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婚纱影楼拥抱互联网 注重服务体验是关键
2015-12-03发布
转载自:凤凰网

  在这样一个互联网时代,互联网连接着人与人、人与生活的同时,更让信息的沟通、生产的效率以及成本都获得了很大程度的提高。而对于目前国内服务业整备O2O模式扩大服务范围的当下,也为许多影楼带来了洗心革面的机会,但是,结果却并不理想。在如今老牌传统影楼占据大面积市场占有率的当下,互联网婚纱影楼该如何在激烈的竞争中脱颖而出呢?
 


图片来源于网络,仅供参考

  目前国内许多传统影楼商家以营利为目的误导消费者,造成了消费者因为不了解服务细节而受到大额后期消费、捆绑购买等诸多不自主购物现象:

  1、传统影楼过度依赖门市,线上运营投入甚少;

  2、借助套系捆绑销售,价格战无底线;

  3、摄影周边技师受绑,顾客消费自主权受限。

  那么针对传统婚纱摄影行业的发展弊端,互联网O2O又有何改造方法?

  首先,我们要通过互联网将顾客、摄影师直接链接起来,打破双方受限制、压迫的局面,并且建立口碑传播和评价机制,让顾客直接去选择合适的摄影师,同时,这也是对摄影师服务情况的一种考验。

  其次,可以让顾客在线上平台选择拍摄场景、服装、摄影师、化妆师已经婚嫁成品等,对每个服务单元都进行定价,供顾客自由搭配。

  再次,为**提高顾客的婚纱摄影拍摄体验,严格要求摄影服务人员的服务态度,推出适合的第三方担保平台,真正实现拍摄完评价不满意,即可退款的优质服务。

  综合来看,在O2O电子商务飞速发展的今天,未来婚纱影楼行业在整个电子商务,以及整个互联网中的价值将会不断放大,给用户带来很多创新。而传统影楼的最终价值是走出“家门”拥抱互联网,改变顾客消费形式的同时,更注重服务体验。
 

婚纱影楼, 互联网, 服务
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