编者按：
　　商务部、中商联于5月14日联合召开全国商贸服务业优质服务活动经验交流会。会上启动了主题为“挖掘先进事迹，树立行业典型”的2013年商贸服务业优质服务活动。
　　为切实贯彻落实《商务部关于2013年商贸服务业优质服务活动的通知》精神，中国人像摄影学会将开展“炫彩人生”影楼化妆大赛和优质服务典型人物评选活动，同时将举办化妆艺术创新设计展，并组织影楼化妆造型艺术研修，聘请行业内的大师对学员进行培训。


　　为切实贯彻落实《商务部关于2013年商贸服务业优质服务活动的通知》精神，中国饭店协会、中国家用电器服务维修协会、中国美发美容协会、中国家庭服务业协会、中国人像摄影学会、中商联沐浴专业委员会和洗染专业委员会结合各自行业特点，分别制定了优质服务活动方案，现将其主要活动内容摘登如下：

　　中国人像摄影学会主要开展三项活动：一是开展《“炫彩人生”影楼化妆大赛》和《优质服务典型人物评选活动》；二是举办《化妆艺术创新设计展》；三是组织影楼化妆造型艺术研修，聘请行业内的大师对学员进行培训。

　　中国美发美容协会优质服务活动，其形式分五步走：会议造势、培训宣贯、竞赛收获、成果推送、表彰先进。表彰名称：

　　全国美发美容行业优质服务推动奖（行业协会）

　　全国美发美容行业优质服务示范单位（服务企业）

　　全国美发美容行业优质服务品牌（服务品牌）

　　全国美发美容行业优质服务明星（个人）

　　全国美发美容行业优秀服务明星店长（行政）

　　全国美发美容行业优质服务示范岗位（班组）

　　中国饭店协会重点开展以下优质服务活动：一是开展饭店业优质服务典型人物评选活动。通过专家组实地考查、专家打分、投票等方式，分别评选优秀管理人员、优秀技术人员、优秀服务人员各一名。二是消费促进活动。包括品牌餐饮美食展、美食名街休闲乐、餐农对接安全秀等三项活动。三是创新服务活动。内容有：第二届中国饭店业信息化与新技术应用现场会、网络教学培训活动等。四是技能交流竞赛活动。包括中华名厨演示会（分别在杭州、南京、合肥举办）和乡土名菜品鉴会。五是开展节约节能活动和饭店业能源管理师公益培训活动。包括百家绿色饭店节能减排自愿报告行动和绿色餐饮健康行。

　　中国家用电器服务维修协会重点开展四项优质服务活动：一是在全国范围内开展“宣贯《家电维修服务业管理办法》，服务大众民生”主题年活动，旨在促进企业推出惠民举措，如空调免费保养和预约上门检修活动、空调支架安全检测活动、云电视普及风暴及硬件升级活动、空气净化器顾客免费体验活动等。二是组织企业召开政策落实宣贯专项会（在上海、广州、北京等地开展），座谈如何认真执行“明码标价”、“三包规定”等政策。三是百家优秀服务商评选。主要开展家电服务商达标活动、服务经理人岗位培训，树立一批叫得响、站得住、消费者满意的家电服务商品牌。四是举办“金刚钻·第五届全国家用电子电器维修服务行业系列大赛”。

　　中国家庭服务业协会重点开展五项优质服务活动：一是“国际注册家政企业管理师”培训；二是举办上海“云家政” 观摩推广会；三是举办“中国（北京）国际家庭服务业博览会”；四是继续深入开展“万人培训计划”，主要举办家政培训师班、月嫂师资培训班、家政职业经理人培训班、家政服务岗前培训班；五是开展优质服务明星人物评选活动。

　　中商联沐浴专业委员会在沐浴行业开展优质服务活动分为四个阶段，即启动、典型确立、集中宣传、活动总结四个阶段。分别明确了中沐委领导小组办公室、地方行业协会在各个阶段的工作任务和要求。

　　中商联洗染专业委员会重点开展以下优质服务活动：一是在京举办“2013（第十四届）中国洗染业展览会”；二是举办“第三届中国国际洗染行业高峰论坛”；三是举办“第八届全国洗染业职业技能竞赛”；四是举办“洗衣节”。同时继续推广《走进洗衣店》宣传手册和加快制定行业标准的步伐。

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