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影楼弄丢宝宝照片后 竟拿其他的宝宝照片来冒充
2017-06-28发布
转载自:宁波晚报

  昨天,市民俞女士联系记者,讲述了一件让她气愤的事:宝宝的百日照被影楼弄丢了,对方甚至还拿其他宝宝的照片来冒充,双方在过去10天里多次协商,但问题到现在也没有解决。

影楼弄丢宝宝百日照 
 
  当事影楼是位于海曙区的一家摄影工作室,名为洛梵儿童品牌摄影。俞女士向记者讲述了事情经过:去年5月底,她购买了洛梵一款优惠套餐,总价868元,含3套服装,入册18张,入底18张,10寸直边烤瓷摆台一个以及麦兜相册一本。
 

图片来源于网络,与文章无关

  俞女士在去年6月16日,也就是付款半个多月后,***次带宝宝去拍照。拍完***套衣服,宝宝就哭闹不止,拍摄不得不中止。工作人员建议她下次再来。
 
  下次就是10月25日了。“我宝宝是16年2月底出生的,我当时就想着,满百天的时候拍一套,会坐的时候再拍一套。”俞女士说,拍完第二套,她还特意问了下店里的工作人员,上次拍的照片是否还在?工作人员拍拍胸回答:“放心,肯定在的。”
 
  今年6月6日,俞女士带宝宝去拍了第三套也就是***套照片。16日下午,她前去选片,却被告知,***套照片可能找不到了。
 
照片找到了,照片上却不是自己的宝宝
 
  影楼陈店长说,年初的时候,店里电脑数据都更新过,有可能把照片弄丢了。俞女士不死心,还是坚持让店方再找找,双方说好以3天为限。第3天,俞女士接到了电话,照片找到了。然而,当她兴冲冲来到店里一看,却气坏了:“这根本不是我儿子的照片。我的宝宝很胖,而照片里那个宝宝并不是非常胖;我的宝宝当时根本没有坐在桶里拍照,那个宝宝***张照片就是坐在桶里的;我宝宝当时满百日了,那个宝宝看起来也就双满月的样子。”
 
  但是两个宝宝眉眼之间确实有点相似。俞女士认为,是洛梵故意找了个长得有点像的宝宝来糊弄她。
 
  而店方则坚称这是俞女士的宝宝:“从时间来看,就是俞女士的宝宝。我们也比对了后来两套的照片,确实是同一个宝宝。”
 
影楼称,宝妈没说要保留“不成功”的照片
 
  昨天,记者联系了洛梵儿童品牌摄影的陈店长。她说,俞女士的宝宝***次拍摄不成功,一般情况下,店方是不保留不成功的照片的。
 
  那么,不成功的照片怎么又找到了呢?陈店长说,当时那个摄影师已经不在这里工作了,相机也已经闲置,他们是好不容易找到相机,又从里面找出了照片。
 
  俞女士第二次拍摄是10月25日,距离**拍摄已过了4个多月。那么,拍摄不成功,店方不会当场跟消费者再约时间吗?对此,陈店长表示,事情过去了比较久,当时也不是她接待的俞女士,具体细节她不太清楚。
 

 

 

▲俞女士手头只有一张预约单和收据,双方有许多细节没说清楚

 
双方几次调解都无法取得一致
 
  事情到这个地步,双方只能坐下来调解了。俞女士提出,将剩下两套的底片全部给她,同时,弄丢的那一套“退一赔一”,“868元里有100元是预约金,店方说不能退赔,余下768元,1/3是250多元,退一赔一就算500元好了。”
 
  店方则提出3种方案,一是全额退款,同时从两套照片里各挑一张底片送给俞女士;二是从拍摄好的两套照片里挑18张入册,18张入底,同时把全部底片共计80多张送给俞女士;三是,补拍一套。
 
  双方僵持不下,俞女士拨打了12315,月湖市场监管所工作人员几次介入,双方都没能取得一致。俞女士坚称,店方弄丢了宝宝的百日照,给自己和家人造成的精神损失是无法弥补的,自己的要求并不过分。而店方也喊冤,“要退款,我们退款;要补拍,我们补拍;不退不拍,我们把全部底片送给你。还想怎么样呢?”陈店长如是说。
 
监管部门:双方约定不明确,沟通不充分
 
  昨天,记者联系了月湖市场监管所12315相关负责人。对方表示,俞女士和洛梵的纠纷,主要是由于双方约定不明确,而过程中沟通又不充分。
 
  “预约单相当于合同,但这个合同显然有很多不到位的地方。比如说,上面列出的选片、看片、取件时间都是针对单次拍摄的项目,对于需要几次拍摄的套餐就没有说明了。只是简单规定了**期,有的付费3年内**,有的付费5年内**,没有就具体拍摄时间节点与消费者商量、敲定。消费者付款的时候也没有想到这些。”该负责人表示。
 
  双方另一个问题在于沟通不充分。围绕“不成功”,围绕“改天再拍”,双方显然有不同的理解,“店方没有明确告知,消费者也没有仔细询问。”
 
  该负责人表示,还会再做做双方的工作,争取事情有个圆满的结果。

影楼
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