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影楼的成长秘密 有一种价值的叫“专业”
2016-10-28发布
转载自:影楼信念

  今天呢,就来详细的为大家解析一下,神一样门市的成长历程。在90年代初期呢,台湾影楼风靡大陆。所以,基于时间的沉淀,创新技巧的缺乏,导致现在许多影楼的门市还在学习那个时候的基本套路。两大套路我的总结就是例如:三碰三摸、拼命的说;端茶倒水、停不下的嘴;这个点主要技巧是体现于“拼命说”这个词,这是***套路。动动手、拐拐肘、不能放客走;动作不能闲、谈谈就要钱;这个点主要技巧的体现于“肢体语言的配合”,也就是互动结尾。这些,讲起来有些麻烦也有一些乱,不适合临摹复制。那该如何简单而迅速的进入门市的状态呢?
 


图片来源于网络,仅供参考

  我对门市的理解就是:简单、大方、和你在一起舒服;从容、专业、看起来值得信任。这就我的理解。因为,你是什么不重要,重要的是别人看你像什么。

  这也是我今天首先和大家讲到的“形象”

  有一句话叫做:“你的形象价值百万”。所以,穿着、装束、饰品,对于一个门市来说是很重要的。一位不懂医术却穿着白色大褂、一位懂医术却穿着背心牛仔,请问,如果你想看病,你***时间看到二位,你会选择谁?所以,形象的重要性有多么的关键你应该能懂。因为,你是什么不重要,重要的是别人看你像什么。如果你的店里要求统一工服也就罢了,否则每天必须穿的有多漂亮就多漂亮,同时也要淡妆、唇彩(我不是让你穿着暴露搔首弄姿,你明白就好)。给人感觉:这件事情由你来和我洽谈,看来是对的。信任感很重要。

  有一种价值的叫“专业”

  专业的人产生的是专业的结果,同时也是值得对方信赖的。任何行业都是有专业和非专业两种界限,哪个词更值钱你也会区别。有专业的篮球队与非专业的篮球队,NBA球场上的球员,要比操场上的球员贵的没有边了是不是?有的门市月薪8千多,有的门市月薪1千多,为什么呢?因为前者够专业。对于产品认知与特性的描述更是专业知识的一种表现。

  例如:树脂型材的相框,许多影楼都在用,这种相框材质的优点:无毒害环保原材料,具有金属的强度,生产时树脂为液体状态,非常好的流动性成型,是市面唯一一种高强度且有雕花产品的材料。这是集现代与古典完美的结合,适合客厅与办公室,体现了装饰也体现了主人优雅的品位。专业的介绍会让顾客更认同你所有的铺垫。所以要努力的去了解店内所有的产品和材质以及优缺点。

  有一种态度叫“从容与勇敢”

  所谓的从容呢,这里叫不紧张。如果面对顾客紧张的话,那前边所学所有东西都无济于事。所以,这里强调做门市性格必须外向,就算你内向也要假装很外向,懂我意思就好。定位门市,但性格内向,最简单的锻炼办法就是常去酒吧,尝试着主动聊聊帅哥,勇敢的到台上跳舞(当然,陌生人群多的地方也可以。当年,我们在街上拦停陌生车辆,找异性当街练拥抱)。如果你觉得会很丢人,迈不出去这步的时候,就意味着你不想做门市,而不是不适合。在与顾客交谈的过程中做到:不慌、不忙、不乱;固若金汤、从容应对,就算不懂、不会、不清楚也不要表现得太迷茫。什么叫做从容:就是在别人看来习以为常的事情或行为,你却觉得很丢人,但你也逼着自己正常的做了出来,这个时候的性格基本是属于从容的范畴。谈到性格,最经典的莫过于一句话“好白菜都让什么给拱了”?对,是猪。我们经常用嫉妒的语言,来形容那些勇敢的人为动物。上学的时候我们是不是经常看到校花和什么人处对象?多数是社会上的小混混是不是?其貌不扬、个子不高、奇丑无比的小混混。为什么他们能泡到校花?因为他们“勇敢”!敢于追求、敢于表白。许多校内的帅哥为什么没有追求到校花?是他们不想追吗?答案一定是他们不好意思,也就是不勇敢的意思。我们做活动经常会遇到上街卖卡的环节,你有没有发现一个现象:往往性格开朗、大方直接这些人卖卡的数量会很多?往往这些人在店里是经得住开玩笑的一批,你有发现吗?总结一句话:钱,来自你认识的人与认识你的人。打开心胸接受一切人和事物,是改变自己也是改变生活的*好办法。

  有一种力量叫“相信”

  没有任何一家店是**完美的。如果,你每月拿到的工资你觉得还可以,那就是好店。因为很多的店,就象孩子一样,错误是不会断的,所以,你只吸收对的一面就好了。久而久之,你越来越觉得这家店很棒!如果有人想拍照,你会毫不犹豫的推荐给她。就像当你知道这个感冒药很管用的时候,身边的亲人感冒了,你会极力的推荐给他吃,甚至都在想让自己再感冒一次,然后吃给她看自己怎么好的冲动想法。为什么?因为你发自内心的知道这个感冒药管用对吗?觉得她不听你的是一种错误。如果你此刻是这家药厂的推销员,你觉得在你发自内心的知道这个药的效果神奇无比之后,你会不会全力以赴让别人购买?而不是别人说不买你就放弃了对他的推销对吗?就像店里做活动,让你出去卖卡的时候,如果你发自内心觉得卡里的内容太TM划算了,你会不会拼命劝需求者购买?会不会有一种她不买你要打她的冲动?因为你觉得她把你的帮助当成了驴肝肺。明明卡卖50元,但你觉得这张卡完全值500,谁不买谁亏的时候,你会对陌生人喊:站住,给我拿出50元(陌生人一头雾水,以为打劫),你把卡拍到陌生人手里说:用这500换你50还犹豫啥!当真的相信这个产品的时候,你是不是觉得充满了力量?反之,当你觉得50的卡连5块都不值的时候,你还你能卖出去吗?其实,有的时候,我们就是经验老套太滑了。应该保持孩儿的这种心态,做一位初生牛犊不怕虎的销售,因为你觉得所有的客人都会接受你对她们的帮助。这也就是影楼中,经常出现的一种怪现象,许多新门市的业绩会超越老门市。究其原因,重点不是她身边的亲友单刚开发,而是她发自内心的相信这个店或者产品与优惠就是好。

  在基于以上的经验分享之后,如果你稍加用心体会,我觉得你会发现里面蕴藏着很多的实战经验。其实,一次愉快的接单,就是从容聊天的过程,顾客也没有你想象的那么刁钻,而是在没有与顾客沟通之前你为自己设了很多屏障,为自己设了许多的假想敌。有时候顾客简单的就像一位简单的孩子,买衣服的时候会问营业员:你看看我穿这件衣服好不好看?你觉得服务员会怎么回答?甚至有时候更有意思,带着5岁女儿为自己买衣服,会问:宝宝看看妈妈穿这件衣服好不好看?是不是有时候简单到脑残?你们怎么看这些习以为常的事情发生?

  我们总能听到一句话:静如初子 动如脱兔。作为我个人来讲,已经不足形容我们现今的影楼门市行为了。作为一位神级门市,应该可以体会到我综上所述的大意了:静如痴呆 动如癫痫;意思是:听顾客讲话如痴如醉,为顾客讲解手舞足蹈。这就是一位神级门市长成的核心秘密。
 

影楼, 门市
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