近日，吉林省磐石市一婚纱影楼推出促销活动，但是因为后期管理问题及参加人数众多，商家决定***不履行约定并拒不退还押金 。此事件致600多名消费者向磐石市市场监督管理局投诉。
 

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　　促销活动引来600余人参与

　　2015年年末，磐石市东宁街某婚纱摄影中心，委托哈尔滨一家策划公司策划并推广了促销活动。活动***共有4个拍摄套系，价格比较便宜，而且个别有赠送。根据不同套系，收取不同价格的押金，*高500元。该婚纱摄影中心还承诺，免费为参与活动的顾客拍摄四个套系不同标准的全家福、个人写真、结婚纪念照、宝宝照等，还承诺参加活动人员需提前5天预约拍照，取照片时将押金全部返还。

　　这一优惠力度在磐石当地的婚纱摄影行业可谓**，600余当地居民参与了活动。

　　影楼“不认账”了

　　可是，当许多消费者按照约定前去拍摄时，该婚纱摄影中心却拒不履行约定，也不退还押金。消费者多次与其交涉未果，遂向磐石市市场监督管理局投诉中心投诉 ，要求帮助调解。

　　磐石市市场监督管理局相关工作人员调查发现，此事涉及人数众多，如果按照“个案”协调将十分耗时，遂将“个案”并联统一处理。于是，协调移动、联通等通讯公司群发消费警示短信，结合走进乡镇村屯走访，提醒参加促销活动的消费者向该局反映情况。

　　部分消费者闻讯，纷纷来到磐石市市场监督管理局“登记”，以待维权 。

　　事情已经得到解决

　　经调查，涉事的婚纱摄影中心是个体工商户，2015年10月29日才成立，为了迅速打开市场便策划了这一促销活动。 整个活动期间大约有600人参加，均开了收款收据，共收取押金近30万元，支付赠品货值金额达10万余元。商户称，没想到活动热度太高，参与的人数也多，“入不敷出”，如果按照之前约定的话，肯定要赔太多钱。

　　在磐石市市场监督管理局的调解下，该婚纱摄影中心表示，如果消费者愿意按照活动之初的约定拍摄，可以保证参加活动的顾客会在2—3月内完成照片拍摄，以及返还押金。如果顾客不再希望参与活动，可以由市场监督管理局就此事进行调解。

　　最终市场监督管理局的主持下，102人和经营者达成了协议。消费者在领取赠品的情况下，*低消费200元（包括拍摄当时约定的套照），剩余押金由经营者返还消费者，合计返还35000元。摄影中心还承诺，照像后2个月内取像。

　　目前，此事件已经得到妥善解决。