婚纱照如何应对”看上去很美“

　　结婚是一辈子的大事，每对新人都想有一个完美、浪漫的婚礼，以便给自己留下难忘的回忆。越来越多的新人选择了专业的婚纱摄影。可是，由于婚纱摄影市场良莠不齐，喜庆的背后往往只是“看上去很美”，而非称心如意。

　　被传染疾病，有权要求赔偿

　　【案例】 2011年12月3日，即葛芳和梁伟一起在一家摄影店进行婚纱摄影后的第三天，葛芳便感到上身奇痒，经医院检查，才知道是被传染上了皮肤病，并因此花费了3000余元医疗费用。经仔细回想，两人最终确定问题出在婚纱上：婚纱虽然外表光鲜亮丽，但由于店主长期没有清洗、消毒，内衬、领口处有许多发黄、发黑的污渍，甚至还有一些异味。葛芳当时就曾提出不能穿戴，但店主却说：“只是拍一会，不会有问题。”并随即将葛芳拉进了更衣室。

　　【点评】葛芳有权要求店主赔偿损失。一方面，《消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”《婚姻庆典服务》中也明确要求婚纱的安全、卫生必须符合国家相关标准。店主明知婚纱已发黄、发黑、有异味，可能存在病毒，却长期没有清洗、消毒，尤其是在葛芳已经提出异议的情况下仍不予理睬，客观上也确使葛芳被传染上了皮肤病，明显已违反自身的法定义务。另一方面，《消费者权益保护法》第四十一条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……”即店主应承担赔偿责任。

　　　　被额外收费，有权拒绝付款

　　【案例】 2011年12月15日，余雨在一家婚纱摄影店拍摄婚纱照前，与店主约定摄影费、化妆费、婚纱租赁费、制作费、外景费等共计6000元。虽然价格不菲，但余雨并没计较。拍摄结束时，店主让余雨在上百张照片中挑选了50张，用于制作成相册。一周后，余雨前往拿相册时，提出要带走未用于制作相册的底片。但店主表示，必须额外支付1000元费用才能带走，如果余雨不另行付钱，底片将被销毁。

　　【点评】 余雨有权索要全部照片并拒绝支付额外费用。一方面，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”在已经明确各项收费共计6000元的情况下，如果店主认为余雨要带走未用于制作相册的底片必须额外收费，就必须事先对余雨予以明示，以便余雨自主地进行选择、比较。店主在事先没有告知的情况下，突然增加收费，不仅违反了诚实信用的原则，而且侵犯了余雨的知情权。另一方面，《婚姻庆典服务》中，已明确要求婚庆服务公司要公开服务项目、服务人员和收费标准，交付婚礼音像制品时要将录制过程中的所有原始资料，包括底片、录像带、数码资料等一并交付给顾客。

　　　　被擅自拖延，应承担违约责任

　　【案例】 早在2011年12月25日，魏倩即与一家婚纱摄影店约定，将在2012年元月1日上午9时前来该店进行婚纱摄影，店主必须在11点半之前结束拍摄，魏倩而后不再卸妆并租赁婚纱举行婚礼。可当魏倩依约准时来到婚纱摄影店后，店主基于生意很火，而魏倩已支付2000元定金，反正是“煮熟的鸭子飞不了”，遂不管魏倩怎样催促，仍只顾别人化妆、摄影，将她晾在一边，直到将近12点还没有动手。情急之下，魏倩只好在好友帮助简单化妆之后仓促举行婚礼。

　　【点评】 店主应承担违约责任。一方面，《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。”在已有明确时间规定的情况下，店主为多赚钱而置魏倩于不顾，明显构成违约。另一方面，《合同法》第一百一十五条规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”即店主应向魏倩返还4000元定金。再一方面，《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”即店主在双倍支付定金之后，仍必须为魏倩补办婚纱摄影。
  

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