摄影这个行业结下了不解之缘。“让幸福看得见”正是陈柯嘉对事业追求的理由。记者第一次与陈柯嘉见面是在一个咖啡厅里，她穿着T恤、长裙，随意打扮，很难看出是拥有十家儿童摄影连锁店的创始人。但随着谈话的深入，在创业期间发生的每个故事，都无不透露着陈柯嘉拥有敏锐触觉带着韧性，却不服输的性格。

1“韧性”成就第一桶金

　　所谓万事开头难，陈柯嘉跟摄影接触就是在一次机缘巧合下，认识了一位在长沙开婚纱影楼的台湾人而开始的，“当时那位台湾人与其他人合股开了一家影楼，因为遇到了经营困难，而我在结婚前曾在外企担任过区域产品主任，熟悉推广、策划，因此帮他去公关。”陈柯嘉说道，“后来台湾人还是被扫地出门了，当时他没钱，但掌握着技术，就与我商量，又合伙开了一家婚纱影楼。”自此，陈柯嘉开始接触摄影行业。

　　不过，陈柯嘉对婚纱摄影的兴趣不大，当她带着自己3个月大的宝宝到影楼拍照片时才发现，自己对儿童摄影很有感觉，“我觉得好的儿童摄影照片拍的不是孩子，而是生命。”从那时候开始，陈柯嘉有了要做儿童摄影的念头，于是把首家店的选址定在了离老家湖南千里之外的广州，而当时陈柯嘉的孩子才出生不久，“我那时没有多想，就把家丢下去创业了，现在我不会这样干了。”陈柯嘉说道。

　　为了首店选址，陈柯嘉孑然一身从长沙到广州，跑遍广州大街小巷选出来的，她说，当年对店铺的熟悉程度已经到了知道广州所有A级路段铺位所有业主的情况。花了3个月的时间后，陈柯嘉终于把首家门店设在中山三路的烈士陵园附近，面积才11平方米，投入了约15万元。由于开业的时候采取“免费拍照”等营销手法吸引顾客，QQBABY 很快就聚集了人气。

2“倔强”差点战死沙场

　　首战告捷，陈柯嘉很快就想把店铺拓展到深圳去。与上次谨慎选址不同，不到一周时间，她就敲下了一个面积达两千平方米的门店，投资额达40多万元。“其实根本用不上这么多地方，装修完了还空出了一半，当时想着留到店铺做大了再腾出来。”然而就是如此仓促的决定，让她经历了惨痛的经历。

　　虽然用了与首家店同样的营销方法，但深圳店就是没法聚集人气。那时，陈柯嘉感受到前所未有的恐惧。“我每天早晨就走到店铺对面的肯德基点上一杯咖啡，然后坐在落地玻璃窗前，盯着自己的店铺看，究竟有多少人进出。当时我不断质疑自己，觉得力气都用上了，为什么就是没法把店铺做起来？”陈柯嘉每天都生活在强烈的恐惧当中，工作也停滞了。

　　现在回想起来，陈柯嘉已经释怀。“当时我把创业失败等同于我是一个失败的人，丈夫看到我这样，让我放弃，但我死活不肯，那时候的想法就跟战士一样，即使战死沙场也要留下来”，陈说，“幸好我的女儿救了我，我发现自己怀孕后就离开深圳，回老家养胎了。”

　　在她离开后，深圳店持续不断地做营销活动，销售逐渐上去了，但由于考虑到广深两地开店，无论在人员、资源上，对于刚起步的企业来讲都是负担，因此在深圳店开始平衡后就关闭了。

3“冲劲”造就3日销售20万

　　虽然不是读摄影出身，但陈柯嘉却非常熟悉市场营销，并擅长运用，其中开业之初“挑战72小时”的活动让她记忆深刻。“当时我拥有2家店，店里员工只有20多名，我问他们，在30日晚上8时结账前，要不要创造一个奇迹？员工回答我说，要在72小时之内做出10万元的销售额！可知道，10万元是我们一个月才能完成的销售额。”她至今回想起来仍然很激动，“员工们一共提出了18个方案以实现任务，我只对他们说‘好’。”在随后的72小时里，这20多名员工不仅完成了任务，还超额完成了近一倍。

　　“在创业的发展期，员工与老板的心思往往很容易走到一块，大家都有要把店铺做好的心。”她说道，“记得当时有一位小女孩都还没结婚，都被我们的员工说服了买产品。”

　　“这就是能量的吸引。”陈柯嘉总结道，“所有的员工都很有冲劲并很有自信地介绍产品，让到店的顾客都有家的温暖，心中的那份愉悦感，自然会很容易接受产品。”

　　在陈柯嘉的眼里，管理员工更侧重于支持和聆听，她认为，人接受事物都要经过7个步骤，即想、说、听与没听、听懂与否、愿意或不愿意、做或不做、做得到与否，“最终你会发现，员工都只会按照自己认为对的方向走”。现在，老员工想起当年的事都忍不住掉眼泪，而我当时唯一需要做的，只是支持他们，跟他们说“好”，他们就还我一个奇迹。

4“学习”调整制度发展迅速

　　但当店铺数目逐渐增多，陈柯嘉开始发现老板与员工之间的沟通顺畅性减弱，“开始创业的时候，员工都是自愿去做的，后来，这种情况有了变化，员工开始变得沉默了，大家都在等待指令做事。有时候昨天开会还沟通得很好，但到第二天却发现员工还是一样，由于当时的中层管理人员都是从基层调配的，没什么管理经验，执行能力不强，很多意思也无法通过中层传达给基层员工。”在这种情况下，陈柯嘉开始建立公司制度，让大家按照制度办事，没制度就讨论建立制度。用陈柯嘉自己的话说，“所有制度都是在痛苦下形成的。”

　　事实上，发现问题后陈柯嘉第一时间想到学习——跑去读EMBA。“我去上课学习到，怎么才能保证上下一致，为什么要注重企业文化，怎么设计LOGO等，这也让我开始懂得制度的重要性。”

　　由此，陈柯嘉也非常注重员工的培训。除了每周给员工进行培训外，还会请亚洲顶级的摄影大师到店指导技术。陈柯嘉告诉记者，有一次请韩国摄影大师金文子，费用就花了30万元。“我们对大师讲述的技巧都是全程摄像记录的，之后再根据他们的经验做成标准系统册子，比如怎么用灯光、怎么引导小朋友的表情等。现在的员工培训费用占到营业收入20%左右。”

　　现在，QQBABY 高层以上的管理人员都在广州置业了，“有时候我们会像一家人那样聚餐，当我看到员工能够置业，把爸妈接过来广州，一家人生活在一起，很是欣慰。”

陈柯嘉：童远摄影有限公司下属品牌QQBABY儿童摄影创始人

籍贯：湖北

出生日期：1973年

星座：双子座

血型：O型

偶像：无

格言：真实、自然、幸福

成功之道：找到创业的理由

　　现在的陈柯嘉已经退居二线，她以更多的时间思考为什么要继续自己的事业，“我的理由是让幸福可看见”。

　　事实上，对于创业者而言，有时候他们会在创业之前就找到坚持的理由，有时候他们则是在事业有成后才会去想，“但这些都不重要，重要的是找到让你刻骨铭心的理由，人就不会太看重工作上的失败，也不会因此与自己的成败挂钩。”陈柯嘉说道。

管理之道：以“爱”管理

　　陈柯嘉在管理上，更倾向于母性文化，以“爱”治理。陈柯嘉说，公司成立以来从没辞退过员工，也没有对员工进行过罚款。后来QQBABY 与Angel合作之后，陈柯嘉便退居二线，“公司想引入男性文化，实行奖罚分明。”

家庭观：不把事业带回家

　　从前陈柯嘉和她丈夫更像是事业上的合作伙伴，“我们把工作带回家，你说你的工作如何，我说我的进展如何。”陈柯嘉说，直到退居二线后，陈柯嘉才把更多的心思放在家庭上，也开始反思家庭的角色，“经营事业也要处理好工作和家庭的关系，佛家曰，了了分明，就是要明确自己的角色定位。”

教育观：和孩子沟通要心“在”

　　虽然从事儿童摄影，但陈柯嘉以前在陪伴孩子的时候老想着工作。“虽然我的人‘在’，但我的心‘不在’。”她说，“其实现在我了解到，陪伴孩子的时间也是我的，并不只是我在用时间陪孩子，孩子也在陪我，我学会了享受这个时刻。”

记者观察：从“外省”到“内省”

　　安静地听陈柯嘉讲述创业故事是让人很舒服的事情。她现在，少了一些执拗，多了一份宽容；少了一些野性，多了一份沉稳。财富对于她来讲，已经不重要，反而是为什么去做这个事情，才是推动她做事的动力。

　　对于企业家而言，他们往往非常善于“外省”，也就是说，善于发现外在的问题，解决问题，从而在事业上获得成功。但并不是所有的企业家都善于做到“内省”，即观察自身的需求，看到自己的内心深处继续做事业的原因。对于陈柯嘉而言，这个信念就是“让幸福可看见”，虽然她并不是在创业之始就非常明确目标，但她所走的跌宕起伏的过程，也是很多企业家正在走的路。人不怕迷失，就怕走了多年后，也无法走出迷障。

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