编者按：
　　1月31日，温州市摄影行业服务组织质量规范及星级评定标准正式公布。全新的标准对“摄影服务组织”、“顾客满意率”、“感觉性质量”进行了重新定义，规定了摄影服务的7个服务阶段及流程，此外，市质监局还在标准后面附上温州市摄影服务合同条款、合同样本及常规照片尺寸规格表，增强标准的服务性。
　　2007年后，商务部相继发布实施《摄影业服务规范》系列标准，但有的标准没有完全涉及或不适应温州摄影服务业的实际情况，因此各地重新制定了摄影行业服务的地方系列标准，使消费者和经营者有规可依，减少或避免消费者和经营者之间的纠纷，同时也有助于维护消费者和经营者双方合法权益。


　　以后温州市民去影楼相馆拍照更加有保障了。1月31日，温州市摄影行业服务组织质量规范及星级评定标准正式公布。摄影行业服务质量要求如何？设立摄影、摄像、照片输出服务组织有啥专业技术条件？怎么打分？标准上写得明明白白。

　　据了解，我市曾在2002年制定第一个摄影业服务系列地方标准规范，对调解消费者和经营者矛盾起到了很大作用，同时也推动了全国摄影业规范化建设。2007年后，商务部相继发布实施《摄影业服务规范》系列标准，但有的标准没有完全涉及或不适应温州摄影服务业的实际情况，特别是近几年，影楼、冲印店、摄影器材店在经营过程中仍不断与顾客发生纠纷，甚至对簿公堂。因此，急需重新制定温州摄影行业服务系列地方标准。

　　全新的标准对“摄影服务组织”、“顾客满意率”、“感觉性质量”进行了重新定义，规定了摄影服务的7个服务阶段及流程，并说明了服务阶段可因服务项目的不同而改变，对7个服务阶段和样片、样本、样品，摄影产品的质量有了具体要求。此外，市质监局还在标准后面附上温州市摄影服务合同条款、合同样本及常规照片尺寸规格表，增强标准的服务性。

　　“商家常常会推出一些优惠措施吸引消费者，比如跟消费者说我送你多少张照片，但这里并没有明确是样片还是精修片，这样往往容易造成纠纷，而实施该标准，会要求商家向消费者说明清楚样片和精修片的相关情况，使消费者和经营者有规可依，减少或避免消费者和经营者之间的纠纷，同时也有助于维护消费者和经营者双方合法权益。”温州摄影行业协会秘书长陈继兴说，“现在消费者不像以前了，维权意识也强了，所以我们更要明确各种细节上的标准规范，让消费者在维权时有理可依。”

　　市摄影行业协会还特别通过本报提醒消费者，以后去影楼相馆消费时，应该和商家签订合同，并仔细阅读合同细则，保障权益、以防万一。

　　据悉，该标准将于3月1日起正式实施。

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