2017央广母婴盛典的访谈间，记者有幸请到了**宝贝高端儿童摄影CEO郑定希进行专访。

　　主持人：非常欢迎郑总来到我们的访谈间，首先恭喜您获得2017年度影响力摄影知名品牌，获得这一殊荣，您觉得关键原因在哪？

　　嘉宾：儿童摄影这个行业，存在了很久，但我们是在这个行业里面沉淀比较久的品牌，我们是2004年成立的，源自香港、扎根北京，现在全国有很多直营店跟连锁店。在很长的一段时间内，我们**宝贝儿童摄影被很多业内人士称为儿童摄影里面的黄浦军校。怎么说这个事情呢？就是我们培养出来的一些人才都已经自己创业或者去其他的儿童摄影机构任职，去做高管。我们在这个行业是有一定沉淀的，所以它在北京的一些消费者，甚至全国的一些消费者中有一定的知名度。

　　在2018年的4月份，我们即将迎来14年，这14年我们始终一直在坚持做一件事情，就是为我们的儿童、为我们的家庭留下宝贵的影像记录。

　　主持人：在经营这样一个品牌的时候，您觉得用户的痛点是什么？又是怎么来满足这种市场需求的呢？

　　嘉宾：摄影行业是一个大类的行业，它既是一门时尚，也是一门艺术，时尚跟艺术中间有一个细分，*早我们接触时尚，都是看电视，看广播，或者看一些杂志，以及明星。所以它更多的是从商业摄影先发展起来的，后来有了婚纱摄影。儿童摄影，就是从这个摄影领域，出现的另外一个分支，所以它慢慢的在走婚纱摄影的那条路，但它现在的需求量会比这两种摄影都要高，因为商业摄影更多针对的是一些企业或者是一些娱乐行业，那婚纱摄影就是一些结婚的需求。儿童摄影，随着国家二胎的开放，之前我对这个二胎还没有太大的感觉，因为刚刚开放二胎的时候，身边很多朋友因为经济条件，或者一些其他的因素而不敢去生二胎，*近这一年我就发现很多朋友在生二胎了。

　　主持人：对。

　　嘉宾：因为这个二胎就给我们整个市场需求的增量增加了非常多，我们的老客户特别明显，今年来拍照都是带着二宝拍的。所以摄影行业，它因为需求大，慢慢的，竞争对手也多，竞争对手一多，它就存在摄影服务和品质上有良莠不齐的局面，但这对消费者、对市场是件好事，任何一个行业它一定会存在这样一个过程的。我们商家在涌入这个市场的时候，就会存在服务不好的方面，但消费者可以去选择，可以去挑选，它可以迫使商家，去提高自身的服务品质跟产品品质。

　　主持人：您刚刚也提到咱们现在竞争非常的激烈，那您觉得咱们在这个行业当中它的优势在哪？

　　嘉宾：我们公司的优势，刚才已经讲过品牌优势，就是从2004年就开始的，第二个是我们现在讲的消费升级，我们已经在做一些消费升级的事情，会把一些跨界的东西融在里面，你如果一直在闭门造车，摄影品质就没办法提升，你必须要有钻研的精神。但是在产品的提升和服务的提升，会有很多跨界的玩法，一些增值的玩法，所以我们已经在做一些商业模式的转型，包括对我们的跨界服务做一些升级，比方说给妈妈做一些讲堂，给妈妈做一些会员活动，给妈妈做一些这样的增值类的东西。互联网+我们也在做，我们也把互联网+的概念融入到里面，原来客户的沟通可能是单线的，现在我们是双线的沟通，那互联网的渠道，我们信息的传播，包括服务上面，我们都可以做到一些升级。客户在选片的过程中，他在取件的过程中，他在消费的过程中，我们都会用互联网的手段去实现它。

　　主持人：那咱们在这个摄影的过程当中，比如说在选材方面，是根据这个客户的需求量身订作呢，还是怎么样呢？

　　嘉宾：我们有一些标准化的产品，可以叫做流程化、商业模式化的产品，这些产品是根据我们的产品内容和摄影服务来定制的，但是有一些特殊的客户需求我们也会满足，因为他的身份跟他的地位，甚至他的一些市场需求不太一样，他可能需要更高端的东西的时候，我们会有一个团队，从摄影到化妆、到策划、到创意，甚至到后期，我们都会针对性的做解决方案的。

　　主持人：这几年客户的反馈怎么样。

　　嘉宾：其实我们**宝贝儿童摄影的客户黏度非常高，回头率很高，复购率很高，我们从一开始2004年到现在，一直跟着我们十几年的客户很多，同时他们也会因为我们的摄影服务跟品质去传播我们，比方说他会介绍他身边的朋友来我们**宝贝儿童摄影进行拍摄，所以总体来讲，我们在北京的知名度和美誉度还是可以的。
　　主持人：那公司明年还有什么样的规划和愿景呢？

　　嘉宾：2018年呢，是我们公司腾飞发展的一年，也是14周年，这一年我们会有一些战略布局上的规划，比方说我们在直营店的铺设，目前我们是在北京和厦门有直营店，未来我们在上海、深圳、广州、天津、重庆都会开设我们自己的直营店，同时我们在二三线城市、三四线城市会有一些联营店，在偏远一点的地方，我们就会有些加盟店，2018年1月份，我们会参加中国的儿童摄影展，比较***的儿童摄影展，在这方面我们会做全国的加盟招商工作。做这些工作的目的就是要我们的落地资源，就是互联网在讲的O2O，其实每个行业都有O2O，但看你是怎么做，但是传统的O2O它是用互联网的东西去做O2O，就是可能它先做线上，所以它需要一大笔资金去烧钱。那我们是从线下做到线上，所以我们明年想把我们线下的0点先铺设起来。当我们全国有几百家，上千家O点的时候，通过一个线上的平台，不管是自建的平台还是第三方的平台，还是现在流行的小程序，包括微信公众号，我们通过这些线下的人流聚到线上，那我们再做一些消费升级跟跨界延伸，就比较容易了。

　　主持人：其实我小的时候就有这种专门的儿童摄影馆，我也去过，那现在时代也不同了，现在的创新点在哪呢？

　　嘉宾：我觉得创新是这样的，就是我有一句至理名言：这个世界***不变的是变。

　　主持人：对对，很有哲学性。

　　嘉宾：因为我自己是学哲学的。这个世界***不变的是变，就是我刚才提到的创新，如果你停滞不前、原地踏步，你就会被社会淘汰，被行业淘汰，被我们的消费者所淘汰，所以消费者更乐意看到是这个企业不断的进步。我看到优衣库现在已经在做私人定制了，它已经在迎合整个市场的需求。儿童摄影它现在是处于一个萌芽发展的阶段，但是并不代表它不能超前发展、不能快速发展，就像我们中国改革开放30年所取得的成就，其实是七八十年、甚至上百年的成就。我认为儿童摄影可能它起点虽然低，但是它发展可以更迅速一些。儿童摄影它要创新是可以做的，首先是商业模式的创新，第二个就是服务跟品质的创新，第三个就是注重跟消费者的沟通。在做商业模式创新的时候，我们就融入了一些跨界的元素，比方说，我们有一定的会员基础之后，会做一些儿童教育。

　　主持人：哦，儿童教育也会涉及。

　　嘉宾：相关的儿童教育，我们服务的对象是妈妈、宝贝、爸爸、爷爷奶奶，有些存在家庭教育缺失的问题，就是亲子关系、亲密关系。我们的合伙人，我们的团队里有这方面的**，我们可以在这个方面做延伸。

　　主持人：做一些亲子活动之类的。

　　嘉宾：亲子活动、亲密关系、亲子教育这一块。第二个是跟我们影像相关的，比方说旅游。以前都是有婚纱去旅游，

　　主持人：对。

　　嘉宾：就是结婚去旅游。

　　情侣去旅游，家庭去旅游，其实现在很多爸爸妈妈愿意带着孩子去旅游，去看看世界，去走一走，就是让孩子能够长见识。很多亲子旅游也会有影像的记录，比方在当地找代拍，或者找一个摄影师跟拍，那我觉得这种服务层面是初级的，如果我们未来的直营店跟加盟店的铺设，即我刚才说的O点，如果铺的够多，线上又有一个营销传播渠道的时候，就可以为我们的客户提供更专业的影像跟拍和代拍服务，可以为他整个旅行过程在有意义的同时，留下一个更有价值的影像记录。我想讲的创新有很多点，中国有句古话：365行，行行出状元。

　　那我们希望成为儿童摄影里面那个状元，如何成为这个状元，那当然有很多事要做。我们之前谈过互联网+，如何去实现IT化、信息化；第二个就是关于消费升级，如何让消费者在你这个商户、在你这个企业得到更多的实惠跟优惠；第三个就是创新，如何让他感觉这个好玩，在我们这边可以跨界，又可以做到创新，我刚才只是提到了关于跟拍和教育的层面，应该还有很多点可以延伸的，我们也在摸索。

　　主持人：对，您刚刚也分享了这么多宝贵的经验，那在节目的***，有没有想对网友或者客户说的话。

　　嘉宾：我先表达一下我们公司对社会的一个态度，我们有自己的一些理念。首先是不匠心、不掌镜。任何一个行业都需要一个匠心精神。

　　嘉我们所有的员工，摄影师、化妆师、后期设计师、销售都需要一种匠心精神，因为只有自己有匠心精神，你才能为客户提供优质的产品跟优质的服务。后面的6个字是源自爱、圆于爱，我们这个行业应该是一个有爱的行业。

　　嘉宾：因为妈妈对小孩的爱、爸爸对小孩的爱、爷爷奶奶对小孩的爱，它都是一种爱的传递，我们影像也是把这种爱的传递延续下去，能够给我们家庭留下可以传世的一组照片。我们做这个行业必须要有爱，所以叫源自爱。这个初心很重要，就是你有没有爱的初心。

　　第二个是源于爱，就是我们给家庭提供了这样的影像服务之后，他每年过春节的时候，可以翻开他的这个相册。

　　主持人：回忆。

　　嘉宾：或者打开电视播放他们拍的照片，就是圆于爱。不匠心、不掌镜、源自爱、圆于爱，这是我们的企业理念。

　　主持人：所以要让这种有爱的摄影作品，带给我们更多宝贵的回忆。

　　嘉宾：对。

　　主持人：非常感谢郑总来到我们的访谈间，今天的访谈就到这，下期再见。