现在婚纱摄影行业共同面对的一个问题就是:压力。我把婚纱摄影经营者的压力分为三个等级:个体户、工作室、企业。往往你的公司规模最小的时候,负担最轻,利润率最高,活得也挺滋润。而做到很大规模的时候,只要你一旦突破了边际成本,利润也会产生几何增长。
而两者之间的过程最难受,很多看似业绩不错的影楼老板们都在感叹真的没剩钱,都在为房租和员工打工。有一些朋友没有什么野心,也不想赚太多钱,更加看中生活,于是我劝他们尽量保持个人品牌状态,千万不要随意招人。因为即使你不想发展,你的员工每年工资会增长,人民币在贬值,物价在提高,而你的拍照的客单价不见得能提多少,于是即使你什么也不做成本也在逐年上升,利润在下降,你只能不断在单量上做提升。何况当你公司一旦扩大了,你的员工对你的要求也会逐步提高:奖励、福利、五险一金、晋升等等。
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个体户满足个人利益,工作室满足集体利益,而企业是有社会责任的。最终是压力逼着你要去接很多单,要接很多单就要扩大经营规模,于是成本又上升了…这是一个恶性循环。所以在规模到了一定阶段需要靠优化管理和流程来提高产能效率,而不是一味加人。
如果从婚纱摄影最关心的事物排名,我的总结是:第一,拓客;第二,作品;第三,销售谈单。而现在很多婚纱摄影公司也开始头痛员工的流失和反叛,还有一些吃到苦头的开始关心财务。
其实在我总结,作品并不能进入前三位,因为生产作品的渠道有很多种,可以靠创作,可以靠购买,可以靠交换,当然在搞盗版的人也不少,无论合理不合理,婚纱摄影行业不缺好作品;而拓客也不是第一位,因为再多的客户你都未必能全接下来,但每开发一个客户的成本都不低,有的人想要人海战术,有足够多的客户来源,再低的成交率也会有一定的成交量,但这其中除了拓客的成本外,你还投入了大量的人工和时间成本,也许你的团队本来不需要这么多人,而每一个客户流失也无形中在用自己的声誉去积累竞争对手的口碑。
那么什么是最重要的呢?我认为是接单的能力,你要知道你靠什么接单(竞争优势)、擅长搞定什么样的客户(客群定位)、这类客户的关注点和**成交方法(销售策略),需要对这些客户做哪些准备(销售工具),以及如何**找到这类客户(销售渠道)。所谓团队、作品,都只是构成接单能力的一部分不是全部,而拓客后实际能够成交的才有意义,你每年有多少客户没有谈成?又有多少客户是你在旺季的时候吃不消而流失的?你是否抱怨过他们为什么总是扎堆来?对于拓客与接单能力关系,我总结出两个字:匹配。