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婚嫁O2O低频高额不适合烧钱 运营如何另辟蹊径
2015-12-14发布
转载自:黑光网

  O2O最简单粗暴的解释是线上线下的结合,更专业一点的可以理解为互联网与传统行业的结合,而互联网的本质就是降低成本,提**率,所以,O2O的核心是平衡互联网商业与传统商业的共同发展。

  高频低额的O2O项目此前是市场关注的重点,但如今,一些低频高额但发展稳定行业的O2O项目也逐渐引起创业者和投资者的关注,例如以“到喜啦”为代表的婚嫁O2O等。低频高额行业的获客成本高,消费者需要重度服务,而O2O的互联网形式恰好能**的解决这些行业的痛点。

  第一,低频高额消费者之间的关联度是非常低的,也就是消费者通常非常分散,这就导致商家的获客成本很高,大规模打广告或者地推拉客很不划算,而O2O通过线上运作召集用户,再到线下进行消费和服务,则能大大节约成本。

  第二,低频高额消费者在消费之前往往有一个很长的犹豫期,在犹豫期会收集和对比更多商家的信息,O2O能给消费者一个很好的了解信息的平台。

  第三,不像餐饮、打车等行业消费者每天可以接触得到,低频高额消费往往专业性比较强,所以需要专业的顾问长时间解说,甚至需要带消费者到线下试用或体验。

  第四,在消费之前,用户对各个商家都不算充分了解,服务的标准也很难衡量,而在O2O平台上的商家需要筛选和评估,符合要求才能入驻,良好的供应商对消费者来说又多了一重保障。

  低频高额行业的商业特性决定了此类O2O项目不适用于烧钱模式,且不说获客成本过高带的不确定性,就算烧钱引来了流量,也不一定能转化成真实用户,因此,此类项目的核心商业逻辑应该是强调整个服务的过程,确保每个环节的快捷、专业、透明、节省。

  那么这类项目要怎样做成“不烧钱”的O2O呢?我们且拿刚需市场中比较具代表性的婚嫁O2O项目为例来分析。据品途网今年6月份统计,国内关于结婚方面的互联网创业企业超过100多家,涉及一站式综合服务平台,和婚宴、婚纱照、婚礼人等单行业的运作,而这当中大部分的项目有一个共性——区域性服务平台,这是结婚行业的地域文化属性决定的。国内最早开始做互联网婚宴预订之一的“到喜啦”网,最初也是从上海的婚宴预订切入,再逐渐扩展到如今全国将近50个城市的,服务的范围也从婚宴预订扩展至婚纱摄影、礼服、婚礼策划等一站式结婚服务。

  到喜啦的模式属于典型的不烧钱的O2O,据了解,“到喜啦”对C端提供的是免费的服务,变现模式是佣金制,在商家和用户成交后,到喜啦可以提取一定的佣金,但服务标准依然是在C端。C端的服务做到位之后,相当于是在消费者间建立了良好的口碑,B端也会省很多心力,这一点对于一个低频高额行业来说非常重要,因为这些行业的目标人群*大的需求就是服务,而烧钱与服务好坏并不存在因果关系。

  其他O2O平台亦是如此,烧钱可以买来短期的流量,却买不到忠诚的用户。比如我要买房子,找到喜欢的、合适的房子是主要目的,卖房平台只要有好的房源,优惠是锦上添花的事情,有更好,没有也不会来责怪你,归根结底,O2O平台本身链接的是人与服务。

  随着互联网的发展,尤其是“互联网+”国家战略推出后,各行各业都在积极拥抱互联网,经济形势也一直在变化,而且整体上是往好的方向变化,O2O只不过是互联网发展到某一阶段的现象,从这个角度来看,O2O是不是伪命题,本就不值得讨论,需要讨论的是如何利用互联网来更好的服务于消费者。

  未来不管是高频还是低频的O2O,要健康发展最后都需要回归到服务当中,因为虽然网络在变,但是服务一直是没有变的,只是不同年代服务的技巧不同而已。就像过去没有互联网之前,结婚嫁服务仅仅局限于线下服务,而互联网出现之后,像“到喜啦”一样,利用互联网的便捷性,线上先了解用户的需求,再针对性的提供线下服务,虽然形式变化了,但核心依然是服务。
 

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